禮儀的專項(xiàng)訓(xùn)練-wenkub
2023-04-09 06:37:07 本頁(yè)面
【正文】 私人信件、修指甲、打呵欠。3. 制服破損時(shí)應(yīng)立即更換，扣子掉落時(shí)應(yīng)立即縫補(bǔ)。1. 女性：須著近膚色之絲襪，且無(wú)花樣者及低跟黑色素面包頭鞋。工作時(shí)手睕不可配戴過(guò)大之手環(huán)或戒指，以免有礙觀瞻。：禁止穿耳洞配戴耳環(huán)。工作前不可食用異味食品，避免口臭影響衛(wèi)生，工作時(shí)禁止嚼口香糖或檳榔并禁止在工作場(chǎng)所抽煙。染發(fā)不可染黑、深褐色以外之顏色：發(fā)型應(yīng)以服貼短發(fā)為宜，長(zhǎng)度須保持前不長(zhǎng)于眉，兩邊不及于耳后，發(fā)油以清淡為宜。二、服裝儀容前場(chǎng)服務(wù)人員(一)頭發(fā)須經(jīng)常梳洗，保持清潔、整齊，避免油垢、頭皮屑。(六) 衣服、鞋、襪、梳子、掃除用品等不可放置在工作區(qū)域內(nèi)。(二) 不以手指搔頭、挖耳、鼻。(5)走路速度，不快不慢為原則，約96~84步/一分鐘，切勿慌張、奔跑。(三)走姿1. 正確走姿：(1)要用腰力，顯得有精神。8. 男性則以自然為主，坐下后，兩腿不宜張?zhí)_(kāi)。4. 落座時(shí)避免發(fā)生聲響。5. 站立休息時(shí)，女性同仁宜兩腳交叉方向并攏站立，用一只腳作支點(diǎn)，另一只腳交叉在后方。 (三)服務(wù)站姿1. 腳跟靠攏，腳尖不過(guò)度撇向外側(cè)。11. 臉部：臉部肌肉自然放松，保持微笑、兩眼平視正前方、隨四周情況自然轉(zhuǎn)動(dòng)臉部。7. 肩膀：肩應(yīng)松并稍稍往后，勿緊張聳起，兩肩宜平衡，勿一高一低。4. 腹部：應(yīng)收縮腹部肌肉，不可突出。禮儀訓(xùn)練壹、 服務(wù)的禮儀觀念一、 服務(wù)的概念(一) 具職業(yè)的尊榮(二) 愉悅熱忱(三) 助人、富責(zé)任感(四) 系藝術(shù)(五) 系呈現(xiàn)于客人面前的禮儀型態(tài)及過(guò)程二、 禮儀的初步概念(一) 服飾：整潔、美觀、大方、合宜(二) 談吐語(yǔ)調(diào)：和緩簡(jiǎn)明、抑揚(yáng)頓挫、清晰而不刺耳(三) 從容自然、不卑不亢、和善而愉悅(四) 優(yōu)美自然、抬頭挺腰、充滿自然三、 服務(wù)原則(一) 興趣、熱心(二) 具服務(wù)意愿、主動(dòng)(三) 誠(chéng)意(四) 愉悅、微笑、有禮(五) 親切招呼(六) 自然不造作(七) 美：儀態(tài)、語(yǔ)調(diào)、談吐 貳、 美姿訓(xùn)練一、 站姿(一) 正確的站姿1. 腳部：體重應(yīng)置于足的前部，以便可以輕松的舉起腳后跟部位，女性成丁字步，男性雙腳打開(kāi)與肩同寬。5. 腰部：保持腰部的挺直，才能顯得有精神。8. 脖子：脖子應(yīng)伸直，使與身體形成一條好看的線條，而非往前伸或縮起來(lái)。h 正確、健康的站姿，脊椎骨是呈自然垂直的狀態(tài)。2. 下顎輕向后收，眼光望向前平視，挺直腰脊。二、 坐姿(一)正確坐姿1. 保持身體的垂直，彎曲膝蓋，背與椅背平行，緩慢坐下。5. 肩部放松，自然下垂，兩手交握在膝上。(二)女性優(yōu)美坐姿1. 雙腿斜向一方。(2)抬頭挺胸，邁步向前。 參、 儀容： “禮儀”的好與壞往往取決于一個(gè)人給別人的第一印象，良好的儀容是絕對(duì)討好的，并且可為“禮
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