推銷實務(wù)期末考試題庫-展示頁
2025-04-04 00:41本頁面
【正文】 立即給予全面回答。19. 尊重顧客，永不爭論是推銷人員完全無條件接受顧客的意見。17. 利用顧客的好奇心理接近潛在目標(biāo)顧客的方法，是問題接近法。15. 現(xiàn)代推銷認(rèn)為，現(xiàn)代推銷過程實際上就是幫助潛在顧客發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程。13. 推銷接近的目的與任務(wù)就是引起潛在的目標(biāo)顧客對推銷人員、推銷品的注意，并產(chǎn)生興趣。11. 建立顧客檔案的方式，一般有條文式和表格式兩種。9. 運用權(quán)威介紹法的關(guān)鍵是找準(zhǔn)權(quán)威人物。7. 商品推銷，包括尋找顧客、接近與約見顧客、推銷洽談、處理顧客異議及成交等一系列過程。5. 宏觀推銷環(huán)境包括:人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、地理環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境和公眾。3. 推銷的最終目的是達(dá)成交易。一 判斷題（7個，每題2分共14分）1. 推銷包括推銷人員、推銷對象、推銷觀念、推銷信息等四大要素。 2. 推銷環(huán)境具有客觀性，因此不能被推銷人員所控制和認(rèn)識。4. 推銷是推銷人員主動進(jìn)行的活動，因此推銷應(yīng)該以企業(yè)利益為中心。6. 推銷具有銷售商品、傳遞商品信息、提供服務(wù)、反饋市場信息的功能。8. 推銷人員要找出真正的潛在顧客，必須根據(jù)推銷品的特征，確定潛在顧客的基本條件。10. 顧客的欲望是可以刺激的。12. 在實際推銷過程中，要正確判斷出購買決定權(quán)的擁有者及其影響者是一件比較簡單的事。14. 推銷接近方案是推銷人員在展開正式推銷接近活動前，對推銷接近活動所作的規(guī)劃和安排。16. 電話預(yù)約的最基本的原則是:至少也要讓顧客覺得很有必要見你一面。18. 顧客異議就是顧客否定推銷人員的推銷。20. 顧客異議越多說明他越有購買意向。二單選題（10個，每題2分，共20分）1. 推銷的行為的核心在于（）A：激發(fā)并滿足顧客的欲望和需求B: 激發(fā)推銷人員的工作熱情C：保持企業(yè)良好的信譽D： 推銷人員積極努力地工作2. 推銷的最終目的是（）A： 接近顧客B： 促成購買行為C： 與顧客洽談D：處理顧客異議3. 推銷的基本功能是( )A: 銷售商品B：傳遞商品信息C：提供服務(wù)D：反饋市場信息4. 以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的推銷觀念是( )A： 原始推銷觀念B： 傾力推銷觀念C： 現(xiàn)代推銷觀念D：整體推銷觀念5. 顧客在購買過程中小心謹(jǐn)慎，斤斤計較，總希望獲得更多的利益的顧客類型是( )A：干練型B：防衛(wèi)型C：尋求答案型D：軟心腸型6. 不僅關(guān)心自己的購買行為，也關(guān)心與顧客之間的關(guān)系的推銷員屬于( )A：顧客導(dǎo)向型B：強力推銷型C：推銷技巧型D：解決問題型7. 只重視建立與顧客之間的良好關(guān)系，而忽視推銷任務(wù)的完成的推銷人員是( )A：事不關(guān)己型B：顧客導(dǎo)向型C：強力推銷型D：推銷技巧型8. 盡量避免做出購買決策，回避推銷人員，認(rèn)為購買決策與自己無關(guān)的顧客類型是( )A：漠不關(guān)心型B：
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