酒店營銷新理念與運用-展示頁
2025-01-27 20:29本頁面
【正文】 場（ STP分析） （ 3）差異化營銷（針對性地提出不同營銷策略，形成差異化營銷戰(zhàn)略及行動方案） （ 4）進(jìn)行賓客行為研究（構(gòu)成、特征、態(tài)度、消費、需求的特點和動向） （ 5）采取具有實際價值的策略與行動 整體營銷 （ 1）職能部門 /前后各部門配合一致 （ 2）各營銷策略要素配合一致（ 4PS或 6PS的一致；時間與空間上的一致等） 6P組合 目標(biāo)市場 1P 6P 5P 3P 2P 4P 營銷方式是 6P及組合 (1)產(chǎn)品策略 (2)價格策略 (3)促銷策略 (4)分銷策略 (5)公共關(guān)系 (6)權(quán)力營銷 企業(yè)效益（ CI→CS→CL→ES→EL ） （ 1）幫助而非簡單取悅客人 （ 2）達(dá)到 “ 多贏 ” 效果 （ 3）進(jìn)行營銷調(diào)研 （ 4）講求社會利益與企業(yè)利益的統(tǒng)一 （四）酒店市場營銷的新發(fā)展 從跟隨營銷到創(chuàng)造營銷 “ 跟著市場走 ” → “ 牽著市場走 ” 從 “ 渾濁 ” 營銷到綠色營銷 收集綠色信息、捕捉綠色機會、發(fā)現(xiàn)綠色需求、擬定綠色計劃、制定綠色價格、開展綠色促銷等。核心問題是開發(fā)綠色酒店產(chǎn)品。 從對抗?fàn)I銷到合作營銷 共存共榮，相互合作 從單一營銷到整合 /關(guān)系營銷 20世界 90年代美國西北大學(xué)教授舒爾茲等人提出，與傳統(tǒng)營銷 “ 以產(chǎn)品為中心 ”相比，它更強調(diào) “ 以客戶為中心 ” 。 從大眾營銷到個性營銷 從制造業(yè)營銷到服務(wù)營銷的 4PS+3RS組合 ? 4PS： Product Price Place Promotion ? 3RS:Retain顧客保留：通過持續(xù)和積極地與顧客建立長期關(guān)系 Reference相關(guān)銷售：著眼于老顧客延伸產(chǎn)品與服務(wù)的相關(guān)需求滿足 Remendation顧客推薦：老顧客的現(xiàn)身說法對潛在顧客的影響力大于企業(yè) （五）酒店營銷組合策略的發(fā)展趨勢 產(chǎn)品 ——綠色化 價格 ——市場化 廣告 ——多樣化：形式上從傳統(tǒng)的示范轉(zhuǎn)向感情形式，并更多地把文化、心理、倫理等因素結(jié)合在一起 促銷 ——新奇化：以新引人，以奇取勝 直銷 ——普遍化： Inter 推銷 ——范圍化 公關(guān) ——務(wù)實化：核心是塑造企業(yè)形象，但重宣傳，更重行動，講求務(wù)實。波特的競爭優(yōu)勢理論 成本領(lǐng)先策略 差異化策略 密集型策略 （ 2）“二八”原理應(yīng)用的實例 ① 80%的 GDP是由 20%的企業(yè)創(chuàng)造的 ② 20%高收入者收入占全部收入的 80% ③ 商場 80%的
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