【正文】 行安全觀察，并將它視為日常工作中的一部分。 訓(xùn)練幫助你消除責任區(qū)內(nèi)的意外傷害。在職訓(xùn)練STOP在職訓(xùn)練可以說是STOP訓(xùn)練過程中，最有成效的一部分。自己能工作得安全，也幫別人工作得安全，就能預(yù)防傷害。 對168。，并分享你的STOP經(jīng)驗。第二次討論則在稍后幾天，也就是你將STOP技術(shù)應(yīng)用在工作之后。在單元二至單元七，每單元中你將會有兩次團體討論。團體討論讓你有機會討論所學的成果，并可能聽別人的說法。團體討論團體討論是由你的主管、經(jīng)理或STOP領(lǐng)導(dǎo)人負責主持，這是STOP訓(xùn)練中一個重要的部分。它提供了一個基礎(chǔ)，使你能培養(yǎng)一些技巧幫助自己及別人，在工作的時候能更加安全。 你有沒有寫下答案并不重要168。 表示你看過這本手冊168。 重新閱讀這一段或這一節(jié)如果你的答案是錯誤的，一定要重新閱讀這一段或這一節(jié)，然后寫下正確的答案。 重新閱讀這一段或這一節(jié)，你應(yīng)該168。，你應(yīng)該168。寫下答案對STOP自我研習的部分十分重要。，立刻和 核對一下。然后劃掉錯誤的答案，寫下正確的。請遵照下列步驟使用這本手冊：l 將解答活頁從本冊最后一頁撕下l 仔細研讀每段敘述或問題l 回答問題時，在正確答案上打勾，或在空白處填入答案l 立刻將你的答案與解答核對l 如果你的答案是正確的，繼續(xù)做下一個問題。STOP自我研習手冊本手冊中的各個案例，均是根據(jù)各種不同工作場所實際發(fā)生情況舉例，不論你的工作場所是機械廠、制造廠、醫(yī)院、辦公室或其它地點，基本的工作安全原則都是一樣的。4. 接下來（單元一除外），你要和小組成員們再次聚會，討論個人現(xiàn)場實地執(zhí)行的經(jīng)驗。3. 接下來（單元一除外），你將要自己執(zhí)行安全觀察，并且與你的STOP領(lǐng)導(dǎo)人利用安全觀察卡做聯(lián)合安全聚會。1. 首先，你要完成如本手冊一樣的自我研習手冊。本課程共分七個單元，每個單元采用三種方式施行，分別為自我研習、觀看錄影帶與團體討論，以及現(xiàn)場實地練習。你到底可以從STOP得到什么？如果你遵照STOP的做法，你就能看到：l 傷害及意外事件減少50－60％l 事故賠償或損失成本的降低l 員工安全意識的提升l 溝通技巧的改善l 督導(dǎo)及管理技巧的改善安全理念STOP所根據(jù)的安全理念是：l 所有的工作傷害和職業(yè)疾病都可以預(yù)防l 安全是每一個人的責任l 管理階層要直接為預(yù)防工作傷害和職業(yè)疾病負責l 安全是受雇的條件之一l 訓(xùn)練是作業(yè)區(qū)安全的要素l 安全稽核不可或缺l 要加強工作安全實務(wù)，所有不安全的行為及環(huán)境必須立即改正l 工作傷害和職業(yè)疾病，以及可能造成傷害的事故，都要加以查明l 非工作時間的安全是整體安全工作的重要一環(huán)l 傷害和職業(yè)疾病的預(yù)防是值得做事l 安全及健康計劃要成功，人是最關(guān)鍵的因素STOP訓(xùn)練將幫助你把上述安全理念付諸行動，當你在實際運用的時候，你將會發(fā)現(xiàn)上述安全理念在你或其他人研討安全作業(yè)實務(wù)的時候，產(chǎn)生了多大的效用。同時這些原則與技巧還為杜邦公司贏得許多榮譽獎項，包括美國國家安全協(xié)會（National Safety Council）所頒發(fā)的最高安全績效獎項。所以無論任何機構(gòu)，包括你的公司，都能從STOP中獲益。只要你和其他學員，都能積極參與所有的STOP活動，那么在訓(xùn)練計劃結(jié)束之前，你們將會對安全有不同的體會。STOP是個非懲罰性的計劃，所以不該列入公司的一般的懲戒制度。實際運用STOP，將可以使你的工作場所在安全績效及員工溝通方面更上一層樓。STOP訓(xùn)練你采取行動，幫助員工改變某些工作行為，以達到安全之目的。安全訓(xùn)練觀察計劃SAFETY TRAINING OBSERVATION PROGRAM單元一認識STOP系統(tǒng)前 言前言 3歡迎來到STOP 3你可以從這本手冊得到什么？ 3STOP的輝煌成果 3安全理念 3STOP的運作方式 3STOP自我研習手冊 3團體討論 3在職訓(xùn)練 3你的每日觀察 3聯(lián)合安全巡察 3傷害及冒險行為 3行為及安全：重要的關(guān)聯(lián) 3不安全行為及不安全狀況 3溝通：成功的關(guān)鍵 3STOP和懲戒制度應(yīng)分開作業(yè) 3你對安全的責任 3負起責任 3讓安全擁有同等重要地位 3安全觀察巡回 3什么是安全觀察巡回？ 3設(shè)定標準 3指出安全及不安全行為 3安全觀察卡 3觀察檢核表 3觀察報告 3安全觀察卡的完成 3復(fù)習 3討論準備 3單元一解答 3前言STOP和杜邦就是安全至上的代名詞?，F(xiàn)在，就讓你和你的公司使用杜邦的STOP系統(tǒng)，創(chuàng)造公司的成功安全吧！歡迎來到STOP杜邦安全訓(xùn)練觀察計劃（Safety Training Observation Program），大家普遍簡稱為STOP，是一種以行為為基準的觀察計劃，能讓你擁有達到安全績效卓越的條件。它還能培養(yǎng)觀察及溝通技巧，使你能采取積極而正面的步驟，確保一個更安全的工作場所?！爸鞴艿腟TOP”是專為各級主管所設(shè)計的，包括從資深管理階層，乃至第一線主管及小組領(lǐng)導(dǎo)人。這本手冊會介紹你認識STOP系統(tǒng)，包括其理念、原則及運用的方式。你可以從這本手冊得到什么？在看完這本手冊后，你就可以：l 了解STOP的運作步驟l 解釋安全及冒險行為之間的關(guān)系l 解釋STOP安全觀察巡回的目的l 了解如何使用STOP安全觀察檢核表及報告STOP的輝煌成果不管公司規(guī)模大小，STOP幾乎在各種事業(yè)單位，都有許多成功的案例，其包括工廠、辦公、外海鉆探、采礦作業(yè)、政府機構(gòu)、電力工廠、保險公司、公用事業(yè)及軍隊。為什么STOP能有如此驚人的成效呢？那是因為STOP所根據(jù)的原則與技巧，讓杜邦公司能在安全方面，居于世界領(lǐng)先地位的功臣。三十多年來，STOP訓(xùn)練的成果顯示，它也能為你創(chuàng)造相同的結(jié)果。STOP的運作方式STOP訓(xùn)練每次進行一個階段，各階段循序漸進直到全部完成。以下是它的運作方式。2. 其次，你要參加團體討論并觀看與所學單元相關(guān)的錄影帶。這會幫你將自己所學，實際運用于工作上。接受完整訓(xùn)練后，你和公司的每位成員，都會對執(zhí)行STOP技術(shù)獲得的成果坦然自信。這本互動式的STOP自我的研習手冊，其設(shè)計目的為：提供你學習及訓(xùn)練STOP原則與技術(shù)的最佳方法。l 如果是錯誤的，則重新閱讀相關(guān)章節(jié)或段落，找出正確答案。做個小小的練習，回答下列問題。重要的是，一定要在核對解答之前，先寫下你的答案。為什么呢？因為寫下自己的答案，可以加強記憶，幫助你記住STOP技巧。 繼續(xù)下一個問題168。 繼續(xù)下一個問題168。？[可復(fù)選]168。 幫助你記憶所記憶所閱讀過的章節(jié)168。 以上皆非STOP自我研習手冊讓你以自己的步調(diào)學習，藉由一再的復(fù)習，以加強學習關(guān)鍵性的觀念。這本手冊提供你很多機會，立刻練習這些技巧。在每本手冊的結(jié)尾，你會找到一些問題，它們可以幫助你為這個團體討論預(yù)做準備，此討論將于完成本手冊后舉行。最重要的是，它可以幫助你和其他人了解，如何將STOP運用至工作上。一次是在完成自我研習手冊之后，在這次討論中你將會觀看錄影帶，并回顧所學得的成果。在這兩次討論中讓你有機會詢問有關(guān)STOP的問題，并和STOP訓(xùn)練中的其他學員分享經(jīng)驗。168。 錯回顧所學的成果及分享STOP的經(jīng)驗，可以幫助你將STOP運用于工作上。同時，如下所述，這也是STOP在職訓(xùn)練得一個目標。在職訓(xùn)練讓你有機會練習自己所學，幫助你預(yù)防傷害，使你的責任區(qū)內(nèi)的安全績效改善。在你的每日觀察及與主管或STOP領(lǐng)導(dǎo)人所做的聯(lián)合安全巡查中，應(yīng)用你的STOP在職訓(xùn)練，如以下所述。藉由將STOP技巧應(yīng)用在工作上，你會培養(yǎng)觀察及判斷安全與不安全行為的習慣。，何時該應(yīng)用STOP觀察技巧？168。 一個星期一次[可復(fù)選]168。 預(yù)防傷害168。 鼓勵良好的安全績效聯(lián)合安全巡察聯(lián)合安全巡察是第二種STOP在職訓(xùn)練，你跟你的主管或STOP領(lǐng)導(dǎo)人，從單元二開始，對于每個STOP單元，至少要參加一次聯(lián)合安全巡察。你和你的直屬主管或STOP領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該為這些巡察安排時程。，誰要和你一起做聯(lián)合安全巡察？168。 沒有人，你們的重點是什么？168。 檢查產(chǎn)品質(zhì)量168。 以上皆是你現(xiàn)在已經(jīng)對STOP訓(xùn)練有了基本的概念，請繼續(xù)進行下一節(jié)，找出傷害及冒險行為之間的關(guān)系。行為及安全：重要的關(guān)聯(lián)STOP會按部就班的將你訓(xùn)練成一個很有技巧的人員觀察者，你將會著重于人員的觀察，因為他們的行動或行為會告訴你，他們的工作是否安全。最重要的關(guān)鍵就是觀察行為——可觀到人員之行為。l 一個安全的行為是不會將員工本身或其他人員，置于可能受傷的風險之中l(wèi) 一個冒險行為會造成員工本身或其他人員的傷害安全及冒險行為，同時又稱為安全及不安全行為，總是由人員，而不是機器所造成的。，雖然看遍作業(yè)區(qū)里的每件東西，但其卻把重心放在觀察人及其 [行為/興趣]，以確認其是否安全地進行工作。這個重要的發(fā)現(xiàn)可與其它機構(gòu)的統(tǒng)計結(jié)果相互對照，其意味著造成或引起大部分傷害導(dǎo)因于冒險行為，而非不安全的狀況，這就是為什么STOP要訓(xùn)練你要去觀察人員的行為。，因不安全行為而造成的傷害是幾個百分比？168。 40％168。 96％，其它原因所造成的傷害有多少百分比？168。 40％168。 96％，只有4％和其它原因有關(guān)。這是真的，如果你能消除你的責任區(qū)內(nèi)的不安全行為，則傷害發(fā)生率會下降96％。不安全行為及不安全狀況舉例說，有個人不慎將油灑到地板上，但是沒將它弄干凈，這是一種不安全的行為。？168。 一個不安全的狀況現(xiàn)在你了解一個不安全行為如何導(dǎo)致一個不安全狀況了嗎？當然，不安全的狀況，如濺灑出的東西、沒防護罩的機器、維修很差的工具等，也會造成傷害。，不安全的狀況則寫C。有個辦公室職員為了騰出空間放新桌子，將舊的桌子推到角落。工地主管在檢查新建房屋的結(jié)構(gòu)時，未戴安全帽。不安全行為和不安全狀況必須被糾正，你的安全責任中之一項重要的任務(wù)，就是要確實將不安全行為及不安全的狀況提舉出來。所有的傷害及職業(yè)疾病都是可以預(yù)防的？168。 所有的傷害及職業(yè)病都是可以預(yù)防的STOP所推廣的理念是所有的傷害及職業(yè)疾病都能加以預(yù)防，在朝此目標邁進時，你將會扮演舉足輕重的角色。溝通：成功的關(guān)鍵觀察別人工作時，你的主要目的就是要確保他們的行為很安全。許多研究都表明，正面的鼓勵只要使用得當，對于激勵員工持續(xù)進行這個行為的動機相當有效，但這并不表示糾正不安全行為就沒有效果，只不過鼓勵安全的行為也是增強動機的一個重要因素。168。 錯幾年以前，人員認為唯一能改善工作安全的方法，就是糾正不安全行為，現(xiàn)在我們知道這是不正確的。當你和員工討論時，記住這一點。？168。168。而如果這種行為被忽略的話，它就可能會停止。，同時也讓你自己的安全績效得以提升。 對168。STOP和懲戒制度應(yīng)分開作業(yè)有時人員會問STOP和一個公司的懲戒制度有何關(guān)系，答案就是：STOP是一組原則及技巧，可用來觀察人員并和他們討論有關(guān)其工作安全的方式。STOP的安全觀察是非懲罰性的，STOP的目標之一就是藉由員工探討自己的行為，知道他們終于了解為何某個行為應(yīng)做改善，使他們能工作得更加安全。168。 不具懲戒性而公司的懲戒措施應(yīng)該如何運作？當某個員工明知故犯，危害到自己或是他人的生命，或者當某人重復(fù)違反某項規(guī)定或程序時，才有可能論及懲處。身為一個經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人，這時你要運用自己的判斷，加上你對這位員工已有的了解，決定何時應(yīng)該停止STOP計劃，而開始引用公司的員工懲戒制度。168。 錯如果執(zhí)行STOP安全觀察，發(fā)現(xiàn)有嚴重違規(guī)情形時，你就要結(jié)束觀察，而開始引用懲戒措施。同時，如果你真的需要采取懲戒行動的時候，千萬別將任何先前的STOP觀察牽扯在內(nèi)。你對安全的責任你對安全的責任是什么？你如何衡量自己的安全績效？你應(yīng)該將安全置于優(yōu)先考慮的哪一個位置？這些問題的答案可能會使你大吃一驚。這個范圍包括在你的實際工作場所內(nèi)的人員，還有進入你的責任區(qū)內(nèi)的每個人員，及需向你報告的人員，盡管他們可能人不在你的實際工作場所內(nèi)。你的工作績效絕大部分都要看每個向你報告的人的安全績效，為了擁有良好的安全績效，你需要進行安全觀察。、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人，對于你責任區(qū)內(nèi)的每個人的安全績效，你都要負責任。 對168。例如，喬治是倉庫的主管，共有五個第一線主管要向他報告，安娜是其中之一。 藉由觀察安娜及其屬下的工作行為168。 只有喬治168。喬治常常在安娜的責任區(qū)內(nèi)看到安全作業(yè)實務(wù)，所以就將她的安全績效評為168。 不滿意[可重復(fù)]168。 不管他在哪里工作，都要向你報告的人員你的主要責任在你自己的責任區(qū)內(nèi)，不過，不管你在何處，都應(yīng)該隨時對于安全及不安全的行為保持警覺。讓安全擁有同等重要地位想一想你在工作上的優(yōu)先考慮，你是否將安全與品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)視為同等重要？技巧高明的主管對于安全所投下的注意及努力，會像他們對品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)一樣。但是只要有一項沒被重視，其它方面也會收到不良的影響。你要負起責任，即要你使安全和其它優(yōu)先考慮，在工作重要性上的地位能等量齊觀?！?，選出一項你認為對這個小組領(lǐng)導(dǎo)人很重要的責任。 安全 168。 品質(zhì) 168。 士氣，生產(chǎn)是第一優(yōu)先考慮。、品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)同等重視的人員？168。 不是，他的工作方式可以使生產(chǎn)全速進行，意味著他認為安全和生產(chǎn)的重要性是不等的。 生產(chǎn)量會下降168。 滿意168。同時你還學到，安全必須和品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)擁有同等地位。安全觀察巡回你必須讓安全和品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)同等重要，你必須鼓勵安全的作業(yè)實務(wù)，消除冒險行為。什么是安全觀察巡回？對于安全所用的各種方法，其組合起來的一個重要技術(shù)即是安全觀察巡回。安全觀察巡回內(nèi)的每個字句都代表了一個重要的步驟，只要你繼續(xù)做你的STOP訓(xùn)練，你就會對每個步驟了解的更多。步驟一，你 進行安全觀察，這個步驟很重要，因為大部分的人都需要下定決心要將安全列入考慮之中。步驟二，你