【正文】 量手冊》的批準和發(fā)布。公司主營產品正逐步由生產汽車懸架向汽車轉向系統(tǒng)拓展。常年聘請汽車行業(yè)專家、教授進行技術指導，加強與產學研單位展開技術合作，掌握國內行業(yè)發(fā)展的前沿技術。公司現(xiàn)有國內先進的汽車懸架系統(tǒng)、汽車推力桿生產線， 2007年就通過了ISO/TS16949認證，所有產品均通過國家重型汽車質量監(jiān)督檢驗中心檢測。主導產品有：汽車懸架底盤系統(tǒng)、汽車推力桿、聚氨酯彈性體等系列產品。　　　　　　　　　　　 總經理： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2014年01 月 08 日顧 客 代 表 任 命 書遵照ISO/TS 16949:2009標準的要求，任命市場部 張 濤 為顧客代表，其職責為代表顧客提出質量要求，可以在以下方面提出建議或意見：a) 選擇產品或過程特殊特性；b) 指定質量目標；c) 培訓的安排；d) 糾正和預防措施；e) 產品設計和開發(fā)；f) 控制計劃的編制；g) 工廠、設施、設備的策劃；h) 供應商的選擇等。c．確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識。為此，自本手冊實施之日起，要求全體員工充分理解、貫徹執(zhí)行本公司的質量方針，嚴格按照《質量手冊》的要求落實責任，開展質量管理活動，以實現(xiàn)本公司建立的質量目標。 HT/TSA安慶市匯通汽車部件有限公司管 理 文 件 HT/TSA—2014 質量手冊編制：推行小組審核： 批準： 2014年01月08日發(fā)布 2014年01月10日實施 2內部文件，未經書面同意，嚴禁復制或外傳 安慶市匯通汽車部件有限公司 《質量手冊》 文件編號：HT/TSA2014版本號：B /修改次：02 內部文件，未經書面同意，嚴禁復制或外傳 目　錄目錄1質量手冊發(fā)布令2管理者代表任命書3顧客代表任命書4 公司簡介5 質量手冊的管理6 質量方針和目標71 總則82 質量管理體系覆蓋產品和執(zhí)行標準3 手冊引用標準、常見術語和定義 84 質量管理體系要求 95 管理職責156 資源管理217 產品實現(xiàn)248 測量、分析和改進37附錄A QMS組織機構圖 44附錄B 職能分配表45附錄C 程序文件清單49更改記錄50質 量 手 冊 發(fā) 布 令為了滿足市場的需求和顧客的要求，實現(xiàn)本公司質量方針，適應市場的競爭，并不斷提高本公司的質量管理水平，依據(jù)ISO/TS 16949:2009《質量管理體系 汽車生產件及相關維修零件組織應用GB/T 190012008的特別要求》標準，本公司編制了《質量手冊》，經審定本《質量手冊》符合國家政策、法律法規(guī)、標準和本公司的實際情況，現(xiàn)正式批準發(fā)布，從2014 年01 月 10日開始實施。本《質量手冊》是本公司法規(guī)性文件，是質量體系運行的依據(jù)，也是全體員工必須遵守的行動綱領和行為規(guī)范。特此發(fā)布！　　　　　　　　　　　　　　　　　　 總經理： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2014年 01 月 08 日管 理 者 代 表 任 命 書為確保本公司建立高效的質量管理體系并使其正常有效運行和持續(xù)改進其有效性，現(xiàn)授權 胡為龍 同志為管理者代表，并授予其以下職責和權限：a．確保質量管理體系所需的過程得到識別、建立、實施和保持；b．負責向總經理報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求。d．負責與質量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡工作?？偨浝恚?　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2014 年 01 月 08 日安慶市匯通汽車部件有限公司始建于2002年，主營業(yè)務汽車零部件制造、汽車零部件（含相關技術服務）的產業(yè)投資。 匯通公司于2007年引進國際知名企業(yè)——德國的采埃夫（ZF）公司的行業(yè)最為先進的生產技術，2008年與合肥工業(yè)大學成立了汽車懸架研究所，成功開發(fā)生產汽車懸架系統(tǒng)系列產品，該產品填補了安徽省乃至華東地區(qū)的空白。各類檢驗及檢測設備齊全，生產及質量上已形成了完備的控制流程，能夠充分保證產品質量，產品品質已進入國內外先進之列。匯通公司現(xiàn)已成為東風、江淮、一汽、宇通、福田、金龍、上汽、安凱、柳汽、華菱、中國公路車輛等國內知名汽車生產企業(yè)的核心配套廠家，2010年被江淮汽車股份有限公司授予行業(yè)內最高質量榮譽獎——“質量貢獻獎” ，連續(xù)多年榮獲桐城市“重合同守信用單位”，安慶市“金融守信企業(yè)”，2008——2010年獲桐城市“三十強”明星企業(yè)和納稅先進企業(yè)。匯通的未來是實現(xiàn)成為“全球知名汽車配件供應商”的遠景目標，為振興民族工業(yè)，打造民族品牌貢獻力量。 管理者代表負責組織編寫《質量手冊》，并負責審核和監(jiān)督實施。 本公司內部用手冊由企管辦負責按受控文件發(fā)放，加蓋受控標識并編號登記。 給顧客提供《質量手冊》，必須經總經理批準，按非受控文件處理，本公司不承擔更改工作。每更改一次，該頁右上角“修改”標識數(shù)字應相應增加。當出現(xiàn)組織機構發(fā)生重大變更、市場發(fā)生重大變化或選用標準發(fā)生變化等情況時，可決定《質量手冊》換版。在管理中要做到精心準備，效益優(yōu)先，產生增值的輸入輸出的管理。b) 二、持續(xù)改進 顧客滿意通過不斷地創(chuàng)新、引進和應用先進的技術，以提升我們的產品質量和服務質量，調整和改進我們的產品構成，增強企業(yè)在市場中的竟爭力，確保持續(xù)地滿足顧客需要和期望。 公司20142015質量總目標c) 終檢一次交檢合格率≥98%d) 顧客滿意度≥ 90，每年遞增1 e) 員工滿意度≥ 85，每年遞增1 f) 交付產品PPM值≤5001 范圍 總則 本公司以TS16949：2009標準要求并與適用的顧客特殊要求相結合為依據(jù)來規(guī)定建立公司質量管理體系的基本要求。 通過質量管理體系的有效運作，包括對體系的改進和保證滿足顧客與適用的法律法規(guī)要求，從而增強顧客滿意。 2 質量管理體系覆蓋產品和執(zhí)行標準 質量體系覆蓋產品：推力桿總成和彈性零部件的制造 產品執(zhí)行標準產品質量執(zhí)行顧客要求。 本手冊中采用的其它術語，為了統(tǒng)一理解，定義如下： 外協(xié)件：指本公司委托供方加工或處理的半成品、配件、工裝及其它加工件。 QMS：“質量管理體系”的英文縮寫。為此，本公司管理層著重考慮了以下方面：a) 對質量管理體系所需要的過程及其在本公司的應用進行確認，編制相應的文件，使各項質量活動有章可循；b) 明確這些過程的順序和接口關系；c) 確定這些過程有效運行和控制所需的準則和方法；d) 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視；e) 對過程進行監(jiān)視、測量和分析；f) 實施必要的措施，以實現(xiàn)所策劃的結果，并對過程持續(xù)改進。公司通過識別和管理以下COP，以實現(xiàn)顧客滿意。支持過程是支持COP功能的必要過程。S1：文件、記錄管理（涉及標準條款：；；、）S2：人力資源管理（涉及標準條款：；；；） S3：基礎設施和工作環(huán)境管理（涉及標準條款：；；；；；；）S4：采購控制（涉及標準條款：）S5：顧客財產管理（涉及標準條款： ）S6：工裝管理（涉及標準條款： ；）S7：監(jiān)視和測量設備管理（涉及標準條款：）S8：產品監(jiān)視和測量（涉及標準條款：；；；）S9：不合格、糾正和預防（涉及標準條款：；） 管理過程(MOPs):用來衡量和評價顧客導向過程和支持過程的有效性和效率、組織策劃將顧客要求轉化為組織衡量的目標和指標，確定公司組織結構、產生公司決策和目標及其更改等過程。M1：方針目標制定與監(jiān)控（涉及標準條款：；；；）M2：管理評審（涉及標準條款：；；；）M3：內部審核（涉及標準條款： ；；；；；；）M4：數(shù)據(jù)的分析和使用（涉及標準條款：；；；）M5：持續(xù)改進（涉及標準條款：；；；；；） 公司質量管理體系過程分類關系圖 顧客要求 已簽訂的合同、已確認的訂單C1顧客要求確定/管理in out 顧客滿意 開發(fā)要求 支持過程管理過程 out C5 顧客反饋M2管理評審M1方針目標制定與監(jiān)控C2過程設計與開發(fā)