工行各部門平衡記分卡指標(biāo)-展示頁
2025-04-21 03:09本頁面
【正文】 提供是否及時(shí)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)專業(yè)化水平內(nèi)部流程角度管理制度的建設(shè)和執(zhí)行員工工作效率《工商信貸管理辦法》、《貸后管理辦法》、《不良貸款清收管理辦法》等30%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支行提供考核數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)與發(fā)展部門員工平均培訓(xùn)小時(shí)數(shù)員工獨(dú)立完成工作的效率(年度實(shí)際總培訓(xùn)課時(shí)/全年平均人數(shù))/目標(biāo)人均培訓(xùn)課時(shí)10%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保衛(wèi)部關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)計(jì)算公式或定義權(quán)重建議分?jǐn)?shù)考核者或信息來源財(cái)務(wù)方面部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率（實(shí)際支出的費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用）*100%20%信息來自財(cái)會(huì)部門的報(bào)告客戶方面滿意度調(diào)查報(bào)告安全檢查的執(zhí)行30%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支行內(nèi)部營運(yùn)方面 內(nèi)部規(guī)章制度建設(shè) 安全管理制度的執(zhí)行《消防管理手冊》、《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理規(guī)定》、《金庫管理規(guī)定》、《槍支使用管理規(guī)定》等《檢查登記簿》、《檢查情況報(bào)告》40%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)發(fā)展 員工人均培訓(xùn)小時(shí)數(shù) 員工獨(dú)立工作能力10%培訓(xùn)記錄支行與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià) 現(xiàn)金中心關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)計(jì)算公式或定義權(quán)重建議分?jǐn)?shù)考核者或信息來源財(cái)務(wù)方面部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率（實(shí)際支出的費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用）*100%20%信息來自財(cái)會(huì)部門的報(bào)告客戶方面滿意度調(diào)查報(bào)告安全檢查的執(zhí)行30%支行內(nèi)部營運(yùn)方面 出入庫票據(jù)的完整性。滿意度調(diào)查問卷30%信息來自經(jīng)理滿意度調(diào)查信息來自客戶滿意度調(diào)查內(nèi)部流程角度 內(nèi)部管理制度建設(shè)。煙臺(tái)市工行各部門平衡記分卡指標(biāo)2003年12月 黨務(wù)工作部關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)計(jì)算公式或定義權(quán)重建議分?jǐn)?shù)考核者財(cái)務(wù)方面 費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率（實(shí)際支出的費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用）*100%50%信息來自財(cái)會(huì)部門的報(bào)告客戶方面黨員發(fā)展2003年黨員統(tǒng)計(jì)工作。執(zhí)行黨員發(fā)展流程20%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部營運(yùn)方面 黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定 黨內(nèi)相關(guān)制度的制定與監(jiān)督執(zhí)行“三會(huì)一課制度”、“談心制度”、“黨費(fèi)繳納制度”等20%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)發(fā)展上級(jí)行有關(guān)規(guī)定的組織學(xué)習(xí)按上級(jí)行的要求10%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 監(jiān)察室關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)計(jì)算公式或定義權(quán)重建議分?jǐn)?shù)考核者財(cái)務(wù)方面 費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率（實(shí)際支出的費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用）*100%50%信息來自財(cái)會(huì)部門的報(bào)告客戶方面各種學(xué)習(xí)材料的編發(fā)室行各部室、各支行、及時(shí)拿到學(xué)習(xí)材料20%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部營運(yùn)方面 教育組織 紀(jì)律監(jiān)督、監(jiān)察 責(zé)任追究按省行要求20%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)發(fā)展上級(jí)行有關(guān)規(guī)定的組織學(xué)習(xí)按上級(jí)行的要求10%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)人金融業(yè)務(wù)部關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)計(jì)算公式或定義權(quán)重建議分?jǐn)?shù)考核者財(cái)務(wù)方面 費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 人均新增儲(chǔ)蓄存款 個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成率 個(gè)人消費(fèi)貸款利息收入計(jì)劃完成率（實(shí)際支出的費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用）*100%新增儲(chǔ)蓄存款/四行新增儲(chǔ)蓄存款*100%（實(shí)際中間業(yè)務(wù)收入/預(yù)期收入）*100%30%信息來自財(cái)會(huì)部門的報(bào)告客戶方面 內(nèi)部客戶滿意度 大客戶增長率 個(gè)人理財(cái)金帳戶新增開戶數(shù) 個(gè)金新業(yè)務(wù)市場占有率 重點(diǎn)客戶挽留率 營業(yè)部、支行對(duì)個(gè)金部工作的滿意度 現(xiàn)有客戶對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的使用頻率 (本期新客戶數(shù)/總客戶數(shù))*100% （新業(yè)務(wù)/新業(yè)務(wù)市場總?cè)萘浚?100%
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