【摘要】洗滌部工作手冊401第十二章洗滌部工作手冊第一節(jié)概述及組織機構(gòu)一、概述洗滌部是一個重要的后勤保障部門，主要負責為酒店客人、員工及相關(guān)部門提供衣物、布草收發(fā)和洗滌等工作。二、組織機構(gòu)洗滌部經(jīng)理客衣、制服領(lǐng)班
2024-11-08 07:31
【摘要】服務(wù)流程及崗位職責第一節(jié)門前禮賓服務(wù)一、【門前禮賓員的服務(wù)規(guī)程】1、客人車輛進入公司停車場時，站崗禮賓員應(yīng)轉(zhuǎn)體45度面向來賓車輛行軍禮后轉(zhuǎn)回恢復(fù)立正站崗姿勢。來賓車輛進入停車場時，樓東停車場內(nèi)站位禮賓員應(yīng)打手勢指導(dǎo)來賓將車輛停放到合適的車位上，待來賓車輛停穩(wěn)后，禮賓員應(yīng)跑步來到來賓車輛前為客人拉開車門，并做
2024-11-16 06:01
【摘要】酒店洋酒服務(wù)操作流程-----------------------作者：-----------------------日期：酒店洋酒服務(wù)操作流程 1、驗酒：出示酒時，左手持底部，右手持酒的頸部，，右手靠自己胸前倒，把有酒名廠牌的一面向客戶展示?！ ?、開酒：酒瓶開啟時，先將外圍的鐵絲或外圍的密封線撕開，接著打開酒瓶與瓶蓋于的連接處，然后單
2025-04-18 07:49
【摘要】服務(wù)手冊（工程維護）Policy&Procedure（Maintenance）如家酒店連鎖公司HomeInns&HotelsManagementCo.目錄第一部分維護部組織機構(gòu)……
2025-04-18 08:09
【摘要】第一篇：桑拿工作流程 桑拿工作流程 前廳、收銀臺 1、禮儀、迎賓 主動迎客問好，引導(dǎo)客人進入前更，每日交接班要清理衛(wèi)生，參加例會。 2、收銀員（隸屬財務(wù)部） 向客人問好，負責并管理好更衣箱...
2024-10-25 11:44
【摘要】小企業(yè)會計做帳簡易操作流程財會人員應(yīng)該了解工作流程，更應(yīng)該了解相關(guān)的財務(wù)軟件，稍有規(guī)?；蚬芾硭礁咭稽c的企業(yè)均采信息化管理，應(yīng)該知道如何使用軟件和如何設(shè)置，只要憑證制作正確，其余一切由計算機完成：憑證-匯總-明細賬-總賬-各種報表等。首先來了解財務(wù)流程是非常有必要的。一、大致環(huán)節(jié)：1、根據(jù)原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證。2、根據(jù)收付記賬憑證登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。
2025-04-17 12:30
【摘要】第一部分房務(wù)部日常運作HOTELPOLICY&PROCEDURESubject:房務(wù)部操作規(guī)程BARONYHOTELSWORLDWIDENumber:Department:客房部Section:DateIssued:
2025-07-16 16:11
【摘要】完美WORD格式客房服務(wù)員做房流程操作步驟操作標準注意事項第一步進：按開門程序開門，并登記1.開門l按開門程序開門l插上房卡，將工作車堵在門口，工作車內(nèi)側(cè)朝向客房-打掃期間不得關(guān)上房門。如客人在房間，可將工作車靠一側(cè)墻放置，方便客人進出
2025-04-17 22:39
【摘要】1．在確認沒有掛“請勿打擾”標志牌或房門反鎖的情況下．輕輕敲門，并報稱客房服務(wù)員，緩緩把門打開：2．見到客人應(yīng)征詢可否進來整理清潔房間，如客人拒絕服務(wù)，應(yīng)在服務(wù)員工作記錄表上注明：3．檢查燈具、開關(guān)，確定使用正常，將空調(diào)開到指定刻度上．整理客房內(nèi)器具什物；4．輕輕拉上窗簾，若客人在場時，應(yīng)征詢客人的意見后方可操作；5．執(zhí)行開床服務(wù)程序，將床罩
2025-05-06 11:25
【摘要】……………………………………………………………………3………………………………………………………………………12……………………………………………………………………13…………………………………………………14…………………………………………………………15…………………………………………………………16、取消、食物服務(wù)工作操作程序及標準……………………………………17
2025-04-22 02:53
【摘要】客房服務(wù)員做房流程操作步驟操作標準注意事項第一步進：按開門程序開門，并登記1.開門l按開門程序開門l插上房卡，將工作車堵在門口，工作車內(nèi)側(cè)朝向客房-打掃期間不得關(guān)上房門。如客人在房間，可將工作車靠一側(cè)墻放置，方便客人進出-如客人不在房間，將工作車抵擋住門口防止其他人員進入房間2.登記l取出《客房服務(wù)員工作日志》，看手表，記錄
2024-08-25 18:28
【摘要】酒店管理系統(tǒng)基本操作流程一、電腦的基本操作1.電腦正常開關(guān)機：開機：先打開主機電源，看到電源指示燈亮后，再打開顯示器的電源開關(guān)，當顯示器的電源燈由黃色變?yōu)樗{色后，說明電腦正常開機，大約5-20秒后即進入WINDOWS操作系統(tǒng)。關(guān)機：對于WINDOWS操作系統(tǒng)，可以直接從桌面左下角“開始”菜單中選擇“關(guān)閉系統(tǒng)”彈出的窗口下“關(guān)閉計算機”項，即可實現(xiàn)正常關(guān)機。2.鼠標的使
2025-04-27 02:48
【摘要】1房務(wù)部作業(yè)操作流程2目錄PART1工作職掌說明PART2服務(wù)作業(yè)流程說明PART3教育訓(xùn)練項目PART4保養(yǎng)事項PART5樓層注意事項及緊急狀況處理PART
2024-12-30 06:22
【摘要】酒店早餐擺臺操作流程-----------------------作者：-----------------------日期：酒店早餐擺臺操作流程流程步驟要點說明1．準備事項1．首先用濕毛巾清潔臺面。2．把用具整齊地擺放在托盤上。3．臺墊布/刀叉/牙簽等器具4．用左手托盤2．鋪臺墊布1．鋪
2025-04-18 07:47
【摘要】Reservation預(yù)定GREETING問候Phoneansweredwithin3rings電話鈴響3聲內(nèi)須有應(yīng)答What:Numberofringsbeforetheiningcallisanswered內(nèi)容：來電應(yīng)答前的鈴響次數(shù)How:Iningcalltobeans
2024-11-06 09:10
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