連鎖企業(yè)門店營運管理-展示頁
2025-01-27 10:03本頁面
【正文】 職業(yè)學(xué)院 ? 6. 建議新商品的引進和滯銷商品的淘汰 ? 7. 維護門店的清潔衛(wèi)生與安全 ? 8. 教育、指導(dǎo)工作的開展 ? 9. 職工人事考核、升降和調(diào)動的建議 ? 10. 顧客投訴與意見處理 ? 11. 其他非固定模式的作業(yè)管理 ? 12. 各種信息的書面匯報 安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院 副店長的主要工作職責(zé)和范圍 ? 1. 副店長的職責(zé)和范圍 ? 副店長，顧名思義就是店長的助手，或稱值班長、值班經(jīng)理。 ? 思考 : 副店長要履行哪些作用和職責(zé)？ 安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院 1. 副店長的職責(zé)和范圍 （ 1） 對門店店長負(fù)責(zé)，當(dāng)好店長的助手，一切按店長的指示開展工作。 （ 3） 負(fù)責(zé)解決前臺客怨和顧客購買商品退換貨作業(yè)。 （ 5） 指導(dǎo)員工進行新品選擇和推介，商品充分有效陳列和調(diào)整。 安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院 1. 副店長的職責(zé)和范圍 （ 7） 負(fù)責(zé)督促、督核各部組商品保質(zhì)期檢查及改進作業(yè)。 （ 9） 負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品、財物及現(xiàn)金安全，協(xié)助店長處理一切維修工作。 安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院 2. 副店長的必備素質(zhì) ? （ 1）良好穩(wěn)定的心理素質(zhì) ? （ 2）全面熟練的業(yè)務(wù)技能 ? （ 3）敏銳快捷的市場意識 ? （ 4）靈活機智的應(yīng)變能力 ? （ 5）虛懷若谷的處事態(tài)度 安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院 沃爾瑪?shù)觊L職務(wù)說明書（ 1/4） ? 崗位職責(zé)： 1．維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績 2．嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗 3．維持店內(nèi)整齊生動的陳列 4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率 5．維持商場良好的顧客服務(wù) 6．加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作 7．審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出 安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院 沃爾瑪?shù)觊L職務(wù)說明書（ 2/4） ? 主要工作： 1．全面負(fù)責(zé)門店管理及運作 2．制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實 3．傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃 4．負(fù)責(zé)與總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通 5．負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評 安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院 沃爾瑪?shù)觊L職務(wù)說明書（ 3/4） 6．指導(dǎo)各部門業(yè)務(wù)，提高銷售、服務(wù)業(yè)績 7．倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境 8．嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念 9． 進行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放 安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院 沃爾瑪?shù)觊L職務(wù)說明書（ 4/4） 10．督促門店的促銷活動 11．保障營運安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng) 12．負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn) 13．授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù) 14．負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù) 安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院 門店店長的作業(yè)流程 日流程 周流程 月流程 年流程 安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院 1. 日流程 時間段 作業(yè)項目和檢查重點 7： 00— 7： 30 查閱營業(yè)報表、收發(fā)電子郵件、公 告板、最新文件及工作交班交接表，前一天的值班經(jīng)理記錄與值班經(jīng)理交流情況，核實促銷情況 7： 30－ 7： 45 每日例行檢查：存貨復(fù)核、新
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