【正文】 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，擬定協(xié)調(diào)方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪；四、問答題 答案要點(diǎn)： ⑴實(shí)踐的應(yīng)用性； ⑵理論上的兼容性； ⑶時(shí)代的發(fā)展性。 答案要點(diǎn)： ⑴登記及具體操作方法； ⑵編碼及具體操作方法； ⑶存放排列及具體操作方法； ⑷編制檢索及具體操作方法； 答案要點(diǎn)： 小李的做法不妥。 五、 論述題（20分） 結(jié)合外國(guó)及港臺(tái)秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)談?wù)勀銓?duì)未來秘書工作的看法。 四、 問答題（20分） 試述秘書學(xué)的學(xué)科特征？ 秘書工作有那些特性？ 試述秘書調(diào)研工作的基本過程。你該任何存儲(chǔ)這些信息資料？ 廠有幾位員工到廠辦公室反映沒有得到應(yīng)有的勞保用品，新來的秘書小李勸他們不要計(jì)較這點(diǎn)得失，隨即將幾人勸走。（要求：格式正確、內(nèi)容完整、文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范）。（ ）三、 情景題（20分） 總公司將召開一次銷售工作會(huì)議，要求各分公司主管此項(xiàng)工作 的負(fù)責(zé)人參加，會(huì)期兩天。（ ） 1秘書不做計(jì)算機(jī)管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。（ ） 1在分工越來越細(xì)、相關(guān)因素越來越多的現(xiàn)代管理實(shí)踐中，秘書工作中的橫向同級(jí)關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。（ ） 1督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問題，并處理解決這些問題。（ ） 1不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞要求。（ ） 1在會(huì)議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號(hào)、登記。（ ） 信息分類的目的是對(duì)信息資料進(jìn)行詳細(xì)的區(qū)分。（ ） 信息交換不應(yīng)考慮本組織的利益。（ ） “出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（ ） 單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)不易把握準(zhǔn)確。二、 判斷題（20分） 秘書沒有責(zé)任辦理會(huì)后反饋工作。 A、行為的選擇 B、姿態(tài)的選擇 C、環(huán)境的選擇 D、話題的選擇 1信息分類原則中不包括（ ） A、排他性 B、漸進(jìn)性 C、相斥性 D、并置性 1認(rèn)真聆聽是要求聽者（ ） A、適時(shí)做出積極反應(yīng) B、不應(yīng)有任何反應(yīng) C、恰如其分的贊美 D、不斷地隨意插話 1保密是秘書必須遵循的一項(xiàng)（ ） A、規(guī)定 B、任務(wù) C、原則 D、要求 1辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，宜多安排（ ） A、德高望重者 B、第一線領(lǐng)導(dǎo) C、年青領(lǐng)導(dǎo) D、退休的領(lǐng)導(dǎo) 1辦公室工作的重要地位取決于它的（ ） A、職能 B、角色 C、作用 D、特點(diǎn) 在上級(jí)身邊工作，（ ）是職業(yè)道德對(duì)秘書的一項(xiàng)基本要求。 A、指導(dǎo) B、主題 C、程序 D、管理 會(huì)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備，秘書人員應(yīng)當(dāng)會(huì)（ ） A、安裝 B、使用 C、檢修 D、更換 擬寫會(huì)議議程應(yīng)當(dāng)（ ） A、詳細(xì)清楚 B、簡(jiǎn)明概略 C、具體詳實(shí) D、簡(jiǎn)明具體 1收集簡(jiǎn)單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息，更適于采用（ ） A、觀察法 B、問卷法 C、購買法 D、電話詢?cè)L法 1存儲(chǔ)信息要方便利用，而方便利用的關(guān)鍵是要（ ） A、科學(xué)編碼 B、利于檢索 C、登陸準(zhǔn)確 D、存放有序 1制約會(huì)客室環(huán)境的因素中最主要的是（ ）因素。 A、所在單位、姓名、年齡、級(jí)別 B、所在單位、姓名、職務(wù)、級(jí)別 C、所在單位、姓名、職稱、級(jí)別 D、所在單位、姓名、性別、級(jí)別 會(huì)議文件的分發(fā)需要注意要（ ）分發(fā)。 A、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)到會(huì)人數(shù) B、分發(fā)會(huì)議文件 C、聯(lián)絡(luò)感情 D、掌握會(huì)議報(bào)到動(dòng)態(tài) 秘書要擺正自己與上級(jí)的位置，其基本原則是（ ） A、為人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公開指出上級(jí)的一切過錯(cuò) C、兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄 D、韜光養(yǎng)晦，養(yǎng)精蓄銳 大中型會(huì)議收集文件的方法是（ ） A、提前發(fā)文件清退目錄 B、提前逐個(gè)登記收集 C、與會(huì)人員個(gè)人交清 D、會(huì)后逐個(gè)收集 一般研討會(huì)，匯報(bào)會(huì)，座談會(huì)等小型會(huì)議的記錄，最好采用（ ）記錄法。一、 選擇題（20分） 會(huì)場(chǎng)的大小要根據(jù)會(huì)議的（ ）而定。 A、性質(zhì) B、時(shí)間 C、規(guī)模 D、作用 會(huì)議簽到工作是（ ）的重要手段。 A、摘要 B、詳細(xì) C、錄音 D、補(bǔ)充 了解來賓基本情況，包括（ ）、一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。 A、及時(shí)盡量 B、按時(shí)盡量 C、適時(shí)適量 D、隨時(shí)少量 大會(huì)發(fā)言是屬于（ ）類文書。 A、經(jīng)濟(jì) B、政治 C、人的素質(zhì)修養(yǎng) D、自然 1在直接的言談中應(yīng)注意談吐的儀態(tài)、言者的表現(xiàn)、聽者的反映和（ ）。 A、順情說好話，耿直討人嫌 B、明哲保身，但求無過 C、為上級(jí)出謀獻(xiàn)策 D、看上級(jí)眼色行事。（ ） 要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，塑造自身良好形象。（ ） 接待的環(huán)境準(zhǔn)備，主要是指會(huì)客室（辦公室）外的環(huán)境準(zhǔn)備。（ ） 為使來訪者排解等待的時(shí)間，可準(zhǔn)備香煙和小食品。（ ） 信息傳遞制度包括領(lǐng)導(dǎo)審核、限時(shí)傳遞、安全保障。（ ） 秘書的職責(zé)之一是服從上級(jí)，既然秘書要服從上級(jí)，那么即使 發(fā)現(xiàn)上級(jí)有錯(cuò)誤時(shí)也不能指出來。（ ） 1以召開座談會(huì)形式調(diào)研，缺點(diǎn)是與會(huì)者會(huì)產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實(shí)的看法。（ ） 1專項(xiàng)督查的特點(diǎn)是內(nèi)容具體，事項(xiàng)單一。（ ） 1凡找領(lǐng)導(dǎo)的電話，秘書都要及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)。（ ） 1會(huì)場(chǎng)的裝飾主要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。（ ） 安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)不是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。請(qǐng)按要求草擬一份會(huì)議通知。 廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，具體會(huì)務(wù)工作由辦 公室負(fù)責(zé)，根據(jù)分工，會(huì)場(chǎng)由你布置，你如何去做？ 3你剛剛應(yīng)聘擔(dān)任某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以往的信息資料只是有一份保存一份，沒有任何順序。請(qǐng)問小李的做法是否正確。 試述秘書信息工作的重要性。一、選擇題 C A C A A B C B B B 1D 1A 1C 1D 1A 1A 1D 1B 1A C 二、判斷題 √ √ √ √ √ 1√ 1√ 1√ 1√ 1√ 1 1√ 1 1 三、情景題 會(huì)議通知要求六要素齊備 答案要點(diǎn)：①選擇大小適中的會(huì)議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型，會(huì)場(chǎng)裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；②會(huì)場(chǎng)用品包括文具用品與飲品；③會(huì)場(chǎng)的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用；④簽到、標(biāo)識(shí)座次。單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)把握不準(zhǔn)，這件事屬縱間關(guān)系協(xié)調(diào)中群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。 答案要點(diǎn) 秘書工作有哪些特征？ ⑴政治性；⑵輔助性；⑶綜合性；⑷服務(wù)性； 答案要點(diǎn) ⑴準(zhǔn)備工作階級(jí)及具體工作要點(diǎn)； ⑵調(diào)查研究階段及具體工作要點(diǎn)； ⑶成果反映階段及具體作法。 信息工作是秘書部門的一項(xiàng)重要任務(wù)。 五、論述題 結(jié)合外國(guó)及港臺(tái)秘書工作普遍化、進(jìn)化、現(xiàn)代化及婦女化的特點(diǎn)，談自己對(duì)未來秘書工作的看法一、單項(xiàng)選擇題1．秘書學(xué)，從學(xué)科大類來說，屬于 范疇。A．由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下3． ，朝廷中出現(xiàn)了最早的秘書機(jī)構(gòu)一一太史寮。A．納言 B 出納 C 長(zhǎng)史 D 記言5．秘書，是一種職務(wù)名稱，指處于 地位，主要以辦文、辦會(huì)、辦事來輔助決策并服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的人員，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。A．反映作者的思維活動(dòng) B 在法律賦予的職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行C 熟練掌握修辭技巧 D 有業(yè)務(wù)目的7．秘書工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的 與工作的被動(dòng)性兩個(gè)方面。A．智力 B 智商 C 知力 D 知識(shí)9．協(xié)調(diào)是一門學(xué)問，要做好協(xié)調(diào)工作，必須藝術(shù)。A．技巧 B 技術(shù) C 藝術(shù) D 語言藝術(shù)10． 是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征的總和。A．等距 B 純 C 標(biāo)準(zhǔn) D 簡(jiǎn)單12．信訪工作的特點(diǎn)，一是高度的 性；二是廣泛的監(jiān)督性；三是綜合的服務(wù)性。A．內(nèi)化 B 內(nèi)儲(chǔ) C 內(nèi)存 D 內(nèi)蓄 14．協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容主要是 協(xié)調(diào)、關(guān)系協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)。A．層次 B 邏輯 C 子項(xiàng) D 母項(xiàng)16．下列各組文種中，屬于行政公文的一組是 。A．上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文18．按性質(zhì)作用分，會(huì)議紀(jì)要屬于 公文。A．通告 B 命令 C 決定 D 通報(bào)20．下列各結(jié)束用語中， 適用于呈轉(zhuǎn)性報(bào)告。A．批示域 B 正文域 C 附件域 D 附注域22．行政訴訟當(dāng)事人不服第一審人民法院的裁判或重新審理而提出的書狀叫 。這個(gè)定義最重要的是新聞的 。A．理論 B 報(bào)告 C 規(guī)約 D 文學(xué)25．下列行政公文中，可以不寫主送機(jī)關(guān)的是 。A．辦法 計(jì)劃 報(bào)告 B 條例 辦法 章程C．條例 章程 報(bào)告 D 章程 報(bào)告 辦法27．下列各組文種中， 組同屬于事務(wù)文書。A．審批→傳閱→擬辦→擬辦→承辦 B 傳閱→審批→批辦→擬辦→承辦C．?dāng)M辦→擬辦→承辦→審批→傳閱 D 審批→擬辦→擬辦→傳閱→承辦29．下列各類詞語中， 類詞語不宜用于公文。A．對(duì)比 B 排比 C 夸張 D 對(duì)偶二、多項(xiàng)選擇題31．秘書學(xué)具有 特點(diǎn)。A．參謀型秘書 B 秀才型秘書 C 公關(guān)型秘書 D 辦事型秘書33．秘書工作的政治性體現(xiàn)在 等幾個(gè)方面。A．忠于職守 B 廉潔奉公 C 團(tuán)結(jié)合作 D 相關(guān)知識(shí)35．秘書人員需有包括 等幾個(gè)面較合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。A．個(gè)體性 B 情感性 C 易變性 D 對(duì)應(yīng)性 幾個(gè)方面。包括日記、 等各種短文。A．真實(shí)性 B 針對(duì)性 C 事宜性 D 說明性40．通訊最常風(fēng)的是人物通訊、 。A．事件通訊 B 工作通訊 C 旅游通訊 D 小通訊41．消息寫作要領(lǐng)有以下幾點(diǎn)： 、要有立場(chǎng)、要讓事實(shí)說話。A．內(nèi)容要單一 B 以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)則 C．避免多頭請(qǐng)示 D 夾敘夾議，敘議結(jié)合43．批復(fù)寫作應(yīng)注意掌握 等要領(lǐng)。A．決策指揮作用 B 組織協(xié)調(diào)作用 C 動(dòng)員教育作用 D 信息交際作用45．調(diào)查的方法，主要有文獻(xiàn)調(diào)查法 等。2．秘書工作也是一種管理工作，但它是一種特殊的管理活動(dòng)，即帶有領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)的管理。4．演繹是從一般推到個(gè)別的方法，從一般性的結(jié)論推演到歸屬類事物的個(gè)別對(duì)象。保密期限絕密級(jí)事項(xiàng)不超過五十年，機(jī)密級(jí)事項(xiàng)不超過三十年，秘密級(jí)事項(xiàng)不超過十年。7．按人對(duì)信息的感知方式分，信息可分成直接信息與間接信息。9．所謂照應(yīng)，是指文章前后內(nèi)容上的照顧和呼應(yīng)。11．聯(lián)合行文，主辦機(jī)關(guān)名稱應(yīng)當(dāng)排列在前，聯(lián)合下發(fā)的文件，應(yīng)由主辦機(jī)關(guān)蓋章。13．雜文的事實(shí)材料和一般議論文中的事實(shí)材料一樣，都是作為證明或駁論點(diǎn)的論據(jù)。15．文藝文訴諸讀者的是情感和想象；應(yīng)用文訴諸讀者的則是無可辨駁的事實(shí)和不可辨駁的真理。2．簡(jiǎn)述調(diào)查研究的基本原則。4．標(biāo)題的種類及作用。1984年機(jī)構(gòu)改革以來，不少新的文秘人員由于沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，我廳所屬各單位的文秘人員調(diào)整較大，業(yè)務(wù)素質(zhì)較差。有關(guān)代培所需的一切費(fèi)用，我廳將如數(shù)撥付。 省農(nóng)業(yè)廳人事教育處（公章）1999年7月3日六、作文以《車站偶記》為標(biāo)題，寫一篇800以內(nèi)字的記敘文歷年文秘考試基礎(chǔ)知識(shí)真題庫（打印版）專項(xiàng)選擇題　　（一） 單項(xiàng)選擇題 　　例題１：秘書要做好保密工作，為了記事備忘，最好用速記記（ ） ?！。ˋ） 手勢(shì)、動(dòng)作、體態(tài) 　　（B） 語調(diào)、語速、用詞 　　　?。–）服裝、服飾、體態(tài) 　?。―）表情、態(tài)度、動(dòng)作 　　答案為Ａ?！　。ˋ） 精神層 　?。˙） 制度層 　?。–）物質(zhì)層　?。―）行為層 　　答案顯然為C 項(xiàng)。（A）14包 　?。˙）18包 　?。–）22包 　?。―）26包 　　解析： 可用計(jì)算法。答案B 例題5：在會(huì)議文件審核修改之后， 要由（ ）進(jìn)行終審　（A） 主管秘書 　?。˙） 主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo) 　　　　（C）文件起草者　?。―）辦公室主任 　　答案為B。（A） 思想、組織、物質(zhì)和資料（B）思想、物質(zhì)和資料（C）環(huán)境、組織、物質(zhì)和資料 （D）物質(zhì)和資料 A項(xiàng)答案才是正確的。 　　例題8：在確定會(huì)議住宿地點(diǎn)之前， 應(yīng)隨意抽查（）的設(shè)備。此題也可用類比法　　例題9：填寫介紹信可以用（ ） 。 　　例題10：在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是： 按來賓所在國(guó)或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、( ) 。 　　例題11：下列文書的內(nèi)容具有前瞻性、預(yù)測(cè)性的是（ ）。（A）會(huì)議紀(jì)要是行政公文，會(huì)議記錄不是行政公文 　?。˙）會(huì)議記錄是原始記載，會(huì)議紀(jì)要是對(duì)會(huì)議的綜合與概括 　?。–）會(huì)議記錄的作用是存檔備查，會(huì)議紀(jì)要的作用是向有關(guān)機(jī)關(guān)傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng) 　?。―）會(huì)議記錄隨會(huì)議進(jìn)程記載會(huì)議內(nèi)容，會(huì)議紀(jì)要?jiǎng)t是在會(huì)議結(jié)束時(shí)對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行概括和總結(jié)。第一部分 職業(yè)道德 （第1～25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1～16題）答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一 個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 ◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。這句話的意思是（　?。〢．除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇 B．不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力 D．科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理具有極端重要性 關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（　?。〢．規(guī)章制度制度，理解正確的是（　?。?B．規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人 C．在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人 D．由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定 對(duì)企業(yè)形象理解正確的是（　　A．形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程 B．企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn) C．企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任 D．企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象 企業(yè)從員人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正