化妝品行業(yè)銷售當中所遇到的問題-展示頁
2025-04-02 13:02本頁面
【正文】 ？答：產(chǎn)品好與壞關鍵要看是否適合自己的皮膚，美容師應該該向顧客強調(diào)專業(yè)線的服務特色，同時，讓顧客了解保養(yǎng)跟改善的區(qū)別，說明顧客的皮膚是需要保養(yǎng)還是改善，健康皮膚需保養(yǎng)，問題皮膚需改善，主要是根據(jù)顧客皮膚問題提供解決方案，我們的服務是專為少數(shù)人提供的，這才是專業(yè)線產(chǎn)品使用的特色，總結：沒有最好的，只有最合適的。化妝品行業(yè)銷售當中所遇到的問題作者：日期：化妝品行業(yè)銷售當中所遇到的27個問題Q1 這種包裝我不喜歡答：了解不喜歡的原因，介紹包裝的特色，如獨特的HDPE包裝，可以耐酸堿，耐日照，可以維持產(chǎn)品的新鮮度，肯定包裝的特色，并感謝顧客的建議，再強調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)跟效果。Q2 從未聽過這個品牌？答：先表示認同，再介紹品牌的歷史與廣告宣傳方式，告訴顧客專業(yè)線的產(chǎn)品通常會上一些專業(yè)的雜志，并拿出雜志給顧客看，先告訴她專業(yè)性產(chǎn)品的特色是量身定做，并舉實倒證明產(chǎn)品的效果。Q4推銷產(chǎn)品時客人總覺得很貴怎么辦？答：表示認同，強調(diào)產(chǎn)品的價格，用六字真言：“我了解你的感受，過去很多顧客都這么認為，但她們使用后都發(fā)現(xiàn)，貴是貴了點，但是效果真的是很好。Q5如何用最快的方法讓客人開口說話？答：客人開口表明美容師有了和顧客進一步溝通的可能，美容師可以出其不意的從客人感興趣的話題開始提問，并且一定是要對顧客的回答做出感興趣的樣子，然后在和顧客的聊天中逐步引導到想要說的話題。因此美容師向顧客推薦產(chǎn)品時一定要做到準確、專業(yè)，不同的年齡段有不同的保養(yǎng)原則——20歲預防，30歲解決問題，40歲抗衰老。Q7有客人說，我的斑好多年了，用了好多保養(yǎng)品都沒用，你們的產(chǎn)品能保證我的斑完全祛除嗎？答：斑的成因很復雜，到目前為止，還沒有任何一個產(chǎn)品敢確保能夠完全祛斑。
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