政企客戶支撐中心20xx年上半年總結及下半年計劃-展示頁
2024-11-01 10:08本頁面
【正文】 角” 團隊的合作機制，規(guī)范了續(xù)約支撐工作的作業(yè)指導書 。上半年， 利用合作 伙伴的平臺開發(fā)優(yōu)勢，成功引導廣州市科信局，在 800M 集群網(wǎng)綜合管理 平臺項目限價范圍內滿足客戶需求；利用合作伙伴與客戶的良好關系， 引導花都拓蹼電子采用我方翼機通產(chǎn)品，拉動移動放號 5000 戶。 上半年成功支撐和記黃埔快銷通項目、廣州拓璞電器翼機通項目等 16 個項目的簽約，項目年收入規(guī)模預測達 962 萬元，預計拉動放號量 萬戶。 IDC 方面， 有效解決了第三方運營商進入 IDC 機房的難題，成功推 進騰訊和北京新浪兩大 IDC 機房改造項目的簽約實施， 創(chuàng)收超 3000 萬元。另外，按照分公司“天翼齊飛”的工作要求，切實做好城中村寬帶收編工作，以白云 區(qū)陳田村寬帶改造項目為試點，快速推進 41 個目標客戶的收編改造，上半年已推進 23 個項目進入售中實施，預計拉動寬帶放號18400 戶，并已有 10 個項目完成交付，首批寬帶放號 5550 戶。上半年支撐成功簽約校園“翼起來”項目 19 個，拉動寬帶放號 萬戶、移動放號 1 萬戶。同時，通過試點項目的方案研究和實施，力爭打造標桿并復制 推廣 ，上半年拓展重點包括：以海珠 沙園街項目為試點推動社區(qū)信息化的拓展；以天河云服務租賃項目為試點推動云計算的拓展；以天河城管單兵監(jiān)控項目為試點推動數(shù)字城管的拓展；以 70 公里公交專用道項目為試點推動智能交通的拓展；以中大項目為試點推動高校第 2 代數(shù)字 校園的拓展等。售中累計預警督辦項目 34個，訂單 2048 條，售中督辦及時率達 100％；累計交付項目 196 個，開通訂單3569 條，實現(xiàn)存、增量年收益達 億元，同比增長 %，其中，項目存、增量年收益達 億元，項目交付及時率為 %，訂單存、增量年收益達 億元。聚焦客戶信息化， 助力政企客戶 業(yè)務規(guī)模 發(fā)展 —— 政企客戶支撐中心 2020 年 上半年工作總結及下半年工作計劃 第一部分 2020 年上半年工作總結 一、 2020年關鍵指標完成情況 2020 上半年，政企客戶支撐中心 緊密圍繞集團公司提出的“聚焦客戶的信息化創(chuàng)新”戰(zhàn)略要求，以完成政企客戶收入任務為目標，以客戶信息化拓展為重點， 緊緊圍繞全業(yè)務運營，深化政企客戶支撐服務，拓展政企客戶支撐面 ， 勇于挑戰(zhàn)，敢于創(chuàng)新，順利完成分公司下達的各項生產(chǎn)指標，圓滿完成上半年工作任務。各項關鍵指標完成情況如下： 截至 6 月 20 日， 售前累計承接項 目需求 591 項， 支撐成功簽約項目 312 項，預計年合同收益 億元 /年，項目成功率達 51%。 二、 聚焦重大項目，深化業(yè)務融合，面向客戶信息化發(fā)展的技術營銷成效顯著 致力客戶信息化發(fā)展研究，推動項目試點力爭打造標桿 政支中心根據(jù) 市府十二五規(guī)劃，制 定“ 2020 年廣州市委十二五信息化規(guī)劃解決方案”，為建設智慧廣州提供總體解決方案， 并結合“智慧城市”在政務、社區(qū)、港口、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、文化風情等方面的信息化需求，梳理電信 22 個對口產(chǎn)品和業(yè)務與不同的應用場景進行匹配。 深化全業(yè)務融合，打造綜合解決方案拉動業(yè)務放號 繼續(xù)運用寬帶和移動捆綁的融合優(yōu)勢，全力打造 校園 WIFI 方案與 校園“翼起來” 方案 ， 推進中小規(guī)模學校統(tǒng)一分布式平臺建設， 助力 校園寬帶和移動規(guī)模放號。同時，實現(xiàn)“翼起來”模式向非校園領域的突破，成功支撐廣州北城服裝網(wǎng)絡批發(fā)城項目，為客戶承建專業(yè)市場“翼起來”寬帶網(wǎng)，實現(xiàn)寬帶移動捆綁放號近千戶。 實施重大項目攻堅，推動轉型業(yè)務發(fā)展 呼叫中心方面，結合保險行業(yè)呼叫中心整頓以及統(tǒng)一外呼需求的契機，大力推進 4008 統(tǒng)一外呼專項，在金融行業(yè)成功推行了“特服號 +IVR+呼叫中心”的綜合解決方案，成功推進廣發(fā)銀行、招商信諾等大型呼叫中心項目的簽約實施，創(chuàng)收超 1000 萬。 強化行業(yè)應用產(chǎn)品支撐，拉動無線業(yè)務增長 優(yōu)化行業(yè)應用產(chǎn)品支撐工作模式，設立產(chǎn)品支撐工程師，建立行業(yè)應用產(chǎn)品資料庫，組織產(chǎn)品技術培訓，全面提升行業(yè)應用專業(yè)支撐技能。 整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，共同推動行業(yè)應用市場的拓展 整合合作伙伴的技術、資金和社會關系資源，共同推動
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