賣場管理制度匯編-展示頁
2025-04-17 22:09本頁面
【正文】 胸開闊、對待顧客一視同仁并且站在顧客的立場上考慮問題。對照顧不到的顧客有禮貌地說：“對不起，請稍候。做到“接待一，招呼二，聯(lián)系三。三、【服務(wù)規(guī)范】2公司領(lǐng)導(dǎo)到賣場視查工作，員工要主動(dòng)向其問候；如遇接待顧客等情況，要點(diǎn)頭致意，接待完畢后主動(dòng)上前問候。2不得利用電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲，做與工作無關(guān)的事。1準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退；事假、病假須向上級(jí)主管和商場負(fù)責(zé)人請示，須請人代班，并做好交接工作。1當(dāng)沒有顧客時(shí)導(dǎo)購員必須站在展區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)離崗或與其他人聊天等。1必須規(guī)范、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)上報(bào)日、周、月銷量。執(zhí)行。1嚴(yán)禁在顧客走后議論顧客。1嚴(yán)禁與顧客拌嘴爭吵或指責(zé)顧客。1員工之間要互相團(tuán)結(jié)、協(xié)力合作，不打鬧滋事。不貶低各項(xiàng)競爭對手或品牌，對同行的到來要做到熱情有禮。積極參加公司、商場組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動(dòng)。以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事。如有疑難和不滿及時(shí)溝通或向上級(jí)主管反映，不得私下議論公司的各項(xiàng)規(guī)定。（賣場地面、庫房、試衣間、試衣鏡、貨架、貨柜等）二、【行為規(guī)范】不得使用氣味濃烈的香水口齒清晰，語速平穩(wěn)，聲調(diào)適中，必須講普通話，使用禮貌用語。儀態(tài)配戴飾物（耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鐲等），不得個(gè)性、張揚(yáng)，配戴數(shù)量不宜過多。鞋面干凈，與服裝搭配協(xié)調(diào)。穿著規(guī)定工裝，衣服整潔合體，熨燙平整。手部男員工不得留胡須。表情自然，面帶微笑。皮膚干凈、淡妝上崗、口紅自然。頭發(fā)第二章二、明確賣場員工職責(zé)，順利開展工作。制訂目的與客戶建立親密融洽的關(guān)系，做好本職工作。作為管理者，員工要發(fā)揮主人翁作用，把賣場當(dāng)作自己的家一樣，愛惜、保護(hù)所有的財(cái)物?？倓t第五章第四章第三章總則第二章 范文范例參考賣場管理制度目錄第一章賣場員工行為準(zhǔn)則賣場員工崗位職責(zé)賣場員工獎(jiǎng)懲制度附則第一章賣場是企業(yè)的窗口，賣場員工是企業(yè)文化的傳播者，產(chǎn)品的銷售者，信息的傳達(dá)者，更是賣場的管理者。員工們要共同努力，團(tuán)結(jié)一心，互相關(guān)愛。一、規(guī)范賣場員工行為，提高服務(wù)水平，樹立企業(yè)形象；賣場員工行為準(zhǔn)則一、【儀容儀表】自然發(fā)色，整潔干凈、無異味。短發(fā)要修剪成型，不散亂，長發(fā)要用深色發(fā)飾盤起，劉海不過眉。男員工不得留長發(fā)、大鬢角。面部妝畢，面色紅潤健康清潔干凈，保持皮膚細(xì)膩。不留長指甲，不涂抹顯色指甲油，不做任何紋飾。不得配戴多枚戒指。服飾不得搭配其他無關(guān)飾物雙腿垂直站立，腰背挺直；不依靠桌椅、柜臺(tái)、貨架；雙手自然下垂，體前交叉輕握；不聳肩，不得把手交叉在胸前。言談口腔清潔，上班前不得吃喝帶有異味的食品、飲料。其他上崗前必須做好所有準(zhǔn)備工作，嚴(yán)禁在賣場里化妝，換衣服。每日早班員工，要負(fù)責(zé)打掃賣場衛(wèi)生。保持展臺(tái)、樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒心的購物環(huán)境。熱愛公司，熱愛本職工作，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。明確公司的銷售政策，努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。不在展區(qū)內(nèi)接待親友，不允許長時(shí)間接聽私人電話。切實(shí)執(zhí)行公司的工作要求。1進(jìn)入工作崗位后手機(jī)調(diào)整到震動(dòng)狀態(tài)。1不準(zhǔn)私自串班，調(diào)換班次需提前向上級(jí)主管請
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