【正文】 織成員所理解。 （2）多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于產(chǎn)生員工忠誠。 （4）加強(qiáng)部門之間的橫向聯(lián)系。 （2）能充分利用各種技能和專業(yè)知識。 （2）組織缺乏彈性，不能適應(yīng)迅速變化的環(huán)境。 （2）給員工的職業(yè)生涯發(fā)展及晉升提供了更多的機(jī)會(huì)。 （5）非正式組織結(jié)構(gòu)：指企業(yè)不承認(rèn)的一種組織結(jié)構(gòu)，通常是由于個(gè)人之間或部門成員之間興趣相投或觀點(diǎn)一致形成的。 （3）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：指企業(yè)按照不同經(jīng)營地域或不同產(chǎn)品劃分為不同的部門，每一個(gè)部門可以獨(dú)立經(jīng)營，甚至還可以有自己獨(dú)立的組織結(jié)構(gòu)。 （2）矩陣形組織結(jié)構(gòu)：是在職能型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)所設(shè)計(jì)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 （2）外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：指由于產(chǎn)業(yè)在某地區(qū)過于集中，可能造成本地區(qū)過于擁擠、勞動(dòng)力短缺、高房價(jià)、交通阻塞以及環(huán)境污染，所有這些都會(huì)增加企業(yè)的成本。 1規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的類型和具體表現(xiàn)：★★★ 規(guī)模不經(jīng)濟(jì)包括內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)和外部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)： （1）內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：指由于企業(yè)規(guī)模過大而導(dǎo)致管理層和員工的距離加大，使得員工感到自己不被重用，員工士氣降低，沒有工作動(dòng)力。 （5）風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指大企業(yè)對市場了解，可以比小企業(yè)更容易避免風(fēng)險(xiǎn)。 （3）管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)可以雇傭更多的專業(yè)工作人員，而且盡管企業(yè)的員工數(shù)量增加了，但監(jiān)督者和管理者的數(shù)量卻不需要同等比例增加。 1內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)的6種類型和具體表現(xiàn) ★★★ （1）技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)可以使用更大、更有效率的機(jī)器，并且還可以在生產(chǎn)中利用勞動(dòng)分工，這是小企業(yè)不可能做到的。 （4）惡意收購：指一個(gè)公司購買另外一個(gè)公司，但這種購買行為受到被收購人的反對。 （2）外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是由集中在某一個(gè)地區(qū)內(nèi)的某個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有企業(yè)公共擁有的間接利益。政府會(huì)通過對企業(yè)的規(guī)劃許可、稅收優(yōu)惠、政策扶持等對企業(yè)施加影響。以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、研發(fā)企業(yè)選址要素并不重要。是指即使最初選址時(shí)的有利因素現(xiàn)在已經(jīng)不存在了，但產(chǎn)業(yè)還在原來的經(jīng)營地的現(xiàn)象。又被稱為外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)，是指產(chǎn)業(yè)在某個(gè)地區(qū)集聚，使得處于該區(qū)的企業(yè)能夠享受很多由此帶來的利益：如降低企業(yè)的成本、獲得受過專業(yè)培訓(xùn)的勞動(dòng)力、很方便的得到附屬產(chǎn)業(yè)的支持、吸引富有創(chuàng)新能力的企業(yè)，獲得地區(qū)聲譽(yù)。第三產(chǎn)業(yè)及零售業(yè)等需要將場址設(shè)立在接近城市的地方。 （7）產(chǎn)品市場。例如初級加工制造業(yè)需要有大量的低成本的熟練的工人。如農(nóng)業(yè)，煤礦，旅游都跟當(dāng)?shù)刈匀毁Y源有關(guān)。如靠近港口、陸路、鐵路、海洋、航空。一些產(chǎn)品在制造過程中會(huì)增加體積，企業(yè)的廠址應(yīng)離市場越近越好。生產(chǎn)過程可能會(huì)改變成品的重量或形狀，從而改變運(yùn)輸成本。對于那些依賴進(jìn)口原材料的產(chǎn)業(yè)，選擇靠近港口的廠址很重要。 （2）原材料供應(yīng)。如河流、煤炭、電力。 （5）外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)域所享有的間接的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，如降低企業(yè)的成本、獲得受過專業(yè)培訓(xùn)的勞動(dòng)力、附屬產(chǎn)業(yè)的便利支持、富有創(chuàng)新能力的企業(yè)入駐、地區(qū)聲譽(yù)等。 （3）產(chǎn)業(yè)惰性：是指即使最初選址時(shí)的有利因素現(xiàn)在已經(jīng)不存在了，但產(chǎn)業(yè)還在原來的經(jīng)營地的現(xiàn)象。 1有限責(zé)任公司的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：★★★ 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) （1） 股東承擔(dān)有限責(zé)任 （2） 有限責(zé)任公司有存在的延續(xù)性 （3） 股東數(shù)量最少可能有兩個(gè) （4） 相對個(gè)體企業(yè)以及合伙制企業(yè)，有更多的籌集資本的機(jī)會(huì) （5） 隨著有限責(zé)任公司規(guī)模的擴(kuò)大，可能會(huì)享有規(guī)模擴(kuò)大所帶來的優(yōu)勢 (1) 由于股票不能向社會(huì)公眾出售， 企業(yè)成長仍受到資金限制 (2) 股票的轉(zhuǎn)讓可能不被其他股東允許，使得人們不愿意購買有限責(zé)任公司的股票 股份有限公司的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) （1） 股東只承擔(dān)有限責(zé)任 （2） 股份有限公司有存在的延續(xù)性 （3） 股東數(shù)目沒有限定 （4） 股票可以在證券交易所自由交易 （5） 很容易籌集大量資本并擴(kuò)張 （6） 隨著股份有限公司規(guī)模的擴(kuò)大，它會(huì)享有更多的規(guī)模擴(kuò)大帶來的益處 （1）股份有限公司的設(shè)立需要更多的法律文件，設(shè)立成本很高 （2）股份有限公司有可能規(guī)模很大，而且不人性化 （3）大企業(yè)可能很難管理，效率低下 （4）有被競爭者收購的風(fēng)險(xiǎn) 1產(chǎn)業(yè)：★★★ （1）產(chǎn)品導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)：由于制造過程中會(huì)失重，選址會(huì)靠近原材料來源的產(chǎn)業(yè)。 （4）法律控制。（3）有限公司在法律上是獨(dú)立的法人主體，其所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，即使所有者發(fā)生變更，企業(yè)也會(huì)繼續(xù)存在。 （2）有限責(zé)任公司承擔(dān)有限責(zé)任。這些資本滿足了企業(yè)擴(kuò)張的需要。 （7）特許經(jīng)營：是指某家現(xiàn)有的非常知名的公司授予某人（或公司）在某個(gè)特定地區(qū)生產(chǎn)、服務(wù)或銷售其產(chǎn)品的特權(quán)，特許人提供培訓(xùn)、經(jīng)營建議、設(shè)備以及所需材料以幫助被特許人設(shè)立并運(yùn)營企業(yè)，特許人向被特許人收取服務(wù)費(fèi)用，并且分享被特許人的一部分利潤。 （4）有限責(zé)任公司：通常規(guī)模很小，企業(yè)名稱后面注有“Limited”或“LTD”字樣，該公司的股票不能向公眾出售。一旦合伙企業(yè)出現(xiàn)債務(wù)問題，各合伙人共同承擔(dān)債務(wù)，出現(xiàn)資不低債時(shí)，要以個(gè)人財(cái)產(chǎn)抵償。 1企業(yè)組織形式：★★★ （1）個(gè)體企業(yè)：是由個(gè)人獨(dú)立經(jīng)營的企業(yè)，他們也可能雇傭他人，支付給他人工資，所有利潤歸業(yè)主所有。⑨為貸款提供的擔(dān)保。⑦個(gè)人投資水平。⑤關(guān)于營業(yè)場地以及所需的資產(chǎn)設(shè)備的詳細(xì)情況。③對競爭對手的優(yōu)劣勢分析，并說明采取的應(yīng)對措施。 以申請貸款為目的的經(jīng)營計(jì)劃書應(yīng)包含以下信息： ①對企業(yè)經(jīng)營思想的解釋。 （8）環(huán)境：企業(yè)經(jīng)營對全球污染和氣候變暖等問題造成的影響，如企業(yè)制定節(jié)能減排政策。 （6）當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)：希望企業(yè)對社區(qū)的人和事情關(guān)心，成為社區(qū)中負(fù)責(zé)任的一員，送貨、取貨安排在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，不擾亂當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ?，不污染?dāng)?shù)丨h(huán)境，能提高當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)、稅收等問題。 （4）供應(yīng)商：及時(shí)付款、獲得更多的訂單，以及來自采購方對技術(shù)、人員等方面的指導(dǎo)，能滿足彼此需要。 （2）員工：提高薪水，接受培訓(xùn)以發(fā)展全部潛力，追求良好而公平的待遇。 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)：應(yīng)具有長遠(yuǎn)性、整體性、可測量性、可實(shí)現(xiàn)性，企業(yè)需要對其所設(shè)定的目標(biāo)定期考察和審核，保證目標(biāo)的恰當(dāng)性和現(xiàn)實(shí)性。包括了股東、員工、管理者、顧客、供應(yīng)商、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、政府等，不同的利益相關(guān)者追求不同的目標(biāo)。 企業(yè)使命：是企業(yè)存在的根本目的和理由，決定了企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)，該生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)。 第二產(chǎn)業(yè)是指制造業(yè)和建筑業(yè)，例如化學(xué)品、紡織服裝等加工制造業(yè)以及房子、公路、橋梁的建造等，該產(chǎn)業(yè)將原材料轉(zhuǎn)化為制成品。 生產(chǎn)要素：是指使產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)得以進(jìn)行的那些資源，最基本的四要素是土地、勞動(dòng)力、資本和企業(yè)家。PART1 考試情況介紹 ：3小時(shí) ：滿分100分，60分及格 ： 一個(gè)案例，包括兩個(gè)大題，每題50分（全是主觀題★★★） ：:3017:30 ： ：40% ：40% ：10% ：10%（實(shí)際要求要比這個(gè)比例高，重要★★★） ：1.《企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境》2.《商務(wù)溝通方法與技能》3.《會(huì)計(jì)學(xué)原理與實(shí)務(wù)》4.《市場與市場營銷》5.《國際商務(wù)金融》6.《企業(yè)成本管理會(huì)計(jì)》（最為核心的是前面四門課程★★★） PART2： 涉及各學(xué)科重要知識點(diǎn)匯總 一、企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境★★★ 公共部門：是指那些由國家所有并控制為了社會(huì)公眾利益而運(yùn)營的組織。 私營部門：是指由個(gè)人或股東所有為了營利而運(yùn)營的組織。 產(chǎn)業(yè)類型：★★★ 第一產(chǎn)業(yè)是主要是指采集業(yè)，是指從土地這類要素中提取產(chǎn)品，包括采礦業(yè)、采石業(yè)、捕魚業(yè)、林業(yè)以及農(nóng)牧業(yè)等，第一產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品是第二產(chǎn)業(yè)的基本原材料。 第三產(chǎn)業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品而是提供服務(wù)，例如公交、物流、銀行、汽車維修、理發(fā)、學(xué)校等，第三產(chǎn)業(yè)的活動(dòng)可分為商業(yè)服務(wù)和個(gè)人服務(wù)。 利益相關(guān)者★★★：是指與企業(yè)有著某種直接或間接聯(lián)系的所有群體。 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃書:是指一份解釋企業(yè)經(jīng)營理念并指出如何將這些經(jīng)營理念付諸實(shí)施的文件，常用來獲取貸款。企業(yè)利益相關(guān)者：★★★ （1）股東：期望能獲得紅利，追求企業(yè)未來利潤的可持續(xù)性。 （3）管理者：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，完成股東委派的事情，獲得報(bào)酬和升遷等。 （5）顧客：得到尊重，獲得性價(jià)比高的有保證的產(chǎn)品，遇到問題能及時(shí)解決。 （7）政府：通過立法、征稅、獲得貸款的難易程度等，來對企業(yè)造成影響。 企業(yè)的主要經(jīng)營目標(biāo)：★★★ （1）利潤最大化（高利潤）（2）市場領(lǐng)導(dǎo)者（高市場份額）（3）銷售收入最大化（高收入） （4）企業(yè)成長（高成長率）（5）在不同市場上開展經(jīng)營活動(dòng)（降低單一市場經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)）（6）自我滿意（自己喜歡的經(jīng)營方式） 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃書： （1）首先確定企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃書是否具備以下五個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容： ①目標(biāo) ②銷售和市場營銷 ③生產(chǎn) ④資源要求 ⑤財(cái)務(wù)支持?jǐn)?shù)據(jù) （2）仔細(xì)閱讀案例，確定是否提供了關(guān)于企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃書的足夠信息。②對企業(yè)所能滿足的潛在市場的描述。④對產(chǎn)品市場營銷計(jì)劃以及所涉及成本的解釋。⑥企業(yè)人員的詳細(xì)介紹，背景、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等。⑧說明企業(yè)需要多少資金支持以及企業(yè)會(huì)如何償還。⑩詳細(xì)的財(cái)務(wù)預(yù)算，包括月現(xiàn)金流量以及第一年的盈利。 （2）合伙制企業(yè)：是指各合伙人共同出資、共享收益，對企業(yè)債務(wù)負(fù)責(zé)，包括由其他合伙人產(chǎn)生的債務(wù)，即各合伙人共同承擔(dān)無限連帶責(zé)任。 （3）無限責(zé)任：企業(yè)所有者對發(fā)生的債務(wù)承擔(dān)的責(zé)任不以投入企業(yè)的資金為限，必要時(shí)會(huì)以其個(gè)人資產(chǎn)抵償。 （6）股份有限公司：通常比有限責(zé)任公司的規(guī)模要大，企業(yè)名稱后面有“PLC”字樣，該公司的股票可以在證券交易所自由交易。 1有限公司與個(gè)體企業(yè)和合伙企業(yè)的不同之處： （1）股本：為了籌集資金，有限公司通常會(huì)發(fā)行股票，并將其出售。而個(gè)體企業(yè)和合伙企業(yè)不可以發(fā)行股票。企業(yè)所有者或股東以其出資額為限對企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，如果企業(yè)經(jīng)營失敗，股東損失的是最初的投資額，而不會(huì)涉及到自己的個(gè)人財(cái)產(chǎn)。股東并不管理企業(yè)，他們可以委托他人為自己的利益代為管理，有限公司的設(shè)立使得沒有管理能力的人以及不想?yún)⑴c管理活動(dòng)的那部分人也可以投入資金、分享利潤。有許多法律條例管理有限公司的經(jīng)營活動(dòng)。 （2）市場導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)：由于制造過程中會(huì)增重或產(chǎn)品體積龐大、易碎等原因，企業(yè)選址會(huì)靠近市場的產(chǎn)業(yè)。 （4）集聚經(jīng)濟(jì)：是指某企業(yè)由于與生產(chǎn)類似產(chǎn)品的那些企業(yè)鄰近而得到的間接的利益。 1影響產(chǎn)業(yè)選址的因素有：★★★ （1）能源供應(yīng) 。大多企業(yè)來說主要依靠電力，現(xiàn)在電力已基本普及，不作為重要考慮因素。如鐵礦石、港口。 （3）產(chǎn)品屬性。如某些產(chǎn)品在制造的過程中會(huì)失重，企業(yè)應(yīng)將廠址安排在靠近原材料的地方；某些產(chǎn)品在制造過程中會(huì)增重，最好將產(chǎn)業(yè)安排在接近市場的地方。 （4）交通便利性。 （5）自然地理因素及氣候。 （6）勞動(dòng)力供給。許多新興產(chǎn)業(yè)都降廠址選在失業(yè)率較高的地方，相對工資水平較低。如銀行、食物、大體積產(chǎn)品等都接近市場。 （8）集聚經(jīng)濟(jì)。 （9）產(chǎn)業(yè)惰性。 （10）自由產(chǎn)業(yè)。 （11）政府態(tài)度。 1規(guī)模經(jīng)濟(jì)：★★★ （1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指隨著企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)，使得單位成本和平均生產(chǎn)成本都會(huì)下降。 （3）內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)自身的經(jīng)營活動(dòng)直接形成的成本節(jié)約。 （5）規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：指企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大所帶來的不利影響。 （2）財(cái)務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指大企業(yè)擁有很多融資渠道，比小企業(yè)能夠獲得更低的利率，還可通過增發(fā)新股獲得所需的資金，卻并不需要花費(fèi)實(shí)際成本。 （4）采購規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指對于大企業(yè)的大批量訂貨，供應(yīng)商通常會(huì)給予很低的價(jià)格。 （6）研發(fā)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：指只有大企業(yè)才能支付高昂的研發(fā)費(fèi)用，可以設(shè)計(jì)出新產(chǎn)品、更具有競爭力的產(chǎn)品或是新的產(chǎn)品制造工藝，所有這些都可以促進(jìn)企業(yè)銷量并減少成本。顧客會(huì)感到他們是在與一個(gè)龐大的沒有人情味的企業(yè)做交易，這些問題使得企業(yè)運(yùn)營成本增加，妨礙了企業(yè)的順利運(yùn)作。 1組織結(jié)構(gòu)類型：★★★ （1）職能型組織結(jié)構(gòu)：指組織依據(jù)專業(yè)化分工，將工作劃分為幾個(gè)專門領(lǐng)域，例如市場營銷，生產(chǎn)等，形成不同的部門，每個(gè)部門都有專門的管理者負(fù)責(zé)管理的組織。在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中，傳統(tǒng)的職能體系依然存在，組織成員要接受職能經(jīng)理的管理，同時(shí)還要接受另外一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的控制。 （4）正式組織結(jié)構(gòu)：指為保證企業(yè)的正常運(yùn)營，企業(yè)明文規(guī)定的組織結(jié)構(gòu)。 職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：★★★ 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) （1）通過將具有共同興趣與技術(shù)能力的員工分在同一個(gè)部門，使得組織內(nèi)的協(xié)調(diào)活動(dòng)變得簡單。 （1）各部門自成體系，忽略了組織的整體目標(biāo)。 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) （1）有利于解決比較復(fù)雜的問題。 （3）節(jié)省溝通時(shí)間。 （1）不能形成統(tǒng)一指揮。 （3）可能會(huì)導(dǎo)致部門經(jīng)理之間的權(quán)力之爭，從而損害了組織的效率。 （2）決策制定者少,能有效協(xié)調(diào)和控制員工的各項(xiàng)活動(dòng)。 （4）幾乎不存在重復(fù)勞動(dòng)。 （2）挫傷了基層管理者的積極性。 （4）降低了決策質(zhì)量。 (2) 員工會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任。 （2） 每個(gè)部門都有自己的支持系統(tǒng)，會(huì)造成資源的重復(fù)配置。 (2)