[管理學(xué)]第二章工作分析-展示頁
2025-03-02 21:14本頁面
【正文】 樣的條件下履行其職責(zé)。開門發(fā)貨時(shí)要自己動(dòng)手啟門。工作環(huán)境： 干凈、明亮、有保暖設(shè)備。裝車時(shí)與卡車司機(jī)聯(lián)系，有時(shí)也和訂銷部門的人接觸。管理狀態(tài)： 聽從倉庫經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨(dú)立工作。二、花 15% 的工作時(shí)間干以下的工作：1. 填寫有關(guān)運(yùn)貨的各種表格 （例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等）；2. 憑借鍵控穿孔機(jī)或理貨單，保存發(fā)貨記錄；3. 打印五花八門的表格和標(biāo)簽；4. 把有關(guān)文件整理歸檔。正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件。 ? 前者稱之為工作描述（或稱職務(wù)描述），后者稱之為任職說明（或稱工作規(guī)范、任職資格書） ? 前者 +后者 =工作說明書 /職務(wù)說明書 4 職 務(wù)： 發(fā)貨員部 門： 貨品收發(fā)部門地 點(diǎn)： 倉庫 C 大樓職務(wù)概況：聽倉庫經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶。1 人力資源管理 2 第二章 工作分析 ? 工作分析概述 ? 工作分析的程序和方法 3 工作分析是對(duì)組織中某項(xiàng)工作職位的特征、規(guī)范、職責(zé)、任務(wù)、要求以及工作承擔(dān)者的素質(zhì)、知識(shí)、技能要求進(jìn)行描述的過程，其結(jié)果是產(chǎn)生工作描述和任職說明。 1．工作分析概述 ? “ 這個(gè)工作是做什么事情的 ” —— 工作描述； ? “ 應(yīng)該由什么樣的人來承擔(dān)這一工作 ” —— 任職說明。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動(dòng)設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車、火車、空運(yùn)或郵遞。教育程度： 高中畢業(yè)工作經(jīng)歷： 可有可無崗位責(zé)任：一、花 70% 的工作時(shí)間干以下的工作：1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；2. 根據(jù)運(yùn)輸單位在貨運(yùn)單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；3. 協(xié)助送貨人裝車。三、剩余的時(shí)間干以下的工作：1. 開公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油哆f；2. 協(xié)助別人盤點(diǎn)存貨；3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；4. 保持工作場(chǎng)所清潔，一切井井有條。工作關(guān)系： 與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。工作設(shè)備： 操縱提貨升降機(jī)、電動(dòng)運(yùn)輸帶、打包機(jī)、電腦終端及打字機(jī)。行走自如，攀登安全，提貨方便。5 ■工作標(biāo)識(shí)； ■工作概要； ■工作關(guān)系； ■工作職責(zé)； ■工作條件與環(huán)境。 1．工作分析概述 6 工作描述 1— 工作標(biāo)識(shí) ■職位名稱； 辦公室文員、招聘主管、培訓(xùn)專員 ■職位代碼； HR030 MS04TS08 ■所屬部門； ■直接上級(jí)的職位名稱； ■工作地點(diǎn)； ■目前任職者姓名； ■該職位的職等和職系； ■該職位的薪點(diǎn)范圍； ■職位說明書審定的日期。 換言之，是用非常簡(jiǎn)潔和明確的一句話來表述該職位存在的價(jià)值和理由。 1．工作分析概述 工作分析的內(nèi)容 — 工作描述 9 工作描述 3— 工作關(guān)系 ■該項(xiàng)工作受誰監(jiān)督； ■此工作監(jiān)督誰； ■此工作可晉升的職位、可轉(zhuǎn)換的職位以及可遷移至此的職位； ■與哪些部門和公司外部人員發(fā)生聯(lián)系。 ? 工作職責(zé)細(xì)分 ? 工作任務(wù)描述： ? 工作職責(zé)的排列順序：工作流程、工作重要性 ? 工作分析契約問題的解決：加注 “ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù) ” 。 1．工作分析概述 工作分析的內(nèi)容 — 工作描述 13 ■資格要求； ■學(xué)歷要求； ■專業(yè)訓(xùn)練； ■經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷； ■技能和知識(shí)； ■性格傾向； ■其他要求。 14 表 317 客戶經(jīng)理崗位說明書 崗位名稱 客戶經(jīng)理 崗位代碼 所屬部門 銷售部 直屬上級(jí) 銷售經(jīng)理 管轄人數(shù) 職等職級(jí) 晉升方向 銷售經(jīng)理 侯選渠道 輪換崗位 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 核準(zhǔn)人 工作內(nèi)容 ★策劃、組織有關(guān)的市場(chǎng)活動(dòng)； ★分析客戶需要、保持與客戶的良好關(guān)系，尋求機(jī)會(huì)發(fā)展新的業(yè)務(wù)； ★管理、參與和跟進(jìn)咨詢項(xiàng)目； ★與相關(guān)每體保持良好的關(guān)系； ★協(xié)調(diào)咨詢員的業(yè)務(wù)活動(dòng)； ★建立管理數(shù)據(jù)庫，跟蹤分析相關(guān)信息； ★同客戶所在公司各部門建立并保持良好的工作關(guān)系； ★獲得并保持主管要求的最低總利潤(rùn)； ★為公司提供精確的市場(chǎng)信息，主要關(guān)注未來趨勢(shì)。 培訓(xùn)經(jīng)歷： 受過市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)。 技能： 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)； 優(yōu)秀的溝通、演示技巧； 扎實(shí)的分析技巧及策略規(guī)劃的變通技巧。 工作環(huán)境 辦公室，經(jīng)常出差。 15 表 318 培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)
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