【正文】 cala，F(xiàn)ourth Shift等。[8]（二）ERP系統(tǒng)在中國的發(fā)展ERP系統(tǒng)在中國市場商機(jī)無限。中國企業(yè)要參與國際競爭，必須引進(jìn)世界先進(jìn)的管理思想與方法。面對企業(yè)進(jìn)行信息化改造，應(yīng)用ERP系統(tǒng)，迅速與國際市場接軌，已成為中國企業(yè)的迫切要求。為了從容面對加入WTO后的挑戰(zhàn)，一些銀行、企業(yè)、醫(yī)院、社保部門已開始實施或準(zhǔn)備實施ERP戰(zhàn)略，如聯(lián)想、長城、長虹、康佳、海爾等。面對激烈的國內(nèi)國際競爭，傳統(tǒng)的管理模式日漸成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸，引入新的管理思想和現(xiàn)代管理手段，提高企業(yè)管理水平和市場競爭力，已成為我國企業(yè)刻不容緩的任務(wù)。聯(lián)想電腦公司副總裁，ERP項目總監(jiān)王曉巖曾經(jīng)針對企業(yè)應(yīng)如何從重視開拓市場向管理和市場并重轉(zhuǎn)變的問題上做了精辟的闡述，她說：“在中國的微機(jī)市場成長時期，我們更多地關(guān)注于市場方面的工作，開拓市場就象抱玉米棒子，搶得越多，事后的管理工作量就越大，如果只顧搶不顧管，那就成了‘熊瞎子’了” 。在新的歷史條件下，市場競爭日益激烈，用戶需求日趨多樣化，企業(yè)間的關(guān)聯(lián)程度越來越密切，企業(yè)如何才能棉隊加入WTO之后的挑戰(zhàn)，如何才能對瞬息萬變的市場做出快捷靈敏的反應(yīng)？由于科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)達(dá)，同行企業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量、性能方面都相差無幾，為了提高企業(yè)的競爭力，商家們又把目標(biāo)放在企業(yè)管理上。企業(yè)管理模式在這20多年的發(fā)展中基本上經(jīng)歷了三個階段：計劃經(jīng)濟(jì)時期的“生產(chǎn)管理”，計劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的“混合管理”和20世紀(jì)90年代末進(jìn)入全面市場經(jīng)濟(jì)時期的“新管理”。這三個發(fā)展階段相互之間不是孤立的，而是呈一個向上發(fā)展的趨勢，前一個階段是后一個階段的基礎(chǔ)，后一個階段是前一階段的深化和發(fā)展，ERP匯總了MRP和MRPⅡ的優(yōu)點，又結(jié)合了最新的Internet技術(shù)，從而發(fā)展為功能更為完善的管理信息系統(tǒng)，換言之，ERP在MRP和MRPⅡ的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了通過網(wǎng)絡(luò)信息面向供需鏈的管理信息集成。三、ERP在我國的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢ERP是管理信息系統(tǒng)在20世紀(jì)90年代的最新發(fā)展。而汽車、醫(yī)藥、化工、IT等行業(yè)目前對ERP系統(tǒng)的應(yīng)用也處于上升趨勢。我國ERP系統(tǒng)的應(yīng)用最多的是金融流通與物流行業(yè)，這是由該行業(yè)自身的特點所決定的，那就是對資源的規(guī)劃要求很高。這三個地區(qū)ERP系統(tǒng)更為普及的主要原因在于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展更快、企業(yè)競爭的環(huán)境更加激烈。目前ERP系統(tǒng)的應(yīng)用主要集中在華東地區(qū)、華南地區(qū)和華北地區(qū)。而從2002年開始，由于主要ERP軟件商的大力宣傳推廣、市場銷售渠道的重新整合以及企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的情況有所好轉(zhuǎn)，ERP市場呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭，ERP系統(tǒng)在企業(yè)中特別是廣大的中小企業(yè)中逐步得以普及。但是從1999年至2001年這一時間段中ERP軟件的銷售增長是比較緩慢的，因此業(yè)界普遍認(rèn)為這3年是ERP市場發(fā)展停滯不前的時期。伴隨著ERP系統(tǒng)普及過程的當(dāng)然是ERP軟件市場的銷售情況。開始的時候ERP系統(tǒng)主要是在國有的大型工業(yè)企業(yè)中采用。市場研究公司Surgency最近對美國一些實施大型ERP項目的公司調(diào)查表明：45%的公司期望通過項目降低人力成本，而只有34%的公司實際看到了這種結(jié)果；25%的公司期望減少IT成本，但只有12%達(dá)到目標(biāo)。2003年,美國Peerstone Research調(diào)查了超過200家使用SAP、Oracle、PeopleSoft或者JD Edwards應(yīng)用軟件的公司，主要結(jié)果如下：63%的大型ERP客戶說他們從軟件投資中取得了某種形式的業(yè)務(wù)利益；其中只有39%的公司認(rèn)為他們從ERP中獲得了可以美元計算的ROI；除了特定的垂直性行業(yè)外在廠商之間這些數(shù)據(jù)沒有明顯的不同；事實上38%的答卷者從沒有實際做過正式的ROI評估；對大多數(shù)客戶，ERP投資的關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)自然是非財務(wù)目標(biāo)，按關(guān)鍵性排序，最高的是提高運作管理能力（71%），最低的是削減人數(shù)(22%) 和徹底的流程變革(20%)；ERP項目沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的最普遍原因是不合適的領(lǐng)導(dǎo)(26%),其次是供應(yīng)商的過度承諾(21%),專業(yè)服務(wù)成本失控(20%),程序代碼錯誤(19%)。2000年，Deloitte Consulting公司對85個實施ERP的跨國公司中的230被訪者進(jìn)行調(diào)查表明，53%的項目從來沒有達(dá)到目標(biāo)。1995年，The Standish Group 進(jìn)行了IT調(diào)查，將“按時、按預(yù)算完成初期指定的所有特征和功能”定義為項目成功；按此標(biāo)準(zhǔn)，%失??；1998年將范圍擴(kuò)大到23000個項目，失敗比率是74%。據(jù)調(diào)查，在《財富》500強(qiáng)企業(yè)中，80%以上的企業(yè)已經(jīng)實施ERP系統(tǒng)。隨著人們認(rèn)識的不斷深入，ERP被賦予了更深的內(nèi)涵。ERP也是在計算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代企業(yè)管理思想不斷發(fā)展中得到不斷發(fā)展的。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種需求的不斷增加，將整個國家納入統(tǒng)籌的ERP，將形成一門新的社會主義計劃經(jīng)濟(jì)學(xué)。ERP系統(tǒng)相應(yīng)實現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺工具。 (Enterprise Resource Planning) 進(jìn)入ERP階段后，以計算機(jī)為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。實現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標(biāo)。 信息技術(shù)最初在管理上的運用，也是十分簡單的，主要是記錄一些數(shù)據(jù)，方便查詢和匯總，而現(xiàn)在發(fā)展到建立在全球Internet基礎(chǔ)上的跨國家,跨企業(yè)的運行體系，初略可分作如下階段: ( Management Information System) 企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。 （3）信息技術(shù)對資源管理作用的階段發(fā)展過程 計算機(jī)技術(shù)特別是數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)，甚至對改變管理思想起著不可估量的作用，管理思想的發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展是互成因果的環(huán)路。 （2）調(diào)整運用企業(yè)資源 企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志便是合理調(diào)整和運用上述的資源，在沒有ERP這樣的現(xiàn)代化管理工具時，企業(yè)資源狀況及調(diào)整方向不清楚，要做調(diào)整安排是相當(dāng)困難的，調(diào)整過程會相當(dāng)漫長，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)只能是金字塔形的，部門間的協(xié)作交流相對較弱，資源的運行難於比較把握，并做出調(diào)整。企業(yè)運行發(fā)展中，這些資源相互作用，形成企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動、完成客戶訂單、創(chuàng)造社會財富、實現(xiàn)企業(yè)價值的基礎(chǔ)，反映企業(yè)在竟?fàn)幇l(fā)展中的地位。 （6）集成性、先進(jìn)性、統(tǒng)一性、完整性、開放性。（5）采用了計算機(jī)最新的主流技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)：B/S、INTERNET體系結(jié)構(gòu)，WINDOWS界面。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。（2）物流管理系統(tǒng)采用了制造業(yè)的MRP管理思想；FMIS有效地實現(xiàn)了預(yù)算管理、業(yè)務(wù)評估、管理會計、ABC成本歸集方法等現(xiàn)代基本財務(wù)管理方法；人力資源管理系統(tǒng)在組織機(jī)構(gòu)設(shè)計、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發(fā)等方面同樣集成了先進(jìn)的理念。ERP系統(tǒng)主要應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理。 90 年代中后期，企業(yè)所處的時代背景與競爭環(huán)境發(fā)生了根本性變化，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）應(yīng)運而生。80年代，人們把制造、財務(wù)、銷售、采購和工程技術(shù)等各個子系統(tǒng)集成為一體化的系統(tǒng)，稱為制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning）系統(tǒng)，英文縮寫仍是MRP。 在企業(yè)管理中，生產(chǎn)管理不僅涉及物流，還涉及資金流。為解決這個關(guān)鍵問題，l957年，美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會成立，開始進(jìn)行生產(chǎn)與庫存控制方面的研究與理論推廣。 （三）ERP的由來 工業(yè)時代的競爭是產(chǎn)品生產(chǎn)成本的競爭，規(guī)?；笊a(chǎn)是降低生產(chǎn)成本的有效方式。工業(yè)時代依靠規(guī)?；偁幍钠髽I(yè)，“層級制”的管理模式和以MRPII應(yīng)用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展。（二）ERP的時代背景 在信息時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境己經(jīng)發(fā)生了根本性變化。從90年代開始，以SAP、Oracle為代表的國際著名ERP產(chǎn)品進(jìn)入中國，并迅速擴(kuò)展。它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力的作用是顯而易見的。進(jìn)一步地，我們可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次給出它的定義： （1）是由美國著名的計算機(jī)技術(shù)咨詢和評估集團(tuán)Garter Group ，其實質(zhì)是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造資源計劃” ）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想； （2）是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品； （3）是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。（4）支持開放的客戶機(jī)/服務(wù)器計算環(huán)境包括客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)；圖形用戶界面(GUI)；計算機(jī)輔助設(shè)計工程(CASE),面向?qū)ο蠹夹g(shù)；使用SQL對關(guān)系數(shù)據(jù)庫查詢；內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成 (EDI)。（2）支持混合方式的制造環(huán)境包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境；按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過程的能力和國際范圍內(nèi)的應(yīng)用。企業(yè)資源計劃對于在企業(yè)高度普及計算機(jī)輔助管理，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化和自動化，提高工作效率和增強(qiáng)快速反應(yīng)能力，都具有十分重要的意義。一、ERP的含義及其包括的內(nèi)容（一）ERP的概念 企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，簡稱ERP）系統(tǒng)是一種主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。此后隨著人們認(rèn)識的不斷深入，ERP被賦予了更深的內(nèi)涵。在20世紀(jì)40年代，人們提出了控制庫存的訂貨點法，當(dāng)時計算機(jī)系統(tǒng)還沒有出現(xiàn)；60年代，隨著計算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展，人們提出了時段式MRP（物料需求計劃）理論，作為一種庫存訂貨計劃；70年代，隨著人們認(rèn)識的加深以及計算機(jī)系統(tǒng)的進(jìn)一步普及，MRP的理論范疇得到了發(fā)展，進(jìn)入了閉環(huán)MRP（生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)）階段；80年代，隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，MRP的各子系統(tǒng)集采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、工程技術(shù)等為一體，發(fā)展了MRPⅡ（企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)）理論；90年代，隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇，信息系統(tǒng)的指導(dǎo)思想由全面計劃管理企業(yè)內(nèi)部資源，逐步發(fā)展成為怎樣有效利用和管理整體資源。 Instance of application 。 Information strategy 。根據(jù)搜集到的資料，本文試圖從政府信息化政策和中小企業(yè)信息化措施兩個層面出發(fā)，主要探討江門地區(qū)中小企業(yè)信息化的策略，根據(jù)了解到的江門市企業(yè)的基本狀況，分析江門市企業(yè)ERP的應(yīng)用狀況及存在問題，并提出相應(yīng)對策，借此分析江門的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，為利用信息技術(shù)改善企業(yè)的競爭優(yōu)勢，獲取更大的競爭主動提供幫助。摘 要本文闡釋了ERP的內(nèi)涵及包括的內(nèi)容，分析了ERP在中國的應(yīng)用情況，描述了ERP軟件產(chǎn)品的主要特點，并探討了ERP在中國應(yīng)用所存在的問題及發(fā)展前景。我國企業(yè)在實施ERP 過程中普遍存在選型錯誤、條件不成熟和思想認(rèn)識不到位等問題, 加深對ERP 的認(rèn)識深度、合理進(jìn)行選型、強(qiáng)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、完善實施機(jī)構(gòu)建設(shè)是我國企業(yè)成功實施ERP 的必由之路。關(guān)鍵詞 ERP；信息化策略；中小企業(yè)；應(yīng)用情況；存在問題Abstract This paper has explained the content which the ERP connotation and includes, has analyzed ERP in China’s application situation, described the ERP software product main characteristic, and has discussed ERP the question and the prospects for development which applies in China exists. Generally there are problems as mode selection error, unprepared conditions, and not prehending it deeply in the process of implementing EPR in our country’s corporations. So, deepening prehension of EPR, selecting mode reasonably, intensifying the reorganization of operationflow in corporation, and constituting institutions perfectly is the only way to implementing EPR successfully in our country’s corporations. Base in the information we gather, this paper try to explore the Jiangmen areas of information technology strategy for SMEs from the government’s information policy and information technology measures this two aspects. From what we know, we can analyze the application that corporation used in Jiangmen and what kind problems are exist. Base in it, make some countermeasures to analyze the economy development in Jiangmen. Use of it to improve th