企業(yè)行政文秘人員職業(yè)培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-04-10 23:17本頁(yè)面
【正文】 的機(jī)會(huì)與公司的高層領(lǐng)導(dǎo)接觸。倒不一定是對(duì)對(duì)方的話(huà)題不感興趣，而是仍沉溺于剛剛發(fā)生的事情，或其他擔(dān)心的事情，沒(méi)有把注意力轉(zhuǎn)移到談?wù)摰脑?huà)題上來(lái)。 情緒因素 由于身體狀況、家庭問(wèn)題、人際關(guān)系等因素而導(dǎo)致的情緒不穩(wěn)定，波動(dòng)性大，從而影響溝通正常的進(jìn)行。作為呈上起下的中樞，行政文秘人員必須掌握專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，才能夠順利的開(kāi)展工作?！镀髽I(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練教程》 溝通技巧訓(xùn)練【課程提綱】9 / 9第一講 你適合做行政文秘人員嗎→什么樣的人員適合做行政文秘人員→行政文秘人員需要具備什么樣的能力→行政文秘人員需要掌握的專(zhuān)業(yè)技能→行政文秘人員的主要工作第二講 行政文秘人員職業(yè)形象設(shè)計(jì)→行政文秘專(zhuān)業(yè)形象設(shè)計(jì)→行政文秘的專(zhuān)業(yè)儀態(tài)第三講 現(xiàn)代商務(wù)禮儀→隨從上司出行禮儀→陪同上司商談禮儀→拜訪(fǎng)客戶(hù)禮儀第四講 溝通技巧訓(xùn)練→影響行政文秘溝通的四個(gè)因素→行政文秘有效溝通的五個(gè)原則→行政文秘四個(gè)有效的溝通技巧→行政文秘如何與上司溝通第五講 文秘的時(shí)間管理→分析時(shí)間→診斷工作環(huán)境，提高工作效率→立即改變→跨越時(shí)間管理陷阱第六講 緩解工作壓力 →了解壓力→放松自我→戰(zhàn)勝壓力 第七講 辦公室事務(wù)→辦公室環(huán)境的布置→郵件的收發(fā)與傳閱→妥善安排約會(huì)第八講 口才訓(xùn)練與電話(huà)技巧→電話(huà)口頭表達(dá)訓(xùn)練→電話(huà)基本技巧→十大電話(huà)情景應(yīng)對(duì)技巧第九講 會(huì)議的籌劃與管理→會(huì)前的準(zhǔn)備工作→會(huì)間的組織服務(wù)→會(huì)后的善后處理第十講 公文寫(xiě)作技巧→公文的寫(xiě)作方法和技巧→商務(wù)公文寫(xiě)作的注意事項(xiàng)→商務(wù)公文范本第十一講 辦公室溝通→文書(shū)溝通→運(yùn)用商務(wù)餐建立良好溝通→運(yùn)用送禮建立良好溝通第十二講 接待工作→接待客人→社交細(xì)節(jié)【本講重點(diǎn)】 影響溝通的四個(gè)因素 五個(gè)有效溝通的原則 四個(gè)有效溝通的技巧 如何與上司溝通 溝通是人類(lèi)社會(huì)交往的基本行為過(guò)程，用任何方法或形式，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的主體傳遞、交換或分享任何種類(lèi)的信息的任何過(guò)程,
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