【正文】 r39。 決策 評價(jià)緊急響應(yīng)措施 方法：FMEA、DOE、PPM 闡明電性或機(jī)構(gòu)方面的驗(yàn)證結(jié)果.3. Implement and Verify ShortTerm Corrective ActionsDefine and implement those intermediate actions that will protect the customer from the problem until permanent corrective action is implemented. Verify with data the effectiveness of these actions.3. 執(zhí)行和確認(rèn)短期對策確定和執(zhí)行這些可保護(hù)客戶利益的應(yīng)急對策直到永久對策得到落實(shí). 用數(shù)據(jù)來檢驗(yàn)這些對策的有效性.說明:保證在永久糾正措施實(shí)施前，將問題與內(nèi)外部顧客隔離。 闡明規(guī)格需求.____State the verification results of electrical or mechanical evaluation. 說明此問題是否是第一次發(fā)生.____State the specification requirements (if applicable 闡明受影響產(chǎn)品的lot numbers.____State if there has been more than one (1) occurrence of the problem. 闡明受影響產(chǎn)品的 date code,及客戶反映日期.____State the lot numbers of the product affected (if known 以客戶的朮語描述問題,包括發(fā)生的位置,參考數(shù)量等.____State the date code(s) of the product affected and Customer reported date. 以客戶的角度/觀點(diǎn)陳述問題, 客戶看到的是什么?什么樣的失效模式.____State all the known data given by the customer, including location and reference number.方法：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評定，F(xiàn)MEA分析關(guān)鍵要點(diǎn):收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說明問題問題說明是所描述問題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié)審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識別問題、確定范圍細(xì)分問題，將復(fù)雜問題細(xì)分為單個(gè)問題問題定義，找到和顧客所確認(rèn)問題一致的說明，“什么東西出了什么問題”，而原因又未知風(fēng)險(xiǎn)等級D2 Describe the Problem: ____State the problem from the customers’ perspective. What did they see? Fail Mode? 小組成員是否對8D進(jìn)行過頭腦風(fēng)暴式的集思廣益. 2. Describe the Problem Describe the problem in measurable terms. Specify the internal or external customer problem by describing it in specific terms.2. 描述問題用量化的術(shù)語來描述問題. 用客戶理解的術(shù)語來描述問題.說明: 將所遭遇的外界/內(nèi)部客戶問題,以計(jì)量方式,確認(rèn)該問題的人,事,時(shí),地,如何,為何,及多少(即所謂5W2H)。 8D Report 起草/簽核前小組成員是否開過會/碰頭.____Has the team brainstormed the 8D response? 是否組內(nèi)所有的人對8D中第3到第7個(gè)D都有責(zé)任.____Has the team met prior to the 8D being written and signed? 客戶是否被列在8D功能小組中.____Are all personnel directly responsible for steps 3 and 7 on team? 分包商是否被列在8D功能小組中.____Is the customer named as part of the team? 確定8D的主導(dǎo)者.____Are the subsuppliers named as part of the team (previous operations)? 小組建設(shè) D1 CA Team Members:____Name the champion (will accept responsibility for pleting 8D 分工 成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識小組中必須有一個(gè)負(fù)責(zé)人,組織合乎要求的人成立臨時(shí)團(tuán)隊(duì),并負(fù)責(zé)收集要解決問題的相關(guān)數(shù)據(jù)(技術(shù),定性,定量數(shù)據(jù),預(yù)算,等).在小組首次會議中,搜集必需的專業(yè)意見,定義考核方法(詳細(xì)的進(jìn)程計(jì)劃,其它人員要求等).,提交包含問題發(fā)生原因的初步分析的報(bào)告.八:結(jié)論8D格式用于監(jiān)控解決問題的過程,它不是一個(gè)詳盡的報(bào)告或復(fù)雜的分析,描述工具,而是一個(gè)包含了解決問題的每個(gè)步驟的集合,因而可從其中找到經(jīng)提煉的基本信息.九:8D流程 十:8D步驟 Team ApproachEstablish a small group of people with the knowledge, time, authority and skill to solve the problem and implement corrective actions. The group must select a team leader.選擇一群有相關(guān)知識, 時(shí)間, 權(quán)力, 和相關(guān)技能的人組成一個(gè)小組, 來解決問題和執(zhí)行對策. 從該小組中選出一個(gè)組長說明:成立一個(gè)小組,小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識,有配給的時(shí)間并授予了權(quán)限,同時(shí)應(yīng)具有所要求的能解決問題和實(shí)施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。,須提交8D報(bào)告。（持續(xù)性壽命測試）測試過程中發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)須提交8D報(bào)告。,主要不良及重復(fù)發(fā)生的次要不良須提交8D報(bào)告。 D8：小組祝賀 D6：實(shí)施永久糾正措施 D4：確定并驗(yàn)證根本原因 D2：問題說明8D(8 Disciplines),格式化,分析,量化等工具,從而提供徹底解決問題的指引.主要步驟包括,找出問題產(chǎn)生的根本原因,提出短期,中期和長期對策,并采取相應(yīng)行動(dòng)措施, step by step,防范問題處理的一些非技術(shù)性的錯(cuò)誤,及防止問題處理疏失遺漏帶來不必要的損失.四:精神、自我本位主義，否則將無法有效解決問題。8D解決問題的方法一:引言當(dāng)碰到一個(gè)問題,往往