【正文】 況； 負(fù)責(zé)公司計(jì)劃管理的組織工作； 牽頭組織目標(biāo)責(zé)任管理工作； 組織公司品質(zhì)督查、客戶滿意度調(diào)查工作； 負(fù)責(zé)協(xié)助公司制定全公司各部門業(yè)績指標(biāo)，牽頭統(tǒng)計(jì)和考核公司各部門業(yè)績指標(biāo)； 參與公司重大緊急事務(wù)的協(xié)調(diào)處理； 負(fù)責(zé)本公司物業(yè)管理服務(wù)、質(zhì)量管理體系等對(duì)內(nèi)、對(duì)外的組織協(xié)調(diào)工作； 負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)人員的考評(píng)、考核工作； 1負(fù)責(zé)部門人員的培訓(xùn)、考核； 1完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 負(fù)責(zé)對(duì)本部門發(fā)生的重大事故的調(diào)查分析及處理工作； 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作，定期組織對(duì)各部門各崗位進(jìn)行考核，編制培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)工程技術(shù)人員進(jìn)和維修工行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。管理部經(jīng)理崗位職責(zé) 確保質(zhì)量管理體系在本部門管轄范圍的正常運(yùn)行，管理和監(jiān)督各管理處工作人員按工作程序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主或客戶提供服務(wù)，并負(fù)責(zé)安全、清潔、綠化、日常維修、服務(wù)等過程的質(zhì)量控制，達(dá)到公司要求，讓業(yè)主和用戶滿意； 負(fù)責(zé)組織各管理處主任與業(yè)主或用戶溝通，識(shí)別服務(wù)需求，及時(shí)將業(yè)主和用戶的需求和期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門處理，并監(jiān)督落實(shí)；有效地處理業(yè)主或客戶投訴，與業(yè)主和用戶建立良好的關(guān)系； 組織各管理處定期召開業(yè)主代表大會(huì)； 組織各管理處策劃各種為業(yè)主和用戶服務(wù)的活動(dòng)，搞好社區(qū)文化活動(dòng)； 負(fù)責(zé)各服務(wù)過程的質(zhì)量驗(yàn)證和不合格服務(wù)的控制； 負(fù)責(zé)各服務(wù)過程糾正、預(yù)防措施計(jì)劃的編制、實(shí)施和驗(yàn)證工作； 負(fù)責(zé)管理和組織保安、清潔、綠化、服務(wù)人員的知識(shí)和技能培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)各管理處之間工作關(guān)系的協(xié)調(diào)工作； 負(fù)責(zé)業(yè)主提供的合同、資料、物品的接收、貯存、防護(hù)和交付工作；負(fù)責(zé)組織物業(yè)的前期介入工作，負(fù)責(zé)公司新接樓盤的接樓工作安排，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的制定和物管處的組建。 財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) 編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，作好預(yù)算工作；監(jiān)督各管理處的財(cái)務(wù)收支情況，監(jiān)督資金、資產(chǎn)的安全運(yùn)行，定期向總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)收支情況； 負(fù)責(zé)合理安排各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作并提供相應(yīng)的收費(fèi)票據(jù)，負(fù)責(zé)公司的票據(jù)管理，定期組織有關(guān)人員對(duì)費(fèi)用的收繳工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)； 負(fù)責(zé)內(nèi)部財(cái)務(wù)工作的控制和協(xié)調(diào)，對(duì)各部門、管理處的財(cái)務(wù)收支、成本核算、資金使用和財(cái)產(chǎn)管理等進(jìn)行監(jiān)督、檢查、分析； 定期盤存固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金；協(xié)助各部門、管理處搞好物資盤點(diǎn)工作，負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)核算，帳目做到日清月結(jié)； 維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，建立和健全各項(xiàng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度、審計(jì)制度，指導(dǎo)和檢查各部門費(fèi)用臺(tái)帳記錄的監(jiān)督管理； 組織會(huì)計(jì)人員及有關(guān)收費(fèi)管理人員學(xué)習(xí)專業(yè)技能和有關(guān)準(zhǔn)則、制度、法規(guī)，考核和檢查會(huì)計(jì)人員的工作情況。 負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)度及辦公資源的提供、檢查工作。 負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)系及部門、管理處間的協(xié)調(diào)工作。 負(fù)責(zé)公司各種文化活動(dòng)的策劃、組織、指導(dǎo)實(shí)施工作。負(fù)責(zé)公司年度總結(jié)、董事會(huì)材料等重要文稿的準(zhǔn)備工作。 負(fù)責(zé)公司人事管理制度、員工福利制度、工作環(huán)境制度、后勤保障制度的建立和完善，并指導(dǎo)實(shí)施。 目 錄序號(hào)文件名稱編碼頁碼一行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)3二財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)4三管理部經(jīng)理崗位職責(zé)5四工程部經(jīng)理崗位職責(zé)6五品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)7六財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)崗位職責(zé)8七財(cái)務(wù)部出納崗位職責(zé)10八物管處職責(zé)11九公司質(zhì)量目標(biāo)12十物管處主任崗位職責(zé)13十一客服主管崗位職責(zé)14十二前臺(tái)接待員崗位職責(zé)15十三物管員崗位職責(zé)16十四收費(fèi)員崗位職責(zé)17十五保安主管崗位職責(zé)18十六保安班長崗位職責(zé)20十七形象崗崗位職責(zé)22十八巡邏崗崗位職責(zé)23十九門崗崗位職責(zé)25二十車輛管理員崗位職責(zé)27廿一中控員崗位職責(zé)28廿二工程維修主管崗位職責(zé)29廿三維修班長崗位職責(zé)30廿四維修工崗位職責(zé)32廿五保潔班長崗位職責(zé)33廿六綠化班長崗位職責(zé)34廿七保潔員崗位職責(zé)35廿八綠化工崗位職責(zé)36廿九三十 行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)辦公室工作，督促、指導(dǎo)辦公室員工完成本職工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作，包括人員定編、聘用辭退（辭職）、勞動(dòng)合同、勞動(dòng)紀(jì)律的管理及公司管理人員的考核等。 根據(jù)總經(jīng)理要求，負(fù)責(zé)起草相關(guān)綜合性報(bào)告、文稿，制定、修改公司的規(guī)章制度，審核等簽發(fā)的文件。負(fù)責(zé)公司重要合同及行政發(fā)文的管理和歸檔工作。 負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系、績效考核體系的管理工作。 負(fù)責(zé)公司人員標(biāo)識(shí)管理、指導(dǎo)和檢查工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 組織完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。工程部經(jīng)理崗位職責(zé) 全面規(guī)劃公司所轄建筑物、服務(wù)設(shè)施、設(shè)備的添置、安裝、調(diào)試和維修工作，為各種設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行提供保障； 制定貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)施設(shè)備和能源管理方面的工作規(guī)章制度和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任、操作規(guī)程及設(shè)檢修保養(yǎng)制度 ； 負(fù)責(zé)審核運(yùn)行報(bào)表，掌握能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)采取節(jié)能措施，組織設(shè)備的使用、維護(hù)、更新改造直至報(bào)廢的整個(gè)使用過程的管理工作 ； 負(fù)責(zé)組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，原材料采購計(jì)劃，設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行狀態(tài)，當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響正常運(yùn)作時(shí)，迅速到現(xiàn)場組織處理，并及時(shí)向分管負(fù)責(zé)