【正文】 一、 選擇題（20分） 會(huì)場的大小要根據(jù)會(huì)議的（ ）而定。 A、性質(zhì) B、時(shí)間 C、規(guī)模 D、作用 會(huì)議簽到工作是（ ）的重要手段。 A、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)到會(huì)人數(shù) B、分發(fā)會(huì)議文件 C、聯(lián)絡(luò)感情 D、掌握會(huì)議報(bào)到動(dòng)態(tài) 秘書要擺正自己與上級的位置，其基本原則是（ ） A、為人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公開指出上級的一切過錯(cuò) C、兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄 D、韜光養(yǎng)晦，養(yǎng)精蓄銳 大中型會(huì)議收集文件的方法是（ ） A、提前發(fā)文件清退目錄 B、提前逐個(gè)登記收集 C、與會(huì)人員個(gè)人交清 D、會(huì)后逐個(gè)收集 一般研討會(huì)，匯報(bào)會(huì)，座談會(huì)等小型會(huì)議的記錄，最好采用（ ）記錄法。 A、摘要 B、詳細(xì) C、錄音 D、補(bǔ)充 了解來賓基本情況，包括（ ）、一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。 A、所在單位、姓名、年齡、級別 B、所在單位、姓名、職務(wù)、級別 C、所在單位、姓名、職稱、級別 D、所在單位、姓名、性別、級別 會(huì)議文件的分發(fā)需要注意要（ ）分發(fā)。 A、及時(shí)盡量 B、按時(shí)盡量 C、適時(shí)適量 D、隨時(shí)少量 大會(huì)發(fā)言是屬于（ ）類文書。 A、指導(dǎo) B、主題 C、程序 D、管理 會(huì)場內(nèi)的設(shè)備，秘書人員應(yīng)當(dāng)會(huì)（ ） A、安裝 B、使用 C、檢修 D、更換 擬寫會(huì)議議程應(yīng)當(dāng)（ ） A、詳細(xì)清楚 B、簡明概略 C、具體詳實(shí) D、簡明具體 1收集簡單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息，更適于采用（ ） A、觀察法 B、問卷法 C、購買法 D、電話詢訪法 1存儲(chǔ)信息要方便利用，而方便利用的關(guān)鍵是要（ ） A、科學(xué)編碼 B、利于檢索 C、登陸準(zhǔn)確 D、存放有序 1制約會(huì)客室環(huán)境的因素中最主要的是（ ）因素。 A、經(jīng)濟(jì) B、政治 C、人的素質(zhì)修養(yǎng) D、自然 1在直接的言談中應(yīng)注意談吐的儀態(tài)、言者的表現(xiàn)、聽者的反映和（ ）。 A、行為的選擇 B、姿態(tài)的選擇 C、環(huán)境的選擇 D、話題的選擇 1信息分類原則中不包括（ ） A、排他性 B、漸進(jìn)性 C、相斥性 D、并置性 1認(rèn)真聆聽是要求聽者（ ） A、適時(shí)做出積極反應(yīng) B、不應(yīng)有任何反應(yīng) C、恰如其分的贊美 D、不斷地隨意插話 1保密是秘書必須遵循的一項(xiàng)（ ） A、規(guī)定 B、任務(wù) C、原則 D、要求 1辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，宜多安排（ ） A、德高望重者 B、第一線領(lǐng)導(dǎo) C、年青領(lǐng)導(dǎo) D、退休的領(lǐng)導(dǎo) 1辦公室工作的重要地位取決于它的（ ） A、職能 B、角色 C、作用 D、特點(diǎn) 在上級身邊工作，（ ）是職業(yè)道德對秘書的一項(xiàng)基本要求。 A、順情說好話，耿直討人嫌 B、明哲保身，但求無過 C、為上級出謀獻(xiàn)策 D、看上級眼色行事。二、 判斷題（20分） 秘書沒有責(zé)任辦理會(huì)后反饋工作。（ ） 要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識，塑造自身良好形象。（ ） 單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對雙方矛盾的焦點(diǎn)不易把握準(zhǔn)確。（ ） 接待的環(huán)境準(zhǔn)備，主要是指會(huì)客室（辦公室）外的環(huán)境準(zhǔn)備。（ ） “出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（ ） 為使來訪者排解等待的時(shí)間，可準(zhǔn)備香煙和小食品。（ ） 信息交換不應(yīng)考慮本組織的利益。（ ） 信息傳遞制度包括領(lǐng)導(dǎo)審核、限時(shí)傳遞、安全保障。（ ） 信息分類的目的是對信息資料進(jìn)行詳細(xì)的區(qū)分。（ ） 秘書的職責(zé)之一是服從上級，既然秘書要服從上級，那么即使 發(fā)現(xiàn)上級有錯(cuò)誤時(shí)也不能指出來。（ ） 1在會(huì)議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號、登記。（ ） 1以召開座談會(huì)形式調(diào)研，缺點(diǎn)是與會(huì)者會(huì)產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實(shí)的看法。（ ） 1不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞要求。（ ） 1專項(xiàng)督查的特點(diǎn)是內(nèi)容具體，事項(xiàng)單一。（ ） 1督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問題，并處理解決這些問題。（ ） 1凡找領(lǐng)導(dǎo)的電話，秘書都要及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)。（ ） 1在分工越來越細(xì)、相關(guān)因素越來越多的現(xiàn)代管理實(shí)踐中，秘書工作中的橫向同級關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。（ ） 1會(huì)場的裝飾主要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。（ ） 1秘書不做計(jì)算機(jī)管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。（ ） 安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)不是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。（ ）三、 情景題（20分） 總公司將召開一次銷售工作會(huì)議，要求各分公司主管此項(xiàng)工作 的負(fù)責(zé)人參加，會(huì)期兩天。請按要求草擬一份會(huì)議通知。（要求：格式正確、內(nèi)容完整、文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范）。 廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，具體會(huì)務(wù)工作由辦 公室負(fù)責(zé)，根據(jù)分工，會(huì)場由你布置，你如何去做？ 3你剛剛應(yīng)聘擔(dān)任某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以往的信息資料只是有一份保存一份，沒有任何順序。你該任何存儲(chǔ)這些信息資料？ 廠有幾位員工到廠辦公室反映沒有得到應(yīng)有的勞保用品，新來的秘書小李勸他們不要計(jì)較這點(diǎn)得失，隨即將幾人勸走。請問小李的做法是否正確。 四、 問答題（20分） 試述秘書學(xué)的學(xué)科特征？ 秘書工作有那些特性？ 試述秘書調(diào)研工作的基本過程。 試述秘書信息工作的重要性。 五、 論述題（20分） 結(jié)合外國及港臺秘書工作的發(fā)展趨勢談?wù)勀銓ξ磥砻貢ぷ鞯目捶āＲ?、選擇題 C A C A A B C B B B 1D 1A 1C 1D 1A 1A 1D 1B 1A C 二、判斷題 √ √ √ √ √ 1√ 1√ 1√ 1√ 1√ 1 1√ 1 1 三、情景題 會(huì)議通知要求六要素齊備 答案要點(diǎn)：①選擇大小適中的會(huì)議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型，會(huì)場裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；②會(huì)場用品包括文具用品與飲品；③會(huì)場的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用；④簽到、標(biāo)識座次。 答案要點(diǎn)： ⑴登記及具體操作方法； ⑵編碼及具體操作方法； ⑶存放排列及具體操作方法； ⑷編制檢索及具體操作方法； 答案要點(diǎn)： 小李的做法不妥。單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對雙方矛盾的焦點(diǎn)把握不準(zhǔn)，這件事屬縱間關(guān)系協(xié)調(diào)中群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。 步驟：⑴了解事情的原委； ⑵向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，擬定協(xié)調(diào)方案，請領(lǐng)導(dǎo)定奪；四、問答題 答案要點(diǎn)： ⑴實(shí)踐的應(yīng)用性； ⑵理論上的兼容性； ⑶時(shí)代的發(fā)展性。 答案要點(diǎn) 秘書工作有哪些特征？ ⑴政治性；⑵輔助性；⑶綜合性；⑷服務(wù)性； 答案要點(diǎn) ⑴準(zhǔn)備工作階級及具體工作要點(diǎn)； ⑵調(diào)查研究階段及具體工作要點(diǎn)； ⑶成果反映階段及具體作法。 答案要點(diǎn)： 輔助決策的一項(xiàng)重要工作。 信息工作是秘書部門的一項(xiàng)重要任務(wù)。 信息工作有利開創(chuàng)秘書工作的新局面。 五、論述題 結(jié)合外國及港臺秘書工作普遍化、進(jìn)化、現(xiàn)代化及婦女化的特點(diǎn)，談自己對未來秘書工作的看法一、單項(xiàng)選擇題1．秘書學(xué)，從學(xué)科大類來說，屬于 范疇。A．社會(huì)科學(xué) C 管理科學(xué) D 綜合科學(xué)2．“秘書”的涵義，有一個(gè) 的演變過程。A．由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下3． ，朝廷中出現(xiàn)了最早的秘書機(jī)構(gòu)一一太史寮。A．東周 B 商末周初 C 秦末漢初 D 隋末唐初4．虞舜時(shí)的史官稱為“ ”。A．納言 B 出納 C 長史 D 記言5．秘書，是一種職務(wù)名稱，指處于 地位，主要以辦文、辦會(huì)、辦事來輔助決策并服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的人員，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。A．中心 B 樞紐 C 中樞 D 中介6．公文寫作必須以黨和國家的方針政策為指導(dǎo)，同時(shí)必須 。A．反映作者的思維活動(dòng) B 在法律賦予的職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行C 熟練掌握修辭技巧 D 有業(yè)務(wù)目的7．秘書工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的 與工作的被動(dòng)性兩個(gè)方面。A．被領(lǐng)導(dǎo)性 B 中介性 C 從屬性 D 隱秘性 8．智能結(jié)構(gòu)即 和能力的綜合反映。A．智力 B 智商 C 知力 D 知識9．協(xié)調(diào)是一門學(xué)問，要做好協(xié)調(diào)工作，必須藝術(shù)。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利時(shí)機(jī)；三是要講究一定的 。A．技巧 B 技術(shù) C 藝術(shù) D 語言藝術(shù)10． 是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征的總和。A．性格 B 興趣 C 意志 D 毅力11． 隨機(jī)抽樣，又叫機(jī)械隨機(jī)抽樣。A．等距 B 純 C 標(biāo)準(zhǔn) D 簡單12．信訪工作的特點(diǎn)，一是高度的 性；二是廣泛的監(jiān)督性；三是綜合的服務(wù)性。A．時(shí)效 B 整體 C 政策 D 政治 13．按信息形式分，可分成 信息和物化信息。A．內(nèi)化 B 內(nèi)儲(chǔ) C 內(nèi)存 D 內(nèi)蓄 14．協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容主要是 協(xié)調(diào)、關(guān)系協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)。A．組織 B 領(lǐng)導(dǎo) C 政策 D 法律15．從邏輯學(xué)的角度講，分類的第三條邏輯規(guī)則：分類應(yīng)該按一定的 逐級進(jìn)行。A．層次 B 邏輯 C 子項(xiàng) D 母項(xiàng)16．下列各組文種中，屬于行政公文的一組是 。A．報(bào)告 命令 議案 B 條例 辦法 章程 C 條例 章程 簡報(bào) C 報(bào)告 辦法 方案17．按行文關(guān)系分，報(bào)告屬于 。A．上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文18．按性質(zhì)作用分，會(huì)議紀(jì)要屬于 公文。A．公布性 B報(bào)請性 C指揮性 D 記錄性19．某市工商局最近任免了一批干部，需要制發(fā)公文，將人事變動(dòng)情況告知全局干部職工，該文種應(yīng)選用 。A．通告 B 命令 C 決定 D 通報(bào)20．下列各結(jié)束用語中， 適用于呈轉(zhuǎn)性報(bào)告。A．特此報(bào)告 B 妥否，請批復(fù) C 敬請函復(fù) D 如無不妥，請批轉(zhuǎn)有關(guān)部門執(zhí)行21．“此件發(fā)至縣團(tuán)級”履行政公文 的內(nèi)容。A．批示域 B 正文域 C 附件域 D 附注域22．行政訴訟當(dāng)事人不服第一審人民法院的裁判或重新審理而提出的書狀叫 。A．上訴狀 B 復(fù)議申請書 C 強(qiáng)制執(zhí)行申請書 D 申訴狀23．新聞是新近發(fā)生的、群眾所關(guān)心的重要變遷事實(shí)的報(bào)道，包括評論。這個(gè)定義最重要的是新聞的 。A．收集 B傳播 C 撰寫 D 評價(jià)24．經(jīng)濟(jì)文書是一個(gè)大類，有各種差距極大的體裁，廣告屬于 類。A．理論 B 報(bào)告 C 規(guī)約 D 文學(xué)25．下列行政公文中，可以不寫主送機(jī)關(guān)的是 。A．請示 B 通知 C 通告 D 批復(fù)26．下列各組文種中， 組同屬于工作規(guī)約文書。A．辦法 計(jì)劃 報(bào)告 B 條例 辦法 章程C．條例 章程 報(bào)告 D 章程 報(bào)告 辦法27．下列各組文種中， 組同屬于事務(wù)文書。A．合同 簡報(bào) 經(jīng)濟(jì)論文 B 簡報(bào) 合同 會(huì)議紀(jì)要C．計(jì)劃 總結(jié) 調(diào)查報(bào)告 D 意見 總結(jié) 商業(yè)廣告28．公文在閱辦階段的程序是： 。A．審批→傳閱→擬辦→擬辦→承辦 B 傳閱→審批→批辦→擬辦→承辦C．?dāng)M辦→擬辦→承辦→審批→傳閱 D 審批→擬辦→擬辦→傳閱→承辦29．下列各類詞語中， 類詞語不宜用于公文。A．文言詞匯 B 能愿動(dòng)詞 C 方言俚語 D 公文慣用語30．下列修辭方法中， 不宜用于公文。A．對比 B 排比 C 夸張 D 對偶二、多項(xiàng)選擇題31．秘書學(xué)具有 特點(diǎn)。A．政治性 B 綜合性 C 應(yīng)用性 D 穩(wěn)定性32．以個(gè)性特征與能力劃分，秘書可分為 等多種類型。A．參謀型秘書 B 秀才型秘書 C 公關(guān)型秘書 D 辦事型秘書33．秘書工作的政治性體現(xiàn)在 等幾個(gè)方面。A．階級性 B 政策性 C 思想性 D 機(jī)要性34．秘書人員應(yīng)具有的職業(yè)道德有 等。A．忠于職守 B 廉潔奉公 C 團(tuán)結(jié)合作 D 相關(guān)知識35．秘書人員需有包括 等幾個(gè)面較合理的知識結(jié)構(gòu)。A、基礎(chǔ)知識 B、綜合知識 C 專業(yè)知識 D 相關(guān)知識36．人際關(guān)系一般具有這樣幾個(gè)特點(diǎn)，即 。A．個(gè)體性 B 情感性 C 易變性 D 對應(yīng)性 幾個(gè)方面。A．明理 B 儲(chǔ)材 C 辨體 D 修改38．雜文類是報(bào)刊上內(nèi)容廣泛、形式繁多、筆法靈活、風(fēng)格多樣、短小精悍，帶有文學(xué)色彩的、戰(zhàn)斗性極強(qiáng)的社會(huì)論文。包括日記、 等各種短文。A．通訊 B 書信 C 序跋 D 隨筆39．傳播文體的一般特點(diǎn)可以概括為公開性、 、可讀性。A．真實(shí)性 B 針對性 C 事宜性 D 說明性40．通訊最常風(fēng)的是人物通訊、 。有時(shí)以“巡禮”、“側(cè)記”、“見聞”、“報(bào)告”等形式寫的報(bào)道也屬于通訊范圍。A．事件通訊 B 工作通訊 C 旅游通訊 D 小通訊41．消息寫作要領(lǐng)有以下幾點(diǎn)： 、要有立場、要讓事實(shí)說話。A．抒情 B 客觀 C 公正 D 全面42．請示寫作應(yīng)注意： 、不要事無大小，樣樣都請示。A．內(nèi)容要單一 B 以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)則 C．避免多頭請示 D 夾敘夾議，敘議結(jié)合43．批復(fù)寫作應(yīng)注意掌握 等要領(lǐng)。A．口氣婉轉(zhuǎn) B 態(tài)度明確 C 內(nèi)容簡短 D 緊扣請示44．會(huì)議的作用，主要包括 。A．決策指揮作用 B 組織協(xié)調(diào)作用 C 動(dòng)員教育作用 D 信息交際作用45．調(diào)查的方法，主要有文獻(xiàn)調(diào)查法 等。A．問卷調(diào)查法 B 訪問調(diào)查法 C 實(shí)地調(diào)查法 D 電話調(diào)查法三、判斷題1．廣義的秘書機(jī)構(gòu)，指承擔(dān)辦文辦事、信息調(diào)研、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查與事務(wù)管理等全部秘書工作的部門，一般冠以“辦公”字樣。2．秘書工作也是一種管理工作，但它是一種特殊的管理活動(dòng)，即帶有領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)的管理。3．道德是一種社會(huì)意識形態(tài)，是人們調(diào)整自身與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。4．演繹是從一般推到個(gè)別的方法，從一般性的結(jié)論推演到歸屬類事物的個(gè)別對象。5．國家秘密的密級分為“絕密”、“機(jī)密”和“秘密”三個(gè)等級。保密期限絕密