助理物業(yè)管理師考試題-展示頁
2025-04-05 01:32本頁面
【正文】 ）（A）讓保安將顧客驅(qū)逐出去 （B）耐心說明，若無效便交上司處理（C）對顧客進行批評教育 （D）撥打110，請警察處理1某用戶反映公司新產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，公司派出四位質(zhì)檢員分別進行調(diào)查。（Ｄ）工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn)二、 職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第１７～２５題）答題指導：◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項◆ 請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項。（A）態(tài)度恭敬，指對顧客尊重和有禮貌（B）表情從容，指按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對象（C）行為大度，指為了維護國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風范（E） 形象莊重，指表情嚴肅，不輕浮隨便，不鬼鬼祟祟1關(guān)于從來人員辦事公道的說法中，正確的是（ ）（A） 堅持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在要求（B） 辦事公道特指有權(quán)人而言，一般從業(yè)人員不存在這一問題（C） 從業(yè)活動中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾（D） 辦事公道涉及到服務(wù)對象的人格尊嚴和實際利益1從業(yè)人員關(guān)于遵紀守法的正確觀念和態(tài)度是（ ?。ǎ粒├侠蠈崒嵶鋈俗鍪?，不學法也能夠做到守法（Ｂ）法律知識龐雜繁縟，從業(yè)人員無法學習（Ｃ）懂法才能依法辦事，維護正當權(quán)益”（D） 酒店服務(wù)員：“這事我管不了。（B） 不是社會中的每一個人都需要錢（C） 在社會生活中，只有少數(shù)人講信用這句話的含義是（ ）（A）我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數(shù)（B）你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道（C）我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來（E） 做人的原則在我心中，不在外面通過上述事例，可以推斷（ ）（A） 在社會生活中，有比金子更可貴的東西”蔡某說：“沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上?！迸笥训膬鹤訂柌棠常弧拔腋赣H留下子據(jù)了嗎？他直到臨終也沒對我說過這事。對方甚感驚訝和不解。 （B） 語言簡練，問一答一，問二答二（C） 語意明確，直接指出客人的不足之處（一） 項選擇題（第18題） 內(nèi)容上看，下列四組圖式中，正確演示了社會主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是：（）（A） 二者沒有任何關(guān)聯(lián)（B） 二者完全重合（C） 法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范（D） 二者部分重疊《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，要大力加強以（ ）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。◆ 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效?？荚嚱Y(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1 ——25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分 ，26——125小題，為理論知識試題。理論知識注意事項：考生應(yīng)首先將自己的姓名、準考證號等用用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：物業(yè)管理員2005年5月助理物業(yè)管理師考試題科目代碼：130 2005年5月 勞動和社會保障部 等級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。所有答案均不得答在試卷上?？忌鷳?yīng)按要求在答題卡上作答。地 區(qū)：姓 名：準考證號；勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分 職業(yè)道德（1——25題，共25道題）一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第116題）答題指導：◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的?！?錯選、少選、多選，則該題均不得分。（A） 愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會（B） 愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義（C） 愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻（D） 熱愛祖國、遵紀守法、尊老愛幼、反尋迷信、公道文明下列做法符合從業(yè)人員職業(yè)用語基本要求的是（ ）（A） 語調(diào)柔和，使客人產(chǎn)生甜蜜感（D） 語速適中，指說話速度不太快也不太慢下列關(guān)于勤勞和節(jié)儉的幾種說法中，你認可的是（ ）（A） 個人生活要勤儉，單位之事不多管（B） 只講勤勞不尚儉，好比手端沒底碗（C） 心計巧妙睡天明，勤勞節(jié)儉事不成（D） 勤勞節(jié)儉舊傳統(tǒng)，多掙多花新社會從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)的準確理解是（ ）（A） 只選擇自己喜歡的崗位（B） 只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子（C） 雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去（D） 干一行，愛一行，專一行（請結(jié)合下列案例和所學職業(yè)道德知識，回答第68題）清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。蔡某解釋說：“錢是你父親生前寄存在我這里的。錢，我不能要?！笨戳松鲜霭咐?，你認可下列說法中的（ ）（A） 蔡某的友人害怕兒子拿了錢后胡作非為，故沒告訴他（B） 蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情（C） 蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，說明蔡某值得信任（D） 蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，不合常規(guī)蔡某說，“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。（D） 錢對人們的生活并不重要（二）多項選擇題（第916題）下列說法中，屬于服務(wù)“忌語”的是（ ）（A） 報刊部營業(yè)員：“如果您不買，就別看了！”（B） 服裝店營業(yè)員：“您到底要哪種款式，想好了沒有？”（C） 售樓處交易員：“您到后面排隊等候，一個一個來。請您問別人吧！”關(guān)于職業(yè)責任，下列說法中正確的是（ ）（A） 是否具有職業(yè)責任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)（B） 員工的物質(zhì)利益與其履行責任的情況密切相關(guān)（C） 社會和企業(yè)運用法律和紀律手段保障職業(yè)責任和義務(wù)的履行（D） 職業(yè)責任是個中性概念，并不涉及道德問題1以下關(guān)于誠實守信的說法中，正確是的（ ）（A） 誠實守信是人類在漫長交
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