【正文】 XXXX 消防器材修配廠 質(zhì) 量 手 冊(cè) 含程序文件 JX/SC A— 0 批 準(zhǔn)： XXX 審 核： XXX 編 制： XXX 受控狀態(tài)： 使用部門： 發(fā)放編號(hào)： 2020 年 1 月 20 日發(fā)布 2020 年 1 月 20 日實(shí)施 XXXX 消防器材修配廠 修改碼 0 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 1/1 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 版次 A 頒 布 令 為塑造公司形象，提高公司知名度，適應(yīng)市場(chǎng)需要，保證我公司 滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工 質(zhì)量，提供顧客放心、滿意的 滅火器維修服務(wù)，鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井產(chǎn)品 。決定根據(jù) GB/T 190012020 idt ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合公司的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，編寫了 A 版《質(zhì)量手冊(cè)》 (第 A/0 版 )以及標(biāo)準(zhǔn)所要求的 6 個(gè)程序文件，予以公布實(shí)施。 《質(zhì)量手冊(cè)》是公司受控文件，適用于公司各職能管理部門工作的依據(jù)。是公司質(zhì)量管理工作的法規(guī)和綱領(lǐng)性文件，是指 導(dǎo)全體員工的行動(dòng)準(zhǔn)則，全體員工必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。 總經(jīng)理 ： XXX 2020 年 1 月 20 日XXXX 消防器材修配廠 修改碼 0 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 1/1 管理者代表任命令 版次 A 任 命 令 為貫徹執(zhí)行 GB/T19001： 2020 idt ISO9001： 2020 《質(zhì)量管理體系 — 要求》標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)公司對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命： XXX 同 志為管理者代表，并授權(quán)： 1)確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到 建立、實(shí)施和保持； 2)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； 3)確保在整個(gè)組織提高滿足顧客要求的意識(shí)； 4)就公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部溝通與聯(lián)絡(luò)。 公司各級(jí)人員要配合管理者代表做好質(zhì)量管理體系的宣貫工作。 總經(jīng)理 ： XXX 2020 年 1 月 20 日 XXXX 消防器材修配廠 修改碼 0 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 1/1 質(zhì)量方針、目標(biāo)頒布令 版次 A 質(zhì)量方針、目標(biāo)頒布令 根據(jù) GB/T19001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合我公司具體情況，制定公司的質(zhì)量方針，并根據(jù)質(zhì)量方針制定質(zhì)量目標(biāo)，公司全體人員要根據(jù)我公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，共同努力，實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)。根據(jù) GB/T19001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司的具體工作和服務(wù)， 特制定質(zhì)量方針如下： 顧客至上、持續(xù)改進(jìn)。 打造精品，創(chuàng)造輝煌。 a)顧客至上 ：說(shuō)明公司全體員工以一流的技術(shù)，滿足不同顧客需求和期望。滿足質(zhì)量方針的以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的要求。 b)持續(xù)改進(jìn) ：說(shuō)明公司全體員工精心打造，嚴(yán)格按照 有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求，做好 滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工 。滿足質(zhì)量方針的持續(xù)改進(jìn)的要求。 c)打造精品，創(chuàng)造輝煌。 說(shuō)明公司竭力營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、責(zé)任心，實(shí)現(xiàn)公司的服務(wù)承諾；為質(zhì)量目標(biāo)的制定提供了一個(gè)框架。 特制定公司質(zhì)量目標(biāo)如下： 顧客滿意度 80，每年遞增 1； 合同履約率 100%。 產(chǎn)品出廠一次驗(yàn)收合格率 100%。 總經(jīng)理 ： XXX 2020年 1 月 20日 XXXX 消防器材修配廠 修改碼 0 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 1/1 公 司 簡(jiǎn) 介 版次 A 公司簡(jiǎn)介 XXXX 消防器材修理廠是大慶市福利總廠下屬企業(yè)，于一九九三年二月經(jīng) XXXX 公安廳消防局審查批準(zhǔn)后，在 XXXX 工商分局注冊(cè)成立。業(yè)務(wù)上受大慶市公安局消防處監(jiān)督和指導(dǎo)。 工廠占地面積 2020m2，建筑面積 510m2，固定資產(chǎn) 10 萬(wàn)元，各種維修檢測(cè)設(shè)備 23 臺(tái)套，企業(yè)職工 23 人，其中工程技術(shù)及專業(yè)管理人員 8 人。工廠維修、檢測(cè)設(shè)備器具齊全，技術(shù)力量雄厚 ，管理制度完善，各關(guān)鍵工序操作人員均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并考試合格后上崗，從而保證了質(zhì)量，自建廠以來(lái)從未發(fā)生過(guò)任何質(zhì)量事故。 自建廠以來(lái)，先后為采油三廠、采油四廠、采油五廠、采油六廠、采油八廠、采油十廠、油田供電公司、通信公司、設(shè)計(jì)院、研究院、油建公司、物業(yè)公司、鉆井一、二、三公司、物資裝備公司、大慶市政府等單位提供消防器材維修服務(wù) ，并對(duì)多出顧客提供消防進(jìn)度生產(chǎn)服務(wù) 。在 加工以及 維修服務(wù)過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的方針，在提供優(yōu)質(zhì) 產(chǎn)品及 服務(wù)，確保消防器材維修質(zhì)量的同時(shí)，想用戶之所想，急用戶之所急，免費(fèi) 為用戶取送，積極的服務(wù)態(tài)度深受用戶的歡迎。自工廠成立以來(lái)，經(jīng)我們修理過(guò)的消防器材從未出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量問(wèn)題， 加工的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定， 合格率達(dá) 100%。我廠銷售的消防器材全部是省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品。 加工的消防進(jìn)得到廣大客戶的認(rèn)可。 我廠堅(jiān)持對(duì)使用單位進(jìn)行定期抽查回訪，保證了滅火機(jī)的正常使用，對(duì)油田建設(shè)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全起到了重要的保障作用。 企業(yè)名稱 ： XXXX 消防器材修配廠 管理者代表 ： 通訊地址 ： 郵編 ： 電話 ： 傳真 ： XXXX 消防器材修配廠 修改碼 0 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 1/1 目 錄 版次 A 01 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 02 管理者代表任命令 03 質(zhì)量方針、目標(biāo)頒布令 04 企業(yè)簡(jiǎn)介 范圍 引用標(biāo)準(zhǔn) 術(shù)語(yǔ)和定義 質(zhì)量管理體系 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 文件控制程序 記錄控制程序 內(nèi)部審核 控制程序 不合格控制程序 糾正措施控制程序 預(yù)防措施控制程序 附錄一 職責(zé)分布表 附錄二 質(zhì)量目標(biāo)分解 附錄三 組織機(jī)構(gòu)圖 附錄四 管理 (工藝 )流程圖 附錄五 管理辦法匯編 XXXX 消防器材修配廠 修改碼 0 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 1/1 范 圍 版次 A 1 范圍 總則 本手冊(cè)規(guī)定了公司的質(zhì)量管理體系要求，是我公司最高的質(zhì)量管理法規(guī)。 適用于： a) 證實(shí) XXXX 消防器材修配廠 有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的 滅火器維修、鋼制消防 栓專用井、鋼制閥門專用井的加工 系列產(chǎn)品。 b) 通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。 注：本手冊(cè)中，術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品。 范圍 本質(zhì)量手冊(cè)的要求適用于公司： 滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工 和服務(wù) 。公司產(chǎn)品是按照顧客提出的要求或者顧客提供圖紙進(jìn)行 維修以及加工 ，不進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，刪減 條款，刪減后不影響公司提供滿足顧客要求和相關(guān)法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。 XXXX 消防器 材修配廠 修改碼 0 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 1/1 引用標(biāo)準(zhǔn) 版次 A 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T190002020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) (idt ISO9000： 2020) GB/T190012020 質(zhì)量管理體系 要 求 (idt ISO9001： 2020) 法律法規(guī) 《中華人民共和國(guó)合同法》 《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》 《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等。 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 滅火器檢查與維修 DB23/9872020 滅火器維修與報(bào)廢規(guī)程 GA952020 地下 (消防栓、閥門、水表 )保護(hù)井 Q/DSJX001 XXXX 消防器材修配廠 修改碼 0 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 1/1 術(shù)語(yǔ)和定義 版次 A 公司質(zhì)量管理體系采用： ISO9000： 2020 質(zhì)量管理體系 基本和術(shù)語(yǔ) 中的定義。 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系 要 求 專業(yè)術(shù)語(yǔ)采用： 滅火器維修以及 機(jī)械加工有關(guān)技術(shù)術(shù)語(yǔ)。 XXXX 消防器材修配廠 修改碼 0 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 1/3 質(zhì)量管理體系 版次 A 4 質(zhì)量管理體 系 目的范圍和職責(zé) 目的 按照 GB/T19001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)要求，建立公司質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)體系的有效性。作為確保公司 的 滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工 質(zhì)量符合要求的一種手段。 范圍 適用于對(duì)公司質(zhì)量管理體系及體系文件的控制。 職責(zé) a) 總負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理 b) 運(yùn)行主持：管理者代表 c) 主管部門： 綜合辦 d) 支持部門： 生技部 總要求 對(duì)公司質(zhì)量管理體系所需過(guò)程及過(guò)程之間相互作用予以識(shí)別和管理，使過(guò)程達(dá)到預(yù)期結(jié)果，具體必須做到： a) 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需要的 滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工 的全部過(guò)程； b) 確定質(zhì)量管理過(guò)程的順序及過(guò)程之間的相互關(guān)系和接口。質(zhì)量管理體系過(guò)程及相互關(guān)系的工作過(guò)程流程圖 (附后 )； c) 確定為確保質(zhì)量管理體系所需過(guò)程的有效運(yùn)行和控制，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或結(jié)果，公司對(duì)過(guò)程的輸入、輸出及開展的活動(dòng)和輸入的資源做出明確的規(guī)定，確定過(guò)程監(jiān)視、測(cè)量和分析的準(zhǔn)則和方法； d) 為確保過(guò)程的運(yùn)行，并對(duì)其加以監(jiān)視，公司必須能夠獲得必要的用于過(guò)程運(yùn)行的資源和對(duì)過(guò)程監(jiān)視的信息，形成信息流，并通過(guò)對(duì)信息的判斷而實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程質(zhì) 量的監(jiān)視； e) 建立監(jiān)視、測(cè)量和監(jiān)視、測(cè)量所獲結(jié)果的分析的管理機(jī)制，詳細(xì)在本手冊(cè)第 8 章描述； f) 通過(guò)實(shí)施內(nèi)部審核、管理評(píng)審、監(jiān)視顧客滿意程度，內(nèi)部溝通等必要的措施，以實(shí)現(xiàn)公司的策劃結(jié)果和 滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工 過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。公司按照 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)要求，管理 滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工 的全過(guò)程。公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中 卷筒加工 為外包過(guò)程，公司按照采購(gòu)管理辦法進(jìn)行控制。 文件要求 目的和范圍 為溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)，規(guī)定對(duì)質(zhì)量管理體系文件 的控制要點(diǎn)。 總則 公司質(zhì)量管理體系文件包括： a) 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 1 XXXX 消防器材修配廠 修改碼 0 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 2/3 質(zhì)量管理體系 版次 A b) 質(zhì)量手冊(cè)； c) 標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序； d) 公司為確保 滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工 所需的管理文件； e) 標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量記錄。 文件的載體可以是紙張、磁 (光 )盤、錄相、照片等。 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)描述公司質(zhì)量管理體系相互關(guān)聯(lián)或相互作用的過(guò)程，旨在體現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，內(nèi)容包括： a) 質(zhì)量管理體系覆蓋公 司 滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工 的過(guò)程及應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與刪減的合理性； b) 引用標(biāo)準(zhǔn)要求和質(zhì)量管理體系所要求的形成文件的程序； c) 對(duì)經(jīng)過(guò)識(shí)別和建立質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用的表述； d) 質(zhì)量手冊(cè)按 的要求予以控制。 文件控制 目的：為了對(duì)公司 質(zhì)量管理體系文件 進(jìn)行控制。 適用范圍：適用于公司文件控制使用。 職責(zé)：由 生技部 負(fù)責(zé)歸口管理。 控制： 公司編制并執(zhí)行“文件控制程序”，該程序適用于質(zhì)量管理體系中所 有文件控制。公司質(zhì)量管理體系所要求的文件由 生技部 組織編寫，按《文件控制程序》進(jìn)行發(fā)放和回收。 a) 文件發(fā)布前，經(jīng)管代審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，以確保是充分與適宜的。 b) 定稿或使用一定階段后，必要時(shí)，評(píng)審其有效性，對(duì)不適用部分要及時(shí)修改，修改后須重新批準(zhǔn)。 c) 確保文件的更改和現(xiàn)行修改狀態(tài)要得到識(shí)別。 d) 確保文件使用場(chǎng)所應(yīng)配備所需的有效文件。 e) 文件必須分類標(biāo)識(shí)，有目錄和編號(hào)，按流水順序號(hào)擺放、檢索，文件不得臟污涂抹。 f) 外來(lái)文件由使用部門加蓋“外來(lái)文件”印章，新購(gòu)置外來(lái)文件，由 生技部 負(fù)責(zé)，按使用范圍分發(fā)，并作好相應(yīng)記錄。 g) 作廢文件 由 生技部 收繳，統(tǒng)一銷毀，若必須保留，加蓋“作廢”印章后存檔。 生技部 每年