ch控制的基礎(chǔ)ppt課件-展示頁
2025-03-31 06:34本頁面
【正文】 動進行當中 來實施。 – 採取行動，矯正負面績效 。 控制過程的步驟 (續(xù) ) 4. 如有必要，即採取矯正行動 – 不做任何改變。 ?個人觀察 。 2. 衡量實際績效 – 績效的數(shù)據(jù)或資料通常有三個來源： ?文書報告，包含電腦輸出。 7 控制的重要性 ? 控制的重要性： 規(guī)劃過程提出了預期的行為與成果，而控制過程則有助於確使實際的行為與成果符合預期 需要控制的六個原因 控制程序 9 步驟 1 建立績效標準 步驟 2 衡量實際的績效 步驟 3 比較績效標準與實際績效間的差異 步驟 4 評估差異結(jié)果並採取必要的修正行動 控制過程的步驟 1. 建立績效標準 – 針對某一目標所希望達到的績效水準 。1 本章綱要 2 控制的類型 控制系統(tǒng)的有效性 控制與控制程序 控制與控制程序 4 控制的意義 控制程序 控制的意義 5 控制係用以確保行為或活動能夠依照計畫完成，並修正任何重大偏離的一種監(jiān)視程序。 定義 何謂控制？ ? 控制 –監(jiān)督績效、將績效與目標做比較、如有必要即採取矯正行動 。 – 要轉(zhuǎn)換成量化的標準 。 ?口頭報告，例如銷售人員每週向銷售經(jīng)理所做的口頭簡報。 控制過程的步驟 (續(xù) ) 3. 比較績效與標準 – 例外管理（ management by exception）是一種控制原則，如果資料顯示有相當顯著的差距，才需要通報管理者 。 – 確認並增強正面績效。 控制程序 13 績效資訊來源 衡量實際績效 績效標準 差異
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