nissan專營(yíng)店銷售流程-展示頁(yè)
2025-04-16 06:19本頁(yè)面
【正文】 介 紹紹紹確認(rèn)客戶的需求信息介紹產(chǎn)品試車確定客戶的需求試車接待 咨詢23 / 10簡(jiǎn)簡(jiǎn)簡(jiǎn) 介介介關(guān) 鍵 詞建立客戶的信任感關(guān) 鍵 行 為? 業(yè)務(wù)代表在介紹所推薦的車輛時(shí)應(yīng)著重介紹那些直接迎合客戶購(gòu)買需求的特性與好處，這將有助于建立客戶對(duì)業(yè)務(wù)代表及其推薦建議的信任感。只有這時(shí)客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)其價(jià)值。產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn) 品品品 介介介 紹紹紹銷售流程產(chǎn)品介紹步驟的要點(diǎn)是舉行一個(gè)針對(duì)客戶的產(chǎn)品介紹，以建立客戶的信任感?，F(xiàn)在業(yè)務(wù)代表必須通過(guò)傳達(dá)直接針對(duì)客戶需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的。直至業(yè)務(wù)代表獲得客戶認(rèn)可所選擇的車合他心意，這一步驟才算完成。? 業(yè)務(wù)代表應(yīng)讓客戶確認(rèn)所介紹的車輛確實(shí)符合他的需要與愿望。好 處? 如果客戶對(duì)業(yè)務(wù)代表的能力更具信心的話，他就更可能轉(zhuǎn)入“協(xié)商”階段。行行行 為為為 準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn) 則則則確 定 客 戶 的 信 息 需 求建立客戶的信任感客戶希望：“我只想和能誠(chéng)摯而樂(lè)意地幫助我購(gòu)買合適的車的業(yè)務(wù)代表打交道。2. 若有兩人以上同行不可忽視對(duì)其他人的招呼應(yīng)對(duì)。4. 若有兒童隨行，則其他業(yè)務(wù)代表應(yīng)負(fù)責(zé)招待，若兒童愿意到兒童游樂(lè)區(qū)，則引導(dǎo)他們前往。6. 確定客戶在下列方面的需求(可參考技巧篇)： 他所感興趣的信息 他所希望的信息的細(xì)節(jié)程度 他所需要的信息和其購(gòu)買動(dòng)機(jī)有多大關(guān)系7. 向客戶確認(rèn)你的理解。禁忌：在沒(méi)有向客戶確證你的理解前，不要進(jìn)行任何產(chǎn)品介紹?！薄拔蚁Ｍ茼樌_(dá)成交易。”“我希望有一位對(duì)產(chǎn)品十分了解的業(yè)務(wù)代表，他能明白、準(zhǔn)確地回答我的問(wèn)題。10. 產(chǎn)品介紹的重點(diǎn)在于將產(chǎn)品知識(shí)簡(jiǎn)潔易懂地說(shuō)到客戶心里，著重介紹直接迎合客戶購(gòu)買需求的車輛特性。11.
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