【正文】 環(huán)境分析確立業(yè)務(wù)單位目標(biāo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)執(zhí)行計(jì)劃控制計(jì)劃強(qiáng)調(diào)：目標(biāo)是一個(gè)體系，目標(biāo)的一般要求：突出重點(diǎn) 層次化 數(shù)量化 現(xiàn)實(shí)性 協(xié)調(diào)性 時(shí)間性營銷（產(chǎn)品）計(jì)劃當(dāng)前情況分析機(jī)會(huì)／問題分析目標(biāo)營銷戰(zhàn)略與策略行動(dòng)方案盈虧分析（經(jīng)濟(jì)效益分析）控制（二）市場營銷計(jì)劃書的內(nèi)容市場營銷計(jì)劃是市場營銷活動(dòng)方案的具體描述，它規(guī)定了企業(yè)各種經(jīng)營活動(dòng)的任務(wù)、策略、政策、目標(biāo)及具體指標(biāo)和措施。所以,當(dāng)畢業(yè)后突然被要求為社會(huì)貢獻(xiàn)他們的智慧、而不是僅僅學(xué)習(xí)時(shí),他們不會(huì)感到突然，因?yàn)樗麄円呀?jīng)在討論班上習(xí)慣了。這種討論班,五六個(gè)或十幾個(gè)學(xué)生與教授圍坐在一起,就自己的閱讀各抒己見,教授只是起引導(dǎo)協(xié)調(diào)的作用。美國的一流大學(xué),本科高年級(jí)都要上討論班。二、新課內(nèi)容對(duì)教學(xué)方法的簡要說明一位西方教育家講過,大學(xué)的本質(zhì),在于把一群優(yōu)異的年輕人聚在一起,讓他們的創(chuàng)造力互相激勵(lì),產(chǎn)生使他們終身受益的智慧。市場營銷計(jì)劃是市場營銷管理過程的表現(xiàn)形式或借以發(fā)揮效力的工具，是一個(gè)重要的營銷策劃模型。最后管理部門采取正確的行動(dòng)，以此彌補(bǔ)目標(biāo)與業(yè)績之間的差距。控制過程包括四個(gè)步驟。市場營銷實(shí)施解決的問題：誰、何時(shí)、何地以及怎樣開展市場營銷活動(dòng)。市場營銷實(shí)施是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略營銷目標(biāo)而把營銷計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷行動(dòng)的過程。市場營銷系統(tǒng)中各個(gè)層次的人員必須通力實(shí)施市場營銷計(jì)劃和戰(zhàn)略。主要進(jìn)行的是決定營銷四要素產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、銷售渠道（Place）、促銷（Promotion）的組合及具體實(shí)施方案。（4） 確定市場營銷組合策略。（3） 設(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)略。企業(yè)必須分析市場營銷環(huán)境，以找到有吸引力的機(jī)會(huì)和避開環(huán)境中的威脅因素。一般的市場營銷管理過程包括以下幾個(gè)步驟：（1） 分析市場機(jī)會(huì)：進(jìn)行企業(yè)宏微觀環(huán)境分析，從而找出與企業(yè)能力相適應(yīng)的環(huán)境機(jī)會(huì)（并從中辨明哪些是企業(yè)機(jī)會(huì)），以及企業(yè)可能面臨的威脅。但是，在這種情況下，經(jīng)理人員常常困惑的是，銷售力度越大，產(chǎn)品越難銷售出去?。?）價(jià)值創(chuàng)造與傳遞過程（市場營銷觀念）這種觀點(diǎn)則是先確定顧客的需要，企業(yè)并不試圖滿足所有顧客需要，僅僅滿足的是目標(biāo)市場顧客的需要（選擇價(jià)值），然后準(zhǔn)備為目標(biāo)顧客（生產(chǎn)和制造）這個(gè)價(jià)值（提供價(jià)值），再組織市場銷售（傳播價(jià)值）。此觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品就是顧客需要的產(chǎn)品。市場營銷學(xué)主要涉及到對(duì)市場營銷管理過程的把握方面。那么，營銷是做什么的？（二）市場營銷管理過程從企業(yè)經(jīng)營的邏輯順序來看，在動(dòng)態(tài)市場上，為了使企業(yè)的經(jīng)營管理與不斷變化的環(huán)境相適應(yīng)，在激烈的競爭中求得生存與發(fā)展，企業(yè)高層管理機(jī)構(gòu)首先要善于利用戰(zhàn)略計(jì)劃過程來決定經(jīng)營的宗旨、目標(biāo)、業(yè)務(wù)投資組合和新業(yè)務(wù)發(fā)展方向。一般認(rèn)為，金融業(yè)經(jīng)營標(biāo)的漸趨同質(zhì)性，因此差異性服務(wù)需求突出，金融企業(yè)要根據(jù)客戶需求不斷開發(fā)各種產(chǎn)品組合以及提供各種新的服務(wù)。隨著國有銀行從專業(yè)銀行轉(zhuǎn)向商業(yè)銀行，從吸收存款開始有了一定的競爭，銀行逐漸有了“柜臺(tái)營銷”與“馬路營銷”的初步概念。教具:教案、粉筆時(shí)間分配：復(fù)習(xí)舊課5分鐘 講授新課80分鐘 小結(jié)鞏固5分鐘教學(xué)內(nèi)容：課題教學(xué)總體設(shè)想：從市場營銷管理過程理論體系入手，引出市場營銷計(jì)劃的概念和常用的計(jì)劃書模型，以汽車消費(fèi)信貸營銷為例，示范市場營銷計(jì)劃的制定技巧，布置和組織學(xué)生開展汽車消費(fèi)信貸營銷計(jì)劃課題的研究性學(xué)習(xí)，為下一步的課堂討論打下基礎(chǔ)。：；:；：教 案課程名稱:《銀行營銷學(xué)》授課班級(jí): 授課時(shí)間：任課教師:覃永盛使用教材名稱、版本: 徐諾金 賴丹聲《銀行營銷學(xué)——原理與案例》、珠海出版社2004年2月參考資料：日立市場營銷計(jì)劃書案例、麥當(dāng)勞公司市場營銷計(jì)劃書范例、信用卡市場營銷案例、我國汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展研究（中華市場資訊網(wǎng)）課題：銀行營銷計(jì)劃的制定：以汽車消費(fèi)信貸營銷為例教學(xué)目的與要求：通過本課題學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)應(yīng)用市場營銷管理過程理論，對(duì)金融企業(yè)營銷實(shí)踐中存在的問題進(jìn)行分析研究，制定金融產(chǎn)品市場營銷計(jì)劃方案，以提高營銷策劃能力。重點(diǎn)：市場營銷計(jì)劃中有關(guān)市場營銷戰(zhàn)略與策略的制定難點(diǎn)：企業(yè)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的體系教法：包括課堂學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)法（合作學(xué)習(xí)）、市場調(diào)查法、案例討論法。一、復(fù)習(xí)舊課內(nèi)容（一）銀行營銷的歷史演變?cè)陂L期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，中國銀行業(yè)作為國家的“第二財(cái)政”，按照國家計(jì)劃分配資金，當(dāng)然不存在也不必要進(jìn)行銀行營銷。股份制銀行的逐步批設(shè)與業(yè)務(wù)開展，進(jìn)一步觸發(fā)了國內(nèi)銀行業(yè)的競爭，特別是銀行卡的發(fā)行和理財(cái)業(yè)務(wù)的逐步興起，激起了銀行業(yè)的營銷戰(zhàn)，開始重視營銷策略、營銷策劃與整體營銷，廣泛運(yùn)用廣告、網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心、CRM等手段，還組建了客戶經(jīng)理人隊(duì)伍，設(shè)立客戶服務(wù)中心等，營銷的對(duì)象已不局限于存款，還包括黃金客戶的貸款、理財(cái)托管、人民幣與國際結(jié)算等。營銷能力的高低成為決定一個(gè)金融企業(yè)發(fā)展水平的核心因素之一。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)內(nèi)部各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位要善于利用市場營銷管理過程，采取系統(tǒng)的分析方法來識(shí)別未滿足的需要和市場機(jī)會(huì)，把未滿足的需要和市場機(jī)會(huì)變?yōu)橛欣蓤D的企業(yè)機(jī)會(huì)。