【正文】 ..........................................................2PDS 及保修流程圖 ................................................................................................................................................2保險工作流程圖 ...................................................................................................................................................2電話追蹤流程 .......................................................................................................................................................2新車保修流程圖 ...................................................................................................................................................2服務部 S/A工作流程 ...........................................................................................................................................2維修車間維修流程圖 ...........................................................................................................................................2預約流程圖 ...........................................................................................................................................................2服務部統(tǒng)計流程圖 ...............................................................................................................................................2服務部配件工作流程 ...........................................................................................................................................2結算流程圖 .........................................................................................................................................................2三、財務部 .....................................................................................................................................................................2收入、支出核算流程 ...........................................................................................................................................2收支報表流程 .......................................................................................................................................................2會計核算流程之一：國產車 ...............................................................................................................................2會計核算流程之二：維修服務 ...........................................................................................................................2會計核算流程之三：公司進口車 .......................................................................................................................2會計核算流程之四：公司總賬、報表 ...............................................................................................................2會計核算流程之五：騁豐進口車－信用證 .......................................................................................................2外銷庫(三資車) ...................................................................................................................................................2外銷庫(三資車) ...................................................................................................................................................2內銷(大貿車) .......................................................................................................................................................2會計核算流程之六：騁豐總賬、報表 .............................................................................................................21編制匯總報表、財務分析；資料、檔案清理歸集；與稅務、財政、銀行、會計師事務所等溝通 .........22 / 46四、事務部 .....................................................................................................................................................................2固定資產申購流程 ...............................................................................................................................................2基礎設施添置、改建流程 ...................................................................................................................................2設施維修申請流程 ...............................................................................................................................................2業(yè)務用車及車輛維修保養(yǎng)流程 ...........................................................................................................................2易耗、辦公用品申購、申領 ...............................................................................................................................2第三部分：調研總結 ..................................................................................................2一、總體調研情況 .........................................................................................................................................................2（一）服務部 .............................................................................................................................................................2（二）銷售部 .............................................................................................................................................................2第四部分：附件《公司業(yè)務流程調研問卷》 .......................23 / 46第一部分：公司 組織 結構圖第二部分：各部門業(yè)務流程及說明一、銷售部客戶訂購流程 系統(tǒng)擔當 財務部 銷售員接待填寫一式三聯(lián)《新車訂購單》填寫一式兩聯(lián)《車輛結算清單》 票據、現(xiàn)金交于財務 結算清單簽字確認輸入系統(tǒng)制作 A 卡主管督導C卡建立經理督導客戶確認客戶交定金 輸入系統(tǒng) 訂單編號 蓋章 車輛分配銷售經理/部長簽字確認客戶訂購客戶資料留存對客戶跟蹤銷售經理/部長確認 (車型、車價、交貨期)4 / 46注意事項：制作 A卡：銷售員及時登記來店或來電客戶信息(留下聯(lián)系方式的客戶)，根據 A卡四階段進行管理跟蹤(客戶來電或來店 確定客戶需要的車型 談到上牌、保險等事項 客戶簽訂《新車訂購單》)。簽訂單前：必須在客戶同意的前提下簽署《新車訂購單》 ，并取得銷售經理或(總經理)的認可。 《新車訂購單》一式三聯(lián)，第一聯(lián)客戶留存，第二聯(lián)由出納俞愛娟簽字后銷售部留存，用于更新庫