禮儀的專項(xiàng)訓(xùn)練-展示頁
2025-04-03 06:37本頁面
【正文】 . 下顎輕向后收，眼光望向前平視，挺直腰脊。這種姿勢是身體成自然的四十五度，斜對著前方；男性則保持面對前方。h 正確、健康的站姿，脊椎骨是呈自然垂直的狀態(tài)。10. 頭部：頭應(yīng)抬若懸，勿往前伸或往下垂。8. 脖子：脖子應(yīng)伸直，使與身體形成一條好看的線條，而非往前伸或縮起來。6. 胸部：胸宜挺，但不要過度或勉強(qiáng)使胸部高聳。5. 腰部：保持腰部的挺直，才能顯得有精神。3. 臀部：臀骨的部位應(yīng)往前傾，并收縮臀部的肌肉，使臀部看起來比較結(jié)實(shí)。禮儀訓(xùn)練壹、 服務(wù)的禮儀觀念一、 服務(wù)的概念(一) 具職業(yè)的尊榮(二) 愉悅熱忱(三) 助人、富責(zé)任感(四) 系藝術(shù)(五) 系呈現(xiàn)于客人面前的禮儀型態(tài)及過程二、 禮儀的初步概念(一) 服飾：整潔、美觀、大方、合宜(二) 談吐語調(diào)：和緩簡明、抑揚(yáng)頓挫、清晰而不刺耳(三) 從容自然、不卑不亢、和善而愉悅(四) 優(yōu)美自然、抬頭挺腰、充滿自然三、 服務(wù)原則(一) 興趣、熱心(二) 具服務(wù)意愿、主動(dòng)(三) 誠意(四) 愉悅、微笑、有禮(五) 親切招呼(六) 自然不造作(七) 美：儀態(tài)、語調(diào)、談吐 貳、 美姿訓(xùn)練一、 站姿(一) 正確的站姿1. 腳部：體重應(yīng)置于足的前部，以便可以輕松的舉起腳后跟部位，女性成丁字步，男性雙腳打開與肩同寬。2. 膝蓋：兩膝并攏，且不可用力后挺。4. 腹部：應(yīng)收縮腹部肌肉，不可突出。正確的挺直腰部姿勢，可藉由深吸一口氣，保持肋骨上升的姿態(tài)。7. 肩膀：肩應(yīng)松并稍稍往后，勿緊張聳起，兩肩宜平衡，勿一高一低。9. 下巴：下巴應(yīng)與地面呈并行線，不要將頭抬得太高或低頭看地。11. 臉部：臉部肌肉自然放松，保持微笑、兩眼平視正前方、隨四周情況自然轉(zhuǎn)動(dòng)臉部。(二) 優(yōu)美站姿(等待站姿)女性體態(tài)最美的角度是身體微側(cè)。 (三)服務(wù)站姿1. 腳跟靠攏，腳尖不過度撇向外側(cè)。3. 兩手交握在前，由肩至臂，自然下垂，膝部放松。5. 站立休息時(shí)，女性同仁宜兩腳交叉方向并攏站立，用一只腳作支點(diǎn)，另一只腳交叉在后方。2. 坐姿分為兩段式，先坐在椅子前端，坐下后兩手支撐椅子兩邊，腰稍為提起，再?zèng)Q定坐的位置。4. 落座時(shí)避免發(fā)生聲響。6. 兩腳并攏，稍向斜后方收起。8. 男性則以自然為主，坐下后，兩腿不宜張?zhí)_。2. 以優(yōu)美站姿坐下。(三)走姿1. 正確走姿：(1)要用腰力，顯得有精神。(3)女性穿裙子，走路時(shí)，雙腿應(yīng)靠近同一直線兩旁。(5)走路速度，不快不慢為原則，約96~84步/一分鐘，切勿慌張、奔跑。所以隨時(shí)注意自己的儀容，是在“禮儀”中首先應(yīng)養(yǎng)成的習(xí)慣。(二) 不以手指搔頭、挖耳、鼻。(四) 工作場所內(nèi)不得吸煙，不隨地吐痰，不亂丟棄廢物。(六) 衣服、鞋、襪、梳子、掃除用品等不可放置在工作區(qū)域內(nèi)。(八) 定期接受健康檢查及接受預(yù)防接種。二
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