管理思想的演進(下)-展示頁
2025-01-27 09:14本頁面
【正文】 成果在管理領(lǐng)域運用于決策行為、員工行為、組織行為、消費者行為等多方面都取得了明顯的成果。二戰(zhàn)后的發(fā)展： ?關(guān)于人的需要與動機； ?關(guān)于“人性”； ?關(guān)于領(lǐng)導方式； ?關(guān)于非正式組織及人際關(guān)系； 3含義：運用科學的方法對企業(yè)組織中人的可見的、能證實的行為進行研究，探討人的行為規(guī)律及產(chǎn)生不同行為的影響因素，尋找引導與控制人的行為以達到預定目標的方法與途徑。 ?意義：后人對霍桑實驗的方法及結(jié)論有不同的看法和意見，但它的意義不在其結(jié)論的正確性，而在于它彌補了前人研究的不足，開辟了管理學研究的新領(lǐng)域 。滿意度高，工作的積極性、主動性與協(xié)作精神就高，生產(chǎn)效率就越高 。其作用有利有弊，應引起管理者重視。主要結(jié)論： ? “社會人”假設：除物質(zhì)條件外，社會、心理方面的因素對工作積極性的影響更大。霍桑效應 工作態(tài)度對實際效率的影響 。個人工作績效受同事的影響。 ?訪談：兩年時間在公司內(nèi)進行達2萬多人次的訪問調(diào)查。 ?繼電器裝配室：綜合條件試驗，產(chǎn)量增加。（ 19271932） ? 2 ? （二）霍桑實驗（ Howthorne Experiment） ? 1 ? Elton Mayo:《 工業(yè)文明的人類問題 》 ； 《 工業(yè)文明的社會問題 》 ? 50年代正式定名為行為科學。 ? Mary Follett：關(guān)于群體道德和群體協(xié)調(diào)的研究 。四、行為管理思想 ? （ 一）早期倡導者： ? Robert Owen：對人力資源的重視和關(guān)心 。 ? Hugo Munsterberg：工業(yè)心理學的創(chuàng)始人。 ?人際關(guān)系學派的早期倡導者著重從社會和心理方面研究企業(yè)中人們之間的相互關(guān)系，強調(diào)人的因素、人的精神狀態(tài)、情緒對工作效率的影響。 ? 60年代研究領(lǐng)域擴展到組織行為學。指導思想：研究工作環(huán)境、工作條件、社會因素對人的行為與工作效率的影響。四個階段： ?照明試驗；對比組、控制燈光強弱變化影響極小、找不到規(guī)律，甚至在 。但單因素作用不明顯，難以得到確定的結(jié)論。工作效率的提高是由于受到了前所未有的重視、減少了監(jiān)督、工人感受到了自身的價值。 ?接線板接線工作室： 9位接線工、3位焊接工、 2位檢查員，小組成員自發(fā)保持一致水平的工作速度，公司規(guī)定的工作定額為每天焊接7312個接點，但工人實際只完成60006600個。 3 ?“非正式組織”客觀存在：感情色彩濃厚、有共同興趣愛好和共同遵守的行為規(guī)范，滿足成員的情感需要。 ?提高員工滿意度是提高生產(chǎn)效率的主要途徑：員工滿意度受他與周圍
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