【正文】 5有影響的區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)主要有（ ）。A．建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo)，采用新觀念B．停止依靠檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量，結(jié)束僅僅依靠?jī)r(jià)格選擇供應(yīng)商的做法C．持續(xù)地且永無(wú)止境地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)，采用現(xiàn)代方法開(kāi)展崗位培訓(xùn)D．取消面向一般員工的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)和數(shù)字目標(biāo)，使組織中的每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變5朱蘭博士認(rèn)為質(zhì)量來(lái)源顧客的需要，在《朱蘭質(zhì)量手冊(cè)》中他對(duì)質(zhì)量的定義是（ ）。A．主觀性B．層次性C．相對(duì)性D．階段性5下列人物是質(zhì)量管理專家的是（ ）。A．直觀性質(zhì)量B．符合性質(zhì)量C．適用性質(zhì)量D．廣義質(zhì)量5中層管理者更多需要的管理技能是（ ）。A．服務(wù)B．過(guò)程C．體系和組織D．管理和控制4質(zhì)量概念中的“要求”指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望，對(duì)其說(shuō)法正確的有（ ）。A．通過(guò)不斷的改進(jìn)，可將不合格品減少為零B．不提倡長(zhǎng)期地就一個(gè)題目開(kāi)展活動(dòng)C．質(zhì)量改進(jìn)的步驟一般分為七個(gè)步驟D．質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力4使用直方圖主要為了了解產(chǎn)品質(zhì)量特性的（ ）。A．編寫(xiě)公司質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)計(jì)劃B．與質(zhì)量委員會(huì)溝通C．制定改進(jìn)團(tuán)隊(duì)有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)定D．安排會(huì)議日程4在質(zhì)量改進(jìn)的“分析問(wèn)題原因”階段的活動(dòng)內(nèi)容為（ ）。A．最多不能多于200個(gè)數(shù)據(jù)B．通常不能少于50個(gè)數(shù)據(jù)C．最少不能少于30個(gè)數(shù)據(jù)D．沒(méi)有任何限制4在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，“掌握現(xiàn)狀”時(shí)要調(diào)查的要點(diǎn)為（ ）。A．p控制圖B．R控制圖C．c控制圖D．s控制圖4如果所控制的對(duì)象只有單位不合格數(shù)與不合格數(shù)兩種結(jié)果，則可以采用（ ）。A．過(guò)程質(zhì)量變壞B．檢驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)性提高C．過(guò)程質(zhì)量非常好D．生產(chǎn)能力提高3使用計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣方案的目的是（ ）。A．兩個(gè)變量獨(dú)立B．兩個(gè)變量不線性相關(guān)C．兩個(gè)變量間一定有曲線關(guān)系D．兩個(gè)變量可能毫無(wú)關(guān)系，也可能有某種曲線的趨勢(shì)3關(guān)于正態(tài)分布，描述正確的有（ ）。A．幾何量B．工程量C．化學(xué)量D．生理量3下列計(jì)量單位中，（ ）不屬于SI基本單位。A．后果嚴(yán)重的檢驗(yàn)B．破壞性檢驗(yàn)C．非破壞性檢驗(yàn)D．后果輕微的檢驗(yàn)3理化檢驗(yàn)中通常涉及（ ）項(xiàng)目。A．現(xiàn)場(chǎng)型B．攻關(guān)型C．管理型D．服務(wù)型二、多項(xiàng)選擇題[共40題，每題1分，總計(jì)40分]3合格評(píng)定是為證明符合技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的（ ）活動(dòng)。A．質(zhì)量委員會(huì)B．質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)C．質(zhì)量改進(jìn)小組組長(zhǎng)D．質(zhì)量改進(jìn)小組成員2質(zhì)量改進(jìn)是公司質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要職能，為所有的人提出了新的任務(wù)，要承擔(dān)這些新任務(wù)，必須進(jìn)行（ ）。A．①②③④⑤⑥⑦B．②③①⑤④⑦⑥C．⑦⑥⑤④③②①D．④③②①⑦⑥⑤2把握問(wèn)題現(xiàn)狀的有效工具是（ ）。A．為向組織及其顧客提供增值效益，在整個(gè)組織范圍內(nèi)所采取的提高活動(dòng)和過(guò)程的效果與效率的措施B．質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求C．質(zhì)量管理的一部分，致力滿足質(zhì)量要求的能力D．通過(guò)不斷采取糾正和預(yù)防措施來(lái)提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，使產(chǎn)品的質(zhì)量不斷提高2質(zhì)量改進(jìn)的步驟有：①選擇課題②掌握現(xiàn)狀③分析問(wèn)題原因④擬定對(duì)策并實(shí)施⑤確認(rèn)效果⑥防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化⑦總結(jié)。A．計(jì)件抽樣檢驗(yàn)和計(jì)點(diǎn)抽樣檢驗(yàn)B．一次抽樣檢驗(yàn)和二次抽樣檢驗(yàn)C．多次抽樣檢驗(yàn)和序貫抽樣檢驗(yàn)D．計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)和計(jì)量抽樣檢驗(yàn)2下列關(guān)于簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（ ）。A．隨機(jī)性B．獨(dú)立性C．無(wú)限性D．A和B2回歸方程畫(huà)出的回歸直線一定通過(guò)（ ）。A．溯源性B．一致性C．準(zhǔn)確性D．法制性下列關(guān)于正態(tài)分布的公式錯(cuò)誤的是（ ）。A．可有效地防止出現(xiàn)成批不合格品造成的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題和經(jīng)濟(jì)損失B．確認(rèn)過(guò)程（工序）形成的質(zhì)量是否符合規(guī)定要求C．確認(rèn)作業(yè)（工藝）過(guò)程是否受控，有關(guān)作業(yè)（工藝）參數(shù)、作業(yè)環(huán)境條件、設(shè)備狀態(tài)、作業(yè)方法、作業(yè)（操作）人員是否需要調(diào)整等D．首件檢驗(yàn)有時(shí)需要重復(fù)多次1（ ）檢驗(yàn)的主要缺點(diǎn)是有一定的風(fēng)險(xiǎn)。A．鑒別B．引導(dǎo)C．“把關(guān)”D．報(bào)告1質(zhì)量（ ）是質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能。A．多贊美和抬高同事，發(fā)現(xiàn)同事的長(zhǎng)處并請(qǐng)教B．要注意對(duì)他人在工作中的貢獻(xiàn)給予肯定C．努力幫助所管理或指導(dǎo)的人員在專業(yè)上不斷成長(zhǎng)和提高D．不進(jìn)行不公平競(jìng)爭(zhēng)，與所有的同行或有業(yè)務(wù)往來(lái)的人士發(fā)展友好關(guān)系，增進(jìn)信任程度1（ ）為組織提供了關(guān)注的焦點(diǎn)。A．持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)B．與供方互利的關(guān)系C．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)D．全員參與1（ ）是質(zhì)量管理的基本原則，也是現(xiàn)代營(yíng)銷管理的核心。A．具體的質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程B．設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)量結(jié)果，判定是否達(dá)到了預(yù)期要求C．對(duì)質(zhì)量問(wèn)題采取措施進(jìn)行補(bǔ)救并防止再發(fā)生的過(guò)程D．設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)質(zhì)量要求)、測(cè)量結(jié)果，判定是否達(dá)到了預(yù)期要求，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題采取措施進(jìn)行補(bǔ)救并防止再發(fā)生的過(guò)程全面質(zhì)量管理以往通常用英文縮寫(xiě)（ ）來(lái)代表，現(xiàn)在改用（ ）來(lái)代表。A．質(zhì)量保證B．質(zhì)量突破C．質(zhì)量控制D．質(zhì)量管理四項(xiàng)管理職能之間的關(guān)系從邏輯關(guān)系來(lái)看，通常是（ ）。A．Cp＜1B．Cp＜C．Cp＜D．Cp＜質(zhì)量改進(jìn)三部曲是（ ）提出的。A．不重要的產(chǎn)品可以先放行，后檢驗(yàn)B．要用戶同意，書(shū)面答復(fù)后才能檢驗(yàn)C．所有規(guī)定的進(jìn)貨檢驗(yàn)，過(guò)程檢驗(yàn)完成后進(jìn)行檢驗(yàn)D．必須使用考核一段時(shí)間后再進(jìn)行檢驗(yàn)，正確的結(jié)果是（ ）。2010年05月17日質(zhì)量（初級(jí)）分級(jí)精解[2]一、單項(xiàng)選擇題[共30題，每題1分，總計(jì)30分]下面不屬于合格評(píng)定范圍的是（ ）。A．認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可B．環(huán)境管理體系認(rèn)證C．質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試D．職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證產(chǎn)品進(jìn)行最終檢驗(yàn)的條件是（ ）。A．，B．，1001000C．，D．，1001000設(shè)標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布的p分位數(shù)為UP，則有（ ）A．uP+ulp=1B．upu1p=lC．uP+u1P=0D．upu1p=0當(dāng)（ ）時(shí)，過(guò)程能力嚴(yán)重不足，應(yīng)采取緊急措施和全面檢查，必要時(shí)可停工整頓。A．費(fèi)根堡姆B．朱蘭C．赤尾洋二D．久米均質(zhì)量改進(jìn)是（ ）的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。A．先計(jì)劃，繼而組織，然后領(lǐng)導(dǎo)，最后控制B．先組織，繼而領(lǐng)導(dǎo)，然后計(jì)劃，最后控制C．先控制，繼而組織，然后領(lǐng)導(dǎo)，最后計(jì)劃D．先組織，繼而控制，然后計(jì)劃，最后領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量控制是一個(gè)（ ）。A．AQP TQCB．AQC TQMC．TQC TQMD．TQM TQP1（ ）應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。A．領(lǐng)導(dǎo)作用B．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)C．全員參入D．基于事實(shí)的決策方法1下列不屬于對(duì)質(zhì)量專業(yè)人員處理好同事關(guān)系的要求的是（ ）。A．建立質(zhì)量方針B．編制質(zhì)量手冊(cè)C．建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)D．編制質(zhì)量手冊(cè)和確定質(zhì)量目標(biāo)1判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求，這是質(zhì)量檢驗(yàn)的（ ）功能。A．鑒別B．引導(dǎo)C．“把關(guān)”D．預(yù)防1首件檢驗(yàn)的作用不包括（ ）。A．全數(shù)檢驗(yàn)B．實(shí)物檢驗(yàn)C．抽樣檢驗(yàn)D．自檢1（ ）是指計(jì)量必須的法制保障方面的特性。A．P（U＞a）=1Φ（a）B．Φ（a）=1Φ（a）C．P（a≤U≤b）=Φ（b）Φ（a）D．P（|U|≤a）=12Φ（a）2隨機(jī)樣本要滿足的條件是（ ）。A．（o，a）點(diǎn)B．（，）點(diǎn)C．A，B都過(guò)D．不確定2按檢驗(yàn)特性值的屬性可將抽樣檢驗(yàn)分為（ ）。A．常用的方法有抽簽法和隨機(jī)數(shù)法B．是符合隨機(jī)原則的最簡(jiǎn)單、最基本的抽樣形式C．抽樣程序繁雜，當(dāng)產(chǎn)品批量小時(shí)可以使用D．誤差比較大2質(zhì)量改進(jìn)是（ ）。正確的排列順序?yàn)椋? ）。A．控制圖B．工作報(bào)告C．調(diào)查表D．工作進(jìn)度表2“編寫(xiě)質(zhì)量改進(jìn)成果報(bào)告”是（ ）的職責(zé)。A．檢查B．表彰C．成績(jī)?cè)u(píng)定D．培訓(xùn)由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成的，以解決關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題為目的課題難度較大，活動(dòng)周期較長(zhǎng)，需投入較多資源，技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果顯著的QC小組是（ ）。A．第一方自我聲明B．第二方驗(yàn)收C．任職資格審查D．認(rèn)可3按對(duì)產(chǎn)品損害程度分類質(zhì)量檢驗(yàn)可分為（ ）。A．熱學(xué)檢驗(yàn)B．光學(xué)檢驗(yàn)C．電性能檢驗(yàn)D．無(wú)損檢驗(yàn)3計(jì)量的對(duì)象主要是物理量，同時(shí)還包括（ ）。A．開(kāi)[爾文]B．克C．伏特D．噸3若兩個(gè)變量的相關(guān)系數(shù)r=0，則（ ）。A．正態(tài)分布是質(zhì)量管理中最重要也是最常用的分布B．正態(tài)分布有兩個(gè)參數(shù)μ與σ，其中μ為均值，σ是正態(tài)分布的標(biāo)準(zhǔn)差C．σ是正態(tài)分布的標(biāo)準(zhǔn)差，σ愈大，分布愈分散，σ愈小，分布愈集中D．標(biāo)準(zhǔn)差σ不變時(shí)，不同的均值對(duì)應(yīng)的正態(tài)曲線的形狀完全相同3由正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為放寬檢驗(yàn)表示（ ）。A．促使使用方關(guān)心質(zhì)量B．根據(jù)檢驗(yàn)的歷史記錄來(lái)選擇供應(yīng)方C．通過(guò)放寬檢驗(yàn)保護(hù)使用方利益D．刺激生產(chǎn)方不斷的改進(jìn)質(zhì)量在牙膏廠灌牙膏工序，為了控制灌膏重量，可采用（ ）。A．X控制圖B．s控制圖C．u控制圖D．c控制圖4繪制直方圖時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的數(shù)量有一定的要求，具體包括（ ）。A．時(shí)間B．影響質(zhì)量的原因C．操作者D．地點(diǎn)4（ ）等項(xiàng)工作屬于質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)的職責(zé)。A．設(shè)立假說(shuō)B．計(jì)算質(zhì)量問(wèn)題的損失金額C．選定任務(wù)負(fù)責(zé)人D．驗(yàn)證假說(shuō)4在質(zhì)量改進(jìn)的說(shuō)法中，（ ）是正確的。A．主要影響因素B．分布范圍C．異常的隨時(shí)間變化的規(guī)律D．分布形狀是否有異常4質(zhì)量的概念最初僅用于產(chǎn)品，以后逐漸擴(kuò)展到（ ）以及以上幾項(xiàng)的組合。A．明示的可以理解為是規(guī)定的要求B．通常隱含的是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的C．必須履行的是指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的D．要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的50、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)質(zhì)量的需求不斷提高，質(zhì)量的概念也隨著不斷深化、發(fā)展，具有代表性的質(zhì)量概念主要有（ ）。A．社交技能B．技術(shù)技能C．人際技能D．概念技能5顧客滿意的基本特性有（ ）。A．松下興之助、索羅斯B．休哈特、戴明C．朱蘭D．石川馨5下列屬于戴明質(zhì)量管理原則的是（ ）。A．質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度B．質(zhì)量指產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、部門質(zhì)量、人的質(zhì)量、體系質(zhì)量、公司質(zhì)量、方針質(zhì)量等C．質(zhì)量是指那些能滿足顧客需求，從而使顧客感到滿意的“產(chǎn)品特性”D．質(zhì)量意味著無(wú)缺陷，也就是說(shuō)沒(méi)有造成返工、故障、顧客不滿意和顧客投訴現(xiàn)象5從標(biāo)準(zhǔn)化的定義可以看出（ ）。A．歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)B．亞洲電子數(shù)據(jù)交換理事會(huì)標(biāo)準(zhǔn)C．亞洲大洋洲開(kāi)放系統(tǒng)互連研討會(huì)標(biāo)準(zhǔn)D．歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)5產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有（ ）。A．審核是收集、分析和評(píng)價(jià)審核證據(jù)的過(guò)程B．審核是確定審核證據(jù)滿足審核準(zhǔn)則的程度和過(guò)程C．審核可分為內(nèi)部審核和外部審核，內(nèi)部審核有時(shí)稱第一審核；外部審核包括通常所說(shuō)的第二方審核和第三方審核D．審核還包括結(jié)合審核、聯(lián)合審核等其他類型的審核60、下列對(duì)最高管理者在質(zhì)量管理體系中可發(fā)揮的作用敘述正確的有（ ）。A．過(guò)程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定B．職責(zé)是否已被分配C．程序是否得到實(shí)施和保持D．在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過(guò)程是否有效6下列關(guān)于質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)別及聯(lián)系的敘述正確的有（ ）。A．ISO 9000∶2000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)B．ISO 9001∶2000 質(zhì)量管理體系 要求C．ISO 9004∶2000 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南D．ISO 19011∶2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南6按照檢驗(yàn)原理和檢驗(yàn)手段的不同，物理檢驗(yàn)可分為（ ）。A．首先要熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件規(guī)定的質(zhì)量特性和具體內(nèi)容，確定測(cè)量的項(xiàng)目和量值B．確定測(cè)量、試驗(yàn)的條件，確定檢驗(yàn)實(shí)物的數(shù)量，對(duì)批量產(chǎn)品還需要確定批量的抽樣方案C．將確定的檢驗(yàn)方法和方案用技術(shù)文件形式作出書(shū)面規(guī)定，制定規(guī)范化的檢驗(yàn)規(guī)程（細(xì)則）、檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)，或繪成圖表形式的檢驗(yàn)流程卡、工序檢驗(yàn)卡等D．在檢驗(yàn)的準(zhǔn)備階段，必要時(shí)要對(duì)檢驗(yàn)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)和考核，確認(rèn)能否適應(yīng)檢驗(yàn)工作的需要6溯源體系包括（ ）。A．重復(fù)次