【正文】 月25日或12月25日之前提出合理化建議及改進意見，形成物業(yè)質(zhì)量情況報告，以促進新建物業(yè)使用功能合理、建造良好質(zhì)量。關(guān)于物管用房的移交：在項目通過規(guī)劃驗收，并且物管公司提供設(shè)計方案或設(shè)計要求后3個月內(nèi)，工程部將裝修完成的物管用房交付物管公司使用。除驗收工程質(zhì)量外，還需重點針對觀感、使用功能和相關(guān)資料進行檢查驗收。驗收監(jiān)督報告轉(zhuǎn)建設(shè)質(zhì)量管理部門后，由所轄地產(chǎn)公司工程部協(xié)助開發(fā)部辦理竣工備案手續(xù)。(六) 專項驗收 地產(chǎn)公司工程部于竣工前至少90天組織相關(guān)部門召開竣工協(xié)調(diào)會，落實相關(guān)驗收工作，并負責配合開發(fā)部對各分項工程進行驗收（包括：消防、規(guī)劃、節(jié)能、環(huán)保、人防、檔案……）(七) 竣工驗收工程相關(guān)專項驗收和檢測完成，分戶檢驗完成后，由施工單位和所轄地產(chǎn)公司工程部申請質(zhì)量監(jiān)督站驗收。避免了整體驗收和抽檢所造成的遺漏，也就避免了交付使用后的“扯皮”現(xiàn)象。在進行淋水試驗時，地產(chǎn)公司工程部、監(jiān)理機構(gòu)會同物管公司現(xiàn)場檢查并做好記錄備查。監(jiān)理機構(gòu)在接到隱蔽驗收申請后，12小時內(nèi)派專業(yè)工程師進行隱蔽驗收，監(jiān)理工程師應(yīng)在隱蔽驗收記錄表上簽字，（其中防水、消防、智能化、門窗在各轉(zhuǎn)序驗收和分項驗收時必須拍攝照片作為驗收附件）未進行隱蔽驗收不能進行下一工序的作業(yè)。(一) 施工質(zhì)量檢查(二) 施工質(zhì)量日常監(jiān)控 施工過程中監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)第一時間對質(zhì)量動態(tài)做好記錄和收集，并定期向建設(shè)單位匯報，地產(chǎn)公司工程部應(yīng)編制工程月報于每月25日前報集團工程管理部備案，工程管理部定期進行匯總編制工程簡報于OA上公布，以使各級部門掌控和了解工程質(zhì)量動態(tài)并采取控制措施。十四、 竣工技術(shù)檔案施工單位必須做好隱蔽工程驗收記錄和各項質(zhì)量檢驗記錄，及時繪制竣工圖，基礎(chǔ)分部工程竣工驗收合格后30日歷天內(nèi)完成基礎(chǔ)竣工圖繪制并且各方簽字完善；單位工程竣工預驗收前，收集、整理完成各種工程竣工技術(shù)資料，形成真實、完整、規(guī)范的工程竣工技術(shù)檔案，提交監(jiān)理機構(gòu)及工程部審查后，報請城建檔案館進行驗收。十三、 質(zhì)量事故處理重（特）大的質(zhì)量事故工程部、監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)迅速組織處理，防止事態(tài)擴大或造成負面影響。對于重要分項工程要求總分包單位在交叉施工和工序交接時辦理書面交接手續(xù),后續(xù)施工單位在施工前應(yīng)對前面施工成果的質(zhì)量標準和自身所需的施工條件提出具體要求,并在工序交接時進行確認。十、 樣板帶路和樣板點評分部（項）工程在大面積施工之前，工程部應(yīng)根據(jù)國家（地方）現(xiàn)行規(guī)范和強制性標準、施工圖和金科集團的技術(shù)標準和管理要求，督促施工單位必須實施樣板工程，組織監(jiān)理機構(gòu)和質(zhì)量督導員進行樣板點評和驗收，驗收合格后才能大面積施工。若為甲供材料、設(shè)備和半成品，則成本控制部必須到場參與首次驗收。每種需按樣品驗收的材料，必須保障樣品庫和工程部現(xiàn)場各有一套樣品。八、 材料、設(shè)備檢驗及管理成本控制部必須對主要和涉及觀感的材料（設(shè)備）和部品部件實施樣品管理。開工后，施工單位還需結(jié)合施工進度和工藝要求等編制各種《專項施工方案》，報項目監(jiān)理機構(gòu)和建設(shè)單位審批合格后執(zhí)行。五、 管理及技術(shù)交底為了使施工單位對我司的工程管理體系及技術(shù)要求等有深刻的理解，便于今后順利地合作，在施工單位進場后，工程部需組織相關(guān)部門和施工單位召開管理交底專題會工程部需組織相關(guān)部門和施工單位召開技術(shù)交底專題會，對施工單位進行管理交底，開工后還需結(jié)合施工進度和工藝要求等對施工單位進行技術(shù)交底。四、 二次設(shè)計管理地產(chǎn)公司工程部負責項目園林、裝飾等設(shè)計圖紙完成后的專項和深化設(shè)計，即二次設(shè)計。三、 圖紙預審、圖紙會審和設(shè)計交底設(shè)計部門和工程部對施工圖紙的質(zhì)量把關(guān)負主要責任，目的在于有效減少施工過程中的變更和整改，降低返工損失，保證包干價計算的準確性和成本控制水平。地產(chǎn)公司工程分管領(lǐng)導負責組織工程部、監(jiān)理機構(gòu)和設(shè)計部等相關(guān)部門，在集團版本的基礎(chǔ)上，修編完成各地產(chǎn)公司或項目的相關(guān)技術(shù)標準，并報集團審批備案。監(jiān)理機構(gòu)：指社會監(jiān)理和工程部下屬的質(zhì)量管理組。返修：維修完成經(jīng)驗收合格后在同一部位發(fā)生同一質(zhì)量問題。維修：接業(yè)主報事后的第一次維修。四、物業(yè)管理公司：按照制度規(guī)定對交房物業(yè)提前介入管理，對竣工物業(yè)完成驗收接管和后期管理，并定期向地產(chǎn)公司提供《客戶分析報告》和《物業(yè)質(zhì)量情況報告》。三、各地產(chǎn)公司工程部（含質(zhì)量管理組）和質(zhì)量督導員在總經(jīng)理直管下的質(zhì)量督導員和在工程分管領(lǐng)導的領(lǐng)導下，的工程部（含質(zhì)量管理組）：全面負責本公司各建設(shè)項目施工圖及技術(shù)資料的管理和工程施工質(zhì)量的控制，確保工程施工質(zhì)量滿足國家、地方相關(guān)規(guī)范和施工合同要求。包括：定期或不定期對各項目工程質(zhì)量進行檢查；參與地產(chǎn)公司組織的開盤、交房驗收點評；制定質(zhì)量管理相關(guān)制度條文等。質(zhì)量管理制度第一章 總則第一條 目的：本制度流程的制定是為了適應(yīng)集團新的管理模式，進一步明確集團內(nèi)部各單位對工程施工質(zhì)量的責任，強化工程質(zhì)量管理，滿足“工程質(zhì)量全面符合設(shè)計及國家有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)范的要求；努力創(chuàng)建省級（相當于省級）以上的建筑工程獎項；單位（個、項）工程建設(shè)行政主管部門一次驗收合格率達到100%；產(chǎn)品維修率不大于5%；顧客滿意率達到95%以上”的目標而設(shè)置。 第二章 分則第二條 職責一、集團工程管理部：在集團工程分管領(lǐng)導的指導下，負責全集團各建設(shè)項目工程質(zhì)量管理。二、設(shè)計管理部門：負責與設(shè)計單位、工程部等部門對設(shè)計圖紙等相關(guān)資料的聯(lián)絡(luò)；負責督促設(shè)計單位將項目的構(gòu)造作法落實到圖紙中；為圖紙會審和設(shè)計技術(shù)交底、樣板效果點評、示范區(qū)和交房區(qū)驗收點評等提供技術(shù)支持。工程系統(tǒng)（含工程部、成本控制部）共同維護承包商數(shù)據(jù)庫和材料（設(shè)備）樣品庫，從源頭上確保工程質(zhì)量的達成。第三條 術(shù)語項目工程質(zhì)量管理控制：是指對整個項目各施工階段質(zhì)量進行的分階段控制和全面實施，以達到各施工階段計劃施工質(zhì)量目標。維修率：上年度7月1日至本年度6月30日接房業(yè)主在上年度7月1日至本年度126月3130日所維修的戶數(shù)除以上年度7月1日至本年度126月3130日接房的戶數(shù)。返修率（一次性維修不合格者）：返修次數(shù)/維修次數(shù)設(shè)計（管理機構(gòu)（）部門）：指集團規(guī)劃設(shè)計部；集團工程管理部負責室內(nèi)裝飾、園林設(shè)計管理的處集團工程管理部；重慶地產(chǎn)公司設(shè)計開發(fā)部和營銷體驗中心重慶區(qū)域公司設(shè)計管理部和營銷體驗中心室內(nèi)裝飾設(shè)計；無錫區(qū)域地區(qū)設(shè)計管理部；其它公司的設(shè)計負責人等。第三章 細則第四條 質(zhì)量管理機制一、 技術(shù)標準修訂集團規(guī)劃設(shè)計部、工程管理部負責組織集團標準部品（件）、構(gòu)造作法、質(zhì)量通病防治措施、工程管理案例等各種技術(shù)標準的收集、整理、編制及發(fā)布；負責地產(chǎn)公司對應(yīng)報送的以上相關(guān)文件的審核。二、 《項目工程建設(shè)大綱》編審地產(chǎn)公司各項目負責人組織相關(guān)人員按照標準目錄（詳附件）編制，并報集團工程管理部審批后實施。各工程項目負責人必須負責組織招標前的圖紙預審、招標時的答疑和招標后的圖紙會審和設(shè)計交底。工程部在施工圖收到后15日內(nèi)排出二次設(shè)計的需求計劃，再分階段組織選擇有資質(zhì)的專業(yè)公司進行設(shè)計（或自主設(shè)計后由有資質(zhì)的設(shè)計單位審核蓋章），并負責設(shè)計合同的簽訂管理。六、 《施工組織設(shè)計》和《專項施工方案》編審為確保項目施工進度、質(zhì)量、安全文明的順利達成，同時合理控制成本，要求施工單位必須在項目建設(shè)伊始編制《施工組織設(shè)計》，并報項目監(jiān)理機構(gòu)和建設(shè)單位審批合格后執(zhí)行。七、 監(jiān)理規(guī)劃和專項監(jiān)理實施細則編審監(jiān)理機構(gòu)在工程開工前根據(jù)項目的實際情況編制《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)劃》，并在施工圖設(shè)計交底完成后20日內(nèi)結(jié)合項目工程實際情況編制完成《監(jiān)理實施細則》，經(jīng)審批合格后用以指導監(jiān)理工作。監(jiān)理機構(gòu)會同工程部專業(yè)工程師對進場材料設(shè)備按照樣板標準檢查接收。監(jiān)理機構(gòu)必須組織對進場材料、設(shè)備和半成品進行嚴格的驗收，并按照國家現(xiàn)行要求進行取、送樣檢測。九、 “四新”技術(shù)推廣應(yīng)用集團規(guī)劃設(shè)計部、工程管理部和所屬地產(chǎn)公司相關(guān)部門在“四新”技術(shù)（即新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備）的推廣和應(yīng)用上，必須遵循“慎重選擇、少量試用、評估決策”的原則，對“四新”技術(shù)進行充分的分析論證后再做試點，實施后對試用效果進行評估，最后才能做出否定或推廣應(yīng)用的決定。十一、 工序交接和施工成果保護項目參建各方應(yīng)在施工過程中合理安排施工順序，并采取有效措施對正在施工和已經(jīng)完成的工程成果進行保護。十二、 工程變更（洽商）核定（含客戶房屋修改）在施工過程中凡涉及設(shè)計更改、施工技術(shù)變化、質(zhì)量或效果整改、用戶要求以及合理化建議等等，都必須按照集團規(guī)定的程序出具工程變更單進行審批（凡涉及結(jié)構(gòu)安全和建筑外形、功能等的變更，還應(yīng)該通過設(shè)計單位審查批準），并辦理相應(yīng)的手續(xù)。事故處理報告須在規(guī)定時限內(nèi)按照權(quán)責報送地產(chǎn)公司工程部經(jīng)理、工程分管領(lǐng)導、集團工程管理部和相關(guān)領(lǐng)導進行審核、備案。十五、 工程質(zhì)量檢查、驗收包括：施工質(zhì)量檢查、施工質(zhì)量日常監(jiān)控、隱蔽驗收、外墻淋水試驗、分戶檢驗、專項驗收、竣工驗收、示范區(qū)及交房區(qū)驗收點評等。(三) 隱蔽驗收隱蔽工程施工單位應(yīng)在自檢合格的基礎(chǔ)上，提前24小時書面通知監(jiān)理工程師，同時將隱蔽記錄及自檢資料交監(jiān)理工程師審核。(四) 外墻淋水試驗單位工程竣工交物管公司之前，必須按要求進行外墻淋水試驗，確保外墻及外墻門、窗不滲漏。(五) 分戶檢驗分戶檢驗，即“一戶一驗”，由監(jiān)理機構(gòu)在工程竣工驗收前，組織施工單位對每一戶住宅及單位工程公共部位進行專門驗收，并在分戶驗收合格后形成驗收會議記錄。在國家及地方現(xiàn)行相關(guān)規(guī)范、標準、強制性條文的基礎(chǔ)上，結(jié)合我司項目工程特點，并站在業(yè)主的角度，將相關(guān)施工質(zhì)量、觀感質(zhì)量及使用功能的驗收標準予以整合、補充和完善。質(zhì)量監(jiān)督站驗收合格后，所轄地產(chǎn)公司工程部負責與施工單位配合質(zhì)量監(jiān)督站形成驗收監(jiān)督報告。(八) 示范區(qū)及交房區(qū)驗收點評為有效控制示范區(qū)和交房項目的質(zhì)量品質(zhì)，由集團工程管理部組織驗收小組在示范區(qū)對外展示前和交房項目交房前進行驗收，地產(chǎn)公司安排施工單位按要求整改，以確保展示和交房的效果。十六、 物業(yè)移交及維保(一) 物業(yè)移交為了明確物業(yè)維修責任，履行維保協(xié)議地產(chǎn)公司在完成工程竣工驗收后交業(yè)主前，應(yīng)按集團要求向物管完成移交，并填寫完善《單位（項）工程驗收接管交接表》（詳見附件），物管接管后開始計算質(zhì)保期，并開始履行維保承諾。(二) 物業(yè)維保、維修質(zhì)保范圍內(nèi)由物管公司督促施工單位維保，質(zhì)保范圍外由物管公司負責維保。地產(chǎn)公司每季度對物業(yè)管理方面的問題以督促報告形式發(fā)集團營銷管理部。十七、 項目工程后評估項目完工后交房后對工程部整個項目工程管理的全過程進行系統(tǒng)