【正文】 E（環(huán)保）： L（法律）： 某個(gè) 行業(yè) L P E T S E 波特競(jìng)爭(zhēng)五要素 競(jìng)爭(zhēng)壓力來(lái)自何處加入競(jìng)爭(zhēng)的 新對(duì)手 供應(yīng)商 的討價(jià)還價(jià)資格 用戶(hù) 的討價(jià)還價(jià)資格替代品 的 威脅現(xiàn)有的直接 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)外部 16個(gè)戰(zhàn)略分析 企業(yè)診斷和分析的標(biāo)準(zhǔn)要素 （內(nèi)外部 16個(gè)戰(zhàn)略） A、內(nèi)部 8戰(zhàn)略： 企業(yè)文化 決策系統(tǒng) 人力資源 產(chǎn)品能力 技術(shù)能力 組織機(jī)能 流程制度 硬件資源 B、外部 8戰(zhàn)略： 資本運(yùn)作 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 廣宣策略 客戶(hù)滿(mǎn)意 信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略同盟 特殊資源 國(guó)際能力 良好的公司 企業(yè) 文化 產(chǎn)品能力 決策系統(tǒng) 人力資源 技術(shù)能力 組織機(jī)能 流程制度 硬件資源 資本運(yùn)作 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 廣宣策略 客戶(hù)滿(mǎn)意 信息收集 戰(zhàn)略同盟 特殊資源 國(guó)際能力 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的魚(yú)骨頭分析 產(chǎn)品 渠道 價(jià)格 推廣 品牌 策略 成本 資金 銷(xiāo) 售 困 境 分 析 市場(chǎng)導(dǎo)向的目標(biāo)管理系統(tǒng) 領(lǐng) 導(dǎo) 績(jī)效管理 創(chuàng)新支持 客戶(hù)服務(wù) 團(tuán)隊(duì)合作 技術(shù) 適時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù) 報(bào)告準(zhǔn)確性 供應(yīng)商績(jī)效 ●信用情況 ●集中代理 雇員滿(mǎn)意 義務(wù)承諾 知識(shí) ●服務(wù)技能 ●分析 ●產(chǎn)品 循環(huán)時(shí)間 ●投標(biāo) ●信用信息 ●報(bào)告 ●搜集 ●現(xiàn)金應(yīng)用 形象 ●規(guī)模 ●穩(wěn)定性 ●認(rèn)知 產(chǎn)品價(jià)值 ●速度 ●準(zhǔn)確系數(shù) 關(guān)系管理 ●反應(yīng)速度 ●靈活性 新業(yè)務(wù) 消費(fèi)者 滿(mǎn)意 留住客戶(hù) 收入增長(zhǎng) 凈收入 增長(zhǎng) 生產(chǎn)效率 與人有關(guān) 與組織有關(guān) 與財(cái)務(wù)有關(guān) 與供應(yīng)商有關(guān) 與消費(fèi)者有關(guān) 量化│公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略模型 標(biāo)桿分析法 客戶(hù)現(xiàn)狀 同行業(yè) 不同行業(yè) 全世界 標(biāo)桿分析法 +內(nèi)外部 16個(gè)戰(zhàn)略 客戶(hù) 要素 標(biāo)桿企業(yè) 客戶(hù)公司 改善思路 成功現(xiàn)狀 成功戰(zhàn)術(shù) 現(xiàn)狀分析 資源優(yōu)勢(shì) 強(qiáng)度分析 難度分析 重點(diǎn)排序 企業(yè)文化 決策系統(tǒng) 人力資源 產(chǎn)品能力 技術(shù)能力 組織機(jī)能 流程制度 硬件資源 資本運(yùn)作 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 廣宣策略 客戶(hù)滿(mǎn)意 信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略同盟 特殊資源 國(guó)際能力 系統(tǒng)展開(kāi)圖 — 確定最終目標(biāo)，預(yù)先分析可能存在不良 提高 布料 縫合 強(qiáng)度 提高紗 線(xiàn)強(qiáng)度 提高布 料強(qiáng)度 縮小針距 更改原材料 線(xiàn)條加粗 加 厚 更改原材料 使用測(cè)試板 調(diào)整針距 樹(shù)圖 +距陣強(qiáng)度分析 ——將問(wèn)題層層分解，找出最根本的原因 目 的 大 原 因 大 原 因 大 原 因 大 原 因 大 原 因 大 原 因 小 原 因 小 原 因 小 原 因 小 原 因 問(wèn)題點(diǎn) 粗象 原因 細(xì)部 原因 改善策略 。 將公司現(xiàn)有的工作流程在一張巨大的紙上用 流程圖 的方式按運(yùn)作順序描繪出來(lái) 再根據(jù)檢查出來(lái)的錯(cuò)誤和不良現(xiàn)象分析流程中重復(fù)、錯(cuò)誤、遺漏的環(huán)節(jié)，用 三色筆法 進(jìn)行詳細(xì)的分析 采用 合并、刪除、重組、簡(jiǎn)化 的方法對(duì)流程進(jìn)行重新再設(shè)計(jì)、調(diào)整和優(yōu)化 從流程的及時(shí)再造來(lái)適應(yīng)外部環(huán)境的變化，從而預(yù)防不良病癥的產(chǎn)生！ ? 企業(yè)病癥 改善 的基本方法 流程重組分析 ——牛皮紙法 對(duì)比流程分析 ——企業(yè)流程改造 (BPR) X11小組 X12小組 X13小組 X21小組 X22小組 Z11小組 Z12小組 A11小組 A12小組 A21小組 A22小組 B21小組 B22小組 B23小組 X1次部門(mén) X2次部門(mén) Z1次部門(mén) Z2次部門(mén) X部門(mén) Y部門(mén) Z部門(mén) 決策層 A1次部門(mén) A2次部門(mén) B2部門(mén) B3部門(mén) B1次部門(mén) A部門(mén) B部門(mén) 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu) 現(xiàn)況調(diào)查 縱向指揮回報(bào)體系 橫向溝通協(xié)調(diào)介面 各層級(jí)組織任務(wù)職掌 相對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)之任務(wù)、工作、流程 工作機(jī)能整合架構(gòu) 整合後工作流程 企業(yè)流程改造(BPR) BPR之後依工作機(jī)能及流程調(diào)整之組織結(jié)構(gòu) 橫向協(xié)調(diào) 橫向協(xié)調(diào) 指 揮 回 報(bào) 對(duì)比流程分析 ——企業(yè)流程改造 (BPR) W1作業(yè) W作業(yè) X作業(yè) Z作業(yè) 全企業(yè) 全企業(yè)之各項(xiàng)業(yè)務(wù)作業(yè)結(jié)構(gòu) 現(xiàn)況調(diào)查 作業(yè)現(xiàn)況彙整 配合全企業(yè)整合之流程之標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)範(fàn)、資料處理規(guī)範(fàn) 合理化、精簡(jiǎn)化 整合之作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化 整合後之業(yè)務(wù)作業(yè)結(jié)構(gòu) ??縱向作業(yè)流程 ??橫向作業(yè)介面 原業(yè)務(wù)、作業(yè)、工作項(xiàng)目精簡(jiǎn)、合併、增加、修訂及整合 A11 X21 B12 Z12 W12 全企業(yè)之整合作業(yè)流程 W3作業(yè) W2作業(yè) Z1作業(yè) X2作業(yè) X1作業(yè) Z3作業(yè) Z2作業(yè) W11 W12 W13 W21 W22 X11 X12 X13 W31 W32 X21 X22 Z11 Z12 Z21 Z22 Z31 Z32 Zij:作業(yè)項(xiàng)下之工作內(nèi)容 X業(yè)務(wù)現(xiàn)況 W業(yè)務(wù)現(xiàn)況 Z業(yè)務(wù)現(xiàn)況 W11 W22 W13 W12 W13 W22 W21 W1 W2 由下而上之企業(yè)流程改造 (Bottom up BPR) X11小組 X12小組 X13小組 X21小組 X22小組 Z11小組 Z12小組 X1次部門(mén) X2次部門(mén) Z1次部門(mén) Z2次部門(mén) X部門(mén) Z部門(mén) 決策層 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)業(yè)務(wù)作業(yè)結(jié)構(gòu) W業(yè)務(wù) X業(yè)務(wù) Z業(yè)務(wù) 全企業(yè)經(jīng)營(yíng) Z1作業(yè) X2作業(yè) X1作業(yè) Z2作業(yè) X11工作 X12工作 X22工作 X21工作 Z12工作 Z11工作 X13工作 全企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 全企業(yè)整合流程 持續(xù)調(diào)整之業(yè)務(wù) 整合流程與組織 時(shí)續(xù)調(diào)整之工作 機(jī)能架構(gòu)、流程 彙整之作業(yè)流程 Xij Yij 各項(xiàng)工作內(nèi)容、資料處理 工作間介面、工作流程 Bottom up BPR SOP DP 實(shí) 施 企業(yè)組織 結(jié)構(gòu) 任務(wù) 職掌 調(diào)整 定案 調(diào)整 調(diào)整 比對(duì) 比對(duì) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 無(wú)明確的企業(yè)目標(biāo)及發(fā)展方向 管理人員綜合素質(zhì)低 人才缺乏 中層