物業(yè)管理從業(yè)人員輔導(dǎo)-展示頁
2025-04-16 23:17本頁面
【正文】 道德、心理、文化、行為修養(yǎng) 相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識 物業(yè)管理專業(yè)知識 物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)技能1) 管物的技能根據(jù)現(xiàn)有法規(guī)的界定，物業(yè)管理服務(wù)管理的“物業(yè)”，包括房屋、附屬設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地。物業(yè)管理從業(yè)人員應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)物業(yè)管理是一個既管理又服務(wù)于人的行為，因此，物業(yè)管理活動具有專業(yè)性、靈活性、復(fù)雜性等多方面特征。目前，雖然我國已有專業(yè)保潔公司或綠化公司，但對保潔人員和綠化人員的職業(yè)資格要求(除外墻清洗)尚未有嚴格的要求。經(jīng)考核合格后，發(fā)給《物業(yè)保安人員崗位證書》。物業(yè)保安的行政主管部門則由房地產(chǎn)主管部門和公安部門共同承擔(dān)，而對申請從事物業(yè)保安的人員的審核多由公安部門負責(zé)。我國對內(nèi)保人員尚未規(guī)定職業(yè)資格要求。如果我們把工程技術(shù)人員再細分，根據(jù)工種，又可分為給排水工、電工、電梯操作工、電梯維修工、鍋爐工、瓦工、泥工、漆工、管道工等等?！皪徫缓细褡C書”是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理和管理員上崗的憑證。培訓(xùn)合格后，頒發(fā)“崗位培訓(xùn)合格證書”。 除此之外，《通知》還規(guī)定了培訓(xùn)后的考試方法和證書的頒發(fā)與管理。早在二十世紀(jì)九十年代中期，建設(shè)部就下發(fā)了“關(guān)于實行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)持證上崗制度的通知”建教培字(1996)第41號，以下簡稱《通知》。同時，稱職的物業(yè)管理從業(yè)人員還必須在職業(yè)道德、心理素質(zhì)、禮儀修養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)和職業(yè)技能等方面具有基本素質(zhì)。第十五章 物業(yè)管理從業(yè)人員(教學(xué)輔導(dǎo))一、教學(xué)提示物業(yè)管理從業(yè)人員是指從事物業(yè)管理服務(wù)的人員，包括物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、工程技術(shù)人員、保安人員、保潔人員、綠化養(yǎng)護人員及辦公室、財務(wù)等各部門人員。不管具體從事什么工作，作為物業(yè)管理從業(yè)人員，取得相應(yīng)的職業(yè)資格，是基本的要求。二、重點講解物業(yè)管理從業(yè)人員資格要求作為物業(yè)管理從業(yè)人員，取得相應(yīng)的職業(yè)資格，是基本的要求。《通知》指出,“為全面提高物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)，規(guī)范物業(yè)管理行為，根據(jù)建設(shè)部、國家計委、人事部聯(lián)合頒發(fā)的建教(1991)522號文件精神，決定從1997年開始對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理和管理員實行崗位培訓(xùn)持證上崗制度，到1999年1月1日起全部實行持證上崗”。《通知》要求，物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理由建設(shè)部認定的定點培訓(xùn)機構(gòu)進行，部門經(jīng)理和管理員由各地崗位培訓(xùn)考核機構(gòu)進行。 經(jīng)崗位培訓(xùn)考核合格，并滿足其他方面規(guī)定的要求(如政治思想、職業(yè)道德、工作經(jīng)歷、能力、業(yè)績等)后，由各省、自治區(qū)、直轄市建委(建設(shè)廳、市政管委)頒發(fā)“崗位合格證書”。根據(jù)物業(yè)管理“4＋1”的服務(wù)內(nèi)容，我們大致可以把物業(yè)管理操作層人員分為工程技術(shù)人員、保安人員、保潔人員和各類服務(wù)人員(如接待、財務(wù)、辦公室等)。一般說來，這些工種的技能評定是由勞動部門考核認定的，只有取
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