致遠(yuǎn)管理學(xué)院工業(yè)管理學(xué)系品質(zhì)成本-展示頁(yè)
2025-04-17 03:25本頁(yè)面
【正文】 評(píng)鑑全公司品質(zhì)推行之狀況績(jī)效：(1) 不合格品質(zhì)的成本(2) 市場(chǎng)地位(3) 組織的品質(zhì)文化(4) 公司品質(zhì)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)經(jīng)營(yíng)管理的重要指標(biāo)，除了各項(xiàng)品質(zhì)指標(biāo)以外，綜合性的品質(zhì)成本最為重要，它不僅表示經(jīng)營(yíng)績(jī)效的良窳，也顯示品質(zhì)管理的努力和好壞。如果在預(yù)防和檢定增加資源方面，「零缺點(diǎn)」理想是可以達(dá)到的?！蛴伸犊萍歼M(jìn)步，各類儀器能夠取代人手，發(fā)揮防止次品出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。所以所謂零缺點(diǎn)是不切實(shí)際的理想。授 課 目 錄第一章 品質(zhì)管理概說(shuō)第二章 統(tǒng)計(jì)學(xué)概論第三章 機(jī)率概論及機(jī)率分配第四章 統(tǒng)計(jì)製程管制與管制圖第五章 計(jì)量值管制圖第六章 計(jì)數(shù)值管制圖第七章 製程能力分析第八章 允收抽樣的基本方法第九章 計(jì)數(shù)值抽樣計(jì)畫(huà)第十章 計(jì)量值抽樣計(jì)畫(huà)第十一章 量具之再現(xiàn)性與再生性第十二章 品質(zhì)管理之新七大手法第十三章 品質(zhì)成本第十三章 品質(zhì)成本品質(zhì)成本之意義Juran提出的品質(zhì)成本曲線理論(Cost of Quality)，在80年代已備受挑戰(zhàn)。他以為當(dāng)品質(zhì)改善至某一程度時(shí)，就算再大量增加資源改善，其效果是不明顯的。當(dāng)時(shí)亦流行當(dāng)品質(zhì)達(dá)到某一範(fàn)圍，便算合格。一個(gè)突破性的品質(zhì)成本曲線出現(xiàn)。再加上當(dāng)時(shí)日本一位品質(zhì)管理專家Taguchi, Ishikawa, Kaizen等都抱著同一理念。品質(zhì)成本之意義Kaplan對(duì)品質(zhì)成本定義為「一種財(cái)務(wù)性，有系統(tǒng)地對(duì)預(yù)防、測(cè)試、修改不合格品等相關(guān)發(fā)生成本的衡量數(shù)據(jù)。品質(zhì)成本制度是否針對(duì)品質(zhì)改善程序有所幫助雖有仍有爭(zhēng)論，但其根源不同於製造程序的特性，其定義及執(zhí)行方法，可能需要依據(jù)企業(yè)特性做定義、分類及修正。(2) 凸顯降低成本的所在和機(jī)會(huì)。品質(zhì)成本的種類企業(yè)效率之衡量經(jīng)常是透過(guò)金額來(lái)評(píng)估之，品質(zhì)績(jī)效之衡量亦不例外。同理，投入在與品質(zhì)有關(guān)之成本也與生產(chǎn)成本、銷售成本、維護(hù)成本、檢驗(yàn)成本有所關(guān)聯(lián)。所謂品質(zhì)成本是指為了維持、改善產(chǎn)品品質(zhì)水準(zhǔn)，而從事一些品質(zhì)管制的活動(dòng)所花費(fèi)的一切費(fèi)用。＊ 外部失敗成本係指產(chǎn)品在運(yùn)交顧客後始發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)而導(dǎo)致的成本。＊ 預(yù)防成本係為防止缺點(diǎn)的發(fā)生以使失敗和鑑定成本減至最小，所必須花費(fèi)之成本。係指為了防止所有未能符合需求、規(guī)格之可能情形所支出之成本，當(dāng)然，包括為了更正或取代不合格產(chǎn)品/服務(wù)所付出之費(fèi)用，其項(xiàng)目有：(1) 產(chǎn)品/服務(wù)之設(shè)計(jì)失敗成本可細(xì)分為設(shè)計(jì)更正成本、設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致之重加工與報(bào)廢之成本、生產(chǎn)聯(lián)繫成本。(3) 作業(yè)失敗成本作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合
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