[高等教育]第2章管理理論的演進(jìn)-展示頁
2025-01-28 18:49本頁面
【正文】 試驗(yàn)結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說 MG223 霍桑試驗(yàn)的發(fā)現(xiàn) ? 照明對(duì)生產(chǎn)效率的影響微不足道 ? 生產(chǎn)小組的行為規(guī)范： 不要干得太多否則就是 “ 害人精 ” 不要干得太少否則就是 “ 懶惰鬼 ” 不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是 “ 告密者 ” 不要試圖對(duì)別人保持距離或多管閑事 不要過分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導(dǎo) ? 原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護(hù)同伴 MG224 霍桑試驗(yàn)的結(jié)論 ? 工人是 “ 社會(huì)人 ” 而不是單純追求金錢收入的 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” ? 企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織 ? 新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工 “ 滿意度 ” 來提高 “ 士氣 ” ，從而達(dá)到提高效率的目的 MG225 簡 評(píng) ? 人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ) ? 發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)：即由 “ 受注意 ” 所引起的效應(yīng) ? 人才是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力 ? 有效溝通是管理中的藝術(shù)方法 ? 企業(yè)文化是尋求效率邏輯和感情邏輯動(dòng)態(tài)平衡的途徑 MG226 馬斯洛與需要層次論 ? 馬斯洛 (Abraham H. Maslow, 19081970)，美國人 ? 需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論 MG227 麥克雷戈：人性假設(shè)與管理方式 ? 道格拉斯 麥克雷戈 (Douglas McGregor)，美國行為科學(xué)家 ? 管理方式與人性假設(shè)相關(guān) ? 管理者根據(jù)不同的人性假設(shè)采用不同方式組織、控制、激勵(lì)屬下 ? XY理論是兩種相對(duì)的人性假設(shè) MG230 雇員 : 天生懶惰 工作是為了生活 回避責(zé)任 沒有抱負(fù) 尋求安全 雇員 : 天生勤奮 自我約束 勇于承擔(dān)責(zé)任 具有創(chuàng)造能力 有高層次的需求 人性假設(shè)： X理論 vs. Y理論 MG231 管理方式： X理論 ? 管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù) ? 管理者職能是計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督 ? 管理者用職權(quán)發(fā)號(hào)施令使下屬服從 ? 不考慮感情上和道義上對(duì)人的尊重 ? 強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織、規(guī)則、制度 ? 用金錢收買下屬的效力和服從 MG232 管理方式： Y理論 ? 管理者的任務(wù)是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境 ? 管理者不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是輔助者、支持者、幫助者 ? 讓下屬承擔(dān)更多的責(zé)任，促使其做出成績，滿足其自我實(shí)現(xiàn)需要 ? 給與更多自主權(quán)，實(shí)行自我控制、參與管理和決策 MG233 簡 評(píng) ? X理論的人性假設(shè)是靜止地看人，相應(yīng)的管理方式是胡蘿卜加大棒，一方面靠金錢收買和刺激，一方面嚴(yán)密控制、監(jiān)督、和懲罰迫使人為組織做出貢獻(xiàn) ? 麥克雷戈發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)組織的結(jié)構(gòu)、政策、制度均以 X理論為依據(jù) ? Y理論有其積極的一面，但并非所
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