【正文】 過(guò)程監(jiān)視的信息，形成信息流，并通過(guò)對(duì)信息的判斷而實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程質(zhì) 量的監(jiān)視； e) 建立監(jiān)視、測(cè)量和監(jiān)視、測(cè)量所獲結(jié)果的分析的管理機(jī)制，詳細(xì)在本手冊(cè)第 8 章描述； f) 通過(guò)實(shí)施內(nèi)部審核、管理評(píng)審、監(jiān)視顧客滿意程度，內(nèi)部溝通等必要的措施，以實(shí)現(xiàn)公司的策劃結(jié)果和 滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工 過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 范圍 適用于對(duì)公司質(zhì)量管理體系及體系文件的控制。 XXXX 消防器材修配廠 修改碼 0 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 1/3 質(zhì)量管理體系 版次 A 4 質(zhì)量管理體 系 目的范圍和職責(zé) 目的 按照 GB/T19001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)要求，建立公司質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)體系的有效性。 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 滅火器檢查與維修 DB23/9872020 滅火器維修與報(bào)廢規(guī)程 GA952020 地下 (消防栓、閥門、水表 )保護(hù)井 Q/DSJX001 XXXX 消防器材修配廠 修改碼 0 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 1/1 術(shù)語(yǔ)和定義 版次 A 公司質(zhì)量管理體系采用： ISO9000： 2020 質(zhì)量管理體系 基本和術(shù)語(yǔ) 中的定義。公司產(chǎn)品是按照顧客提出的要求或者顧客提供圖紙進(jìn)行 維修以及加工 ，不進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，刪減 條款，刪減后不影響公司提供滿足顧客要求和相關(guān)法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。 注：本手冊(cè)中，術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品。 適用于： a) 證實(shí) XXXX 消防器材修配廠 有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的 滅火器維修、鋼制消防 栓專用井、鋼制閥門專用井的加工 系列產(chǎn)品。 我廠堅(jiān)持對(duì)使用單位進(jìn)行定期抽查回訪，保證了滅火機(jī)的正常使用，對(duì)油田建設(shè)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全起到了重要的保障作用。我廠銷售的消防器材全部是省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品。在 加工以及 維修服務(wù)過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的方針，在提供優(yōu)質(zhì) 產(chǎn)品及 服務(wù)，確保消防器材維修質(zhì)量的同時(shí)，想用戶之所想，急用戶之所急，免費(fèi) 為用戶取送，積極的服務(wù)態(tài)度深受用戶的歡迎。工廠維修、檢測(cè)設(shè)備器具齊全，技術(shù)力量雄厚 ，管理制度完善，各關(guān)鍵工序操作人員均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并考試合格后上崗，從而保證了質(zhì)量，自建廠以來(lái)從未發(fā)生過(guò)任何質(zhì)量事故。業(yè)務(wù)上受大慶市公安局消防處監(jiān)督和指導(dǎo)。 產(chǎn)品出廠一次驗(yàn)收合格率 100%。 說(shuō)明公司竭力營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、責(zé)任心，實(shí)現(xiàn)公司的服務(wù)承諾；為質(zhì)量目標(biāo)的制定提供了一個(gè)框架。滿足質(zhì)量方針的持續(xù)改進(jìn)的要求。滿足質(zhì)量方針的以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的要求。 打造精品，創(chuàng)造輝煌。 總經(jīng)理 ： XXX 2020 年 1 月 20 日 XXXX 消防器材修配廠 修改碼 0 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 1/1 質(zhì)量方針、目標(biāo)頒布令 版次 A 質(zhì)量方針、目標(biāo)頒布令 根據(jù) GB/T19001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合我公司具體情況，制定公司的質(zhì)量方針，并根據(jù)質(zhì)量方針制定質(zhì)量目標(biāo)，公司全體人員要根據(jù)我公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，共同努力，實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)。 總經(jīng)理 ： XXX 2020 年 1 月 20 日XXXX 消防器材修配廠 修改碼 0 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 1/1 管理者代表任命令 版次 A 任 命 令 為貫徹執(zhí)行 GB/T19001： 2020 idt ISO9001： 2020 《質(zhì)量管理體系 — 要求》標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)公司對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命： XXX 同 志為管理者代表，并授權(quán)： 1)確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到 建立、實(shí)施和保持； 2)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； 3)確保在整個(gè)組織提高滿足顧客要求的意識(shí)； 4)就公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部溝通與聯(lián)絡(luò)。 《質(zhì)量手冊(cè)》是公司受控文件，適用于公司各職能管理部門工作的依據(jù)。 XXXX 消防器材修配廠 質(zhì) 量 手 冊(cè) 含程序文件 JX/SC A— 0 批 準(zhǔn)： XXX 審 核： XXX 編 制： XXX 受控狀態(tài)： 使用部門： 發(fā)放編號(hào)： 2020 年 1 月 20 日發(fā)布 2020 年 1 月 20 日實(shí)施 XXXX 消防器材修配廠 修改碼 0 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 1/1 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 版次 A 頒 布 令 為塑造公司形象，提高公司知名度，適應(yīng)市場(chǎng)需要，保證我公司 滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工 質(zhì)量，提供顧客放心、滿意的 滅火器維修服務(wù)，鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井產(chǎn)品 。決定根據(jù) GB/T 190012020 idt ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合公司的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，編寫了 A 版《質(zhì)量手冊(cè)》 (第 A/0 版 )以及標(biāo)準(zhǔn)所要求的 6 個(gè)程序文件，予以公布實(shí)施。是公司質(zhì)量管理工作的法規(guī)和綱領(lǐng)性文件，是指 導(dǎo)全體員工的行動(dòng)準(zhǔn)則，全體員工必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。 公司各級(jí)人員要配合管理者代表做好質(zhì)量管理體系的宣貫工作。根據(jù) GB/T19001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司的具體工作和服務(wù)， 特制定質(zhì)量方針如下： 顧客至上、持續(xù)改進(jìn)。 a)顧客至上 ：說(shuō)明公司全體員工以一流的技術(shù)，滿足不同顧客需求和期望。 b)持續(xù)改進(jìn) ：說(shuō)明公司全體員工精心打造，嚴(yán)格按照 有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求，做好 滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工 。 c)打造精品，創(chuàng)造輝煌。 特制定公司質(zhì)量目標(biāo)如下： 顧客滿意度 80，每年遞增 1； 合同履約率 100%。 總經(jīng)理 ： XXX 2020年 1 月 20日 XXXX 消防器材修配廠 修改碼 0 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 1/1 公 司 簡(jiǎn) 介 版次 A 公司簡(jiǎn)介 XXXX 消防器材修理廠是大慶市福利總廠下屬企業(yè)，于一九九三年二月經(jīng) XXXX 公安廳消防局審查批準(zhǔn)后，在 XXXX 工商分局注冊(cè)成立。 工廠占地面積 2020m2，建筑面積 510m2，固定資產(chǎn) 10 萬(wàn)元，各種維修檢測(cè)設(shè)備 23 臺(tái)套，企業(yè)職工 23 人，其中工程技術(shù)及專業(yè)管理人員 8 人。 自建廠以來(lái)，先后為采油三廠、采油四廠、采油五廠、采油六廠、采油八廠、采油十廠、油田供電公司、通信公司、設(shè)計(jì)院、研究院、油建公司、物業(yè)公司、鉆井一、二、三公司、物資裝備公司、大慶市政府等單位提供消防器材維修服務(wù) ，并對(duì)多出顧客提供消防進(jìn)度生產(chǎn)服務(wù) 。自工廠成立以來(lái)，經(jīng)我們修理過(guò)的消防器材從未出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量問(wèn)題， 加工的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定， 合格率達(dá) 100%。 加工的消防進(jìn)得到廣大客戶的認(rèn)可。 企業(yè)名稱 ： XXXX 消防器材修配廠 管理者代表 ： 通訊地址 ： 郵編 ： 電話 ： 傳真 ： XXXX 消防器材修配廠 修改碼 0 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 1/1 目 錄 版次 A 01 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 02 管理者代表任命令 03 質(zhì)量方針、目標(biāo)頒布令 04 企業(yè)簡(jiǎn)介 范圍 引用標(biāo)準(zhǔn) 術(shù)語(yǔ)和定義 質(zhì)量管理體系 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 文件控制程序 記錄控制程序 內(nèi)部審核 控制程序 不合格控制程序 糾正措施控制程序 預(yù)防措施控制程序 附錄一 職責(zé)分布表 附錄二 質(zhì)量目標(biāo)分解 附錄三 組織機(jī)構(gòu)圖 附錄四 管理 (工藝 )流程圖 附錄五 管理辦法匯編 XXXX 消防器材修配廠 修改碼 0 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 1/1 范 圍 版次 A 1 范圍 總則 本手冊(cè)規(guī)定了公司的質(zhì)量管理體系要求，是我公司最高的質(zhì)量管理法規(guī)。 b) 通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。 范圍 本質(zhì)量手冊(cè)的要求適用于公司： 滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工 和服務(wù) 。 XXXX 消防器 材修配廠 修改碼 0 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 1/1 引用標(biāo)準(zhǔn) 版次 A 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T190002020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) (idt ISO9000： 2020) GB/T190012020 質(zhì)量管理體系 要 求 (idt ISO9001： 2020) 法律法規(guī) 《中華人民共和國(guó)合同法》 《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》 《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等。 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系 要 求 專業(yè)術(shù)語(yǔ)采用： 滅火器維修以及 機(jī)械加工有關(guān)技術(shù)術(shù)語(yǔ)。作為確保公司 的 滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工 質(zhì)量符合要求的一種手段。 職責(zé) a) 總負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理 b) 運(yùn)行主持：管理者代表 c) 主管部門： 綜合辦 d) 支持部門： 生技部 總要求 對(duì)公司質(zhì)量管理體系所需過(guò)程及過(guò)程之間相互作用予以識(shí)別和管理，使過(guò)程達(dá)到預(yù)期結(jié)果，具體必須做到： a) 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需要的 滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工 的全部過(guò)程； b) 確定質(zhì)量管理過(guò)程的順序及過(guò)程之間的相互關(guān)系和接口。公司按照 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)要求，管理 滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工 的全過(guò)程。 文件要求 目的和范圍 為溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)，規(guī)定對(duì)質(zhì)量管理體系文件 的控制要點(diǎn)。 文件的載體可以是紙張、磁 (光 )盤、錄相、照片等。 文件控制 目的：為了對(duì)公司 質(zhì)量管理體系文件 進(jìn)行控制。 職責(zé)：由 生技部 負(fù)責(zé)歸口管理。公司質(zhì)量管理體系所要求的文件由 生技部 組織編寫，按《文件控制程序》進(jìn)行發(fā)放和回收。 b) 定稿或使用一定階段后，必要時(shí)，評(píng)審其有效性，對(duì)不適用部分要及時(shí)修改，修改后須重新批準(zhǔn)。 d) 確保文件使用場(chǎng)所應(yīng)配備所需的有效文件。 f) 外來(lái)文件由使用部門加蓋“外來(lái)文件”印章，新購(gòu)置外來(lái)文件，由 生技部 負(fù)責(zé)，按使用范圍分發(fā)，并作好相應(yīng)記錄。 生技部 每年末按《有效文件一覽表》，集中排查作廢文件并進(jìn)行收繳銷毀。 適用范圍：適用于記錄控制。 具體控制 a) 按“標(biāo)準(zhǔn)”和公司質(zhì)量管理體系的要求，建立、實(shí)施并保持質(zhì)量記錄。 b) 確保保存期內(nèi)質(zhì)量記錄的完整性，以證實(shí)公司滿足有關(guān)法律、法規(guī)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和顧客的各種要求以及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。短期為一年至三年。具體保存時(shí)間由 生技部 在每年的《質(zhì)量記錄清單》上具體規(guī)定。 XXXX 消防器材修配廠 修改碼 0 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 1/6 管 理 職 責(zé) 版 次 A 5 管理職責(zé) 目的、范圍和職責(zé) 目的和范圍 闡述總經(jīng)理在公司質(zhì)量管理體系應(yīng)承擔(dān)的管理職責(zé)和應(yīng)發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)作用，確保顧客的要求得到滿足，以增強(qiáng)顧客滿意。 管理承諾 公司總經(jīng)理鄭重承諾：通過(guò)以下活動(dòng)，建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)體系的有效性，并通過(guò)以下活動(dòng)提供證據(jù)： a) 采用會(huì)議、培訓(xùn)、考核等形式向公司全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)和法律意識(shí)； b) 公司制定適 合于公司發(fā)展戰(zhàn)略的質(zhì)量方針，并批準(zhǔn)發(fā)布，總經(jīng)理向全體員工明確自己的質(zhì)量追求，傳達(dá)到每個(gè)職工，采取培訓(xùn)、考核、管理評(píng)審、內(nèi)部質(zhì)量審核等方法，確保質(zhì)量方針貫徹執(zhí)行； c) 確保質(zhì)量目標(biāo)的制定，質(zhì)量目標(biāo)以質(zhì)量方針為框架，并在相關(guān)職能部門和各層次上建立各自的質(zhì)量目標(biāo)； d) 總經(jīng)理按策劃的時(shí)間間隔，主持管理評(píng)審，并按 章管理評(píng)審的要求進(jìn)行； e) 總經(jīng)理按照 滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工 的過(guò)程確定資源需求，提供基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境，包括經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格的人員等資源，以確保質(zhì)量管理體系各項(xiàng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。 b) 公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，把顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、過(guò)程要求和質(zhì)量管理要求。 質(zhì)量方針 公司質(zhì)量方針是： 顧客至上、持續(xù)改進(jìn)。