頂崗實習報告趙丹-展示頁
2025-04-01 12:42本頁面
【正文】 展需要，經營國家批準或允許的其他業(yè)務。 中國電信集團公司由中央管理，是經國務院授權投資的機構和國家控股公司的試點。通過何種方式到此單位實習（實訓）通過湖南人才網投遞簡歷，經過面試篩選，以及一段時間的培訓，聽臺考核最后進入中國電信股份有限湖南分公司實習。 畢業(yè)實習采用實習和調查相結合的方式，在實習單位指導老師的指導下，深入調查、熟悉實習單位的業(yè)務情況，根據所學專業(yè)知識，結合當前計算機專業(yè)的工作實際，選定本人實習報告的題目，根據所選題目有針對性的進行實習和調查，掌握豐富的第一手資料，為書寫實習調查報告打下基礎。 實習要求為了達到更好的效果，要求每位同學按照學校有關要求確定比較固定的實習單位，如果發(fā)生變更時，須回校辦理變更手續(xù)。 預演和準備就業(yè)。理論聯(lián)系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去參與到具體的工作中。（實 訓）報 告 報 告 題 目： 省客服中心10000號實習 實習（實訓）單位：中國電信湖南分公司（印章） 實習(實訓)時間： 2010 年 12 月 1 日至 2011 年 3 月 1 日止指導教師（校外）： 張 崢 指導教師（校內）： 孫 明 所 在 系 部： 計算機科學與技術系 專 業(yè) 班 級： 計算機信息管理0802班 學 號： 200819302035 學 生 姓 名： 趙 丹 目 錄1. 前言 1 實習（實訓）背景 1 實習（實訓）環(huán)境 22. 實習（實訓）內容 4 實習（實訓）過程”概述實習（實訓）各階段所從事的主要工作 4 實習（實訓）內容 5 實習（實訓）成果 83. 總結 11 實習（實訓）體會 11 其他意見 114. 致謝 125. 參考文獻 13 參考文獻 136. 評價 141. 前言 實習（實訓）背景畢業(yè)實習的目的接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感；學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下： 培養(yǎng)從事計算機專業(yè)工作的能力。 培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。為了控制實習過程，學校將在適當時候對學生進行抽查，并與指導老師進行聯(lián)系。實習后要求 （1）請實習單位對實習學生在實習期間的各方面表現(xiàn)填寫實習鑒定表； （2）寫一篇不少于5000字的畢業(yè)論文或實習調查報告。實習（實訓）起止時間2010 年12月1日至2011年3月1日止 實習（實訓）環(huán)境實習（實訓）單位全稱（中英文）中國電信股份有限公司湖南分公司（Chian Tele Hunan Branch ）公司地址：湖南省長沙市星沙中南汽車世界長沙衛(wèi)星通信地球站實習單位性質中國電信集團公司是按國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)，是中國最大的基礎網絡運營商，擁有世界第一大固定電話網絡，覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內經營電信業(yè)務。注冊資本1580億元人民幣。實習單位規(guī)模中國電信股份有限公司湖南分公司（簡稱中國電信湖南公司）是中國電信股份有限公司在湖南省行政區(qū)域范圍內設立的分支機構，統(tǒng)一使用“中國電信”服務商標。實習單位簡介中國電信湖南公司是湖南省最大的基礎網絡運營商和綜合信息服務提供商，是省內唯一擁有完整的固定網、移動網、基礎網、數字網和數據網的通信運營企業(yè)，可以向客戶提供豐富多彩、優(yōu)質高效的信息通信服務，包括固定電話、移動電話業(yè)務、互聯(lián)網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類綜合信息服務，能夠滿足客戶的各種通信及信息服務需求。近年來，中國電信湖南公司責無旁貸地擔當起信息化建設主力軍的重任，利用強大的網絡優(yōu)勢，積極助推湖南省的國民經濟和社會信息化建設，著力實施了包括數字湖南、長株潭信息一體化、農村信息化、城市信息化、綜合電子政務、企業(yè)信息化、電子商務、科教信息化、醫(yī)療衛(wèi)生信息化、旅游產業(yè)信息化等為主要內容的“十大信息化工程”。所在部門省客服中心10000號該部門主要工作(1)按呼叫順序依次應答，受理用戶使用電信業(yè)務，填寫記錄單； (2)接續(xù)、處理用戶業(yè)務需要； (3)接續(xù)和處理受付業(yè)務電話； (4)國外交換局撥叫中國時提供語言輔助、撥打輔助等服務，承擔國際來話查詢業(yè)務； (5)控制業(yè)務流量及電路質量； (6)按規(guī)程處理更改用戶電話號碼； (7)受理專線用戶的各類特別業(yè)務； (8)接續(xù)處理去話、來話、轉話、銷號、退號及注銷業(yè)務； (9)接續(xù)和處理改接、改叫、串聯(lián)電話、傳呼電話、電話會議業(yè)務； (10)受理信息服務業(yè)務； (11)受理用戶交換機業(yè)務
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