【正文】 “ 這個職位公司內(nèi)部就沒人可以頂上？ ” “ 為什么員工對管理人員管理領(lǐng)導(dǎo)能力的滿意度分?jǐn)?shù)這么低？ ” 或者是 “ 我想?yún)⒓?XX咨詢公司 XX課程培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)就是不同意，我想不通是為什么 ” … 怎么辦？作為公司培訓(xùn)和發(fā)展項目的主要推動著，你是否清楚了解有效的培訓(xùn)發(fā)展項目該怎么做？是否有困惑在阻攔著你把工作向前推進？ 質(zhì)量、誠信 學(xué)什么 培訓(xùn)發(fā)展的宗旨 培訓(xùn)發(fā)展的作用 培訓(xùn)發(fā)展的總體方針 培訓(xùn)發(fā)展的目的 怎么學(xué) 教師 /教練是誰 學(xué)騎自行車式 如何檢驗培訓(xùn)有效性 大綱 導(dǎo)論 阿爾卡特總裁： “培訓(xùn)是一把 雙刃劍 ” 質(zhì)量、誠信 培訓(xùn)發(fā)展的新理念－－學(xué)什么 ? 培訓(xùn)發(fā)展的宗旨 培訓(xùn)圍著 工作 轉(zhuǎn)，成長隨著 實踐 來； 培訓(xùn)是一個發(fā)展提高員工 技能 的 過程 ，通過培訓(xùn)，公司有效益，員工有成長。同時，這一目標(biāo)也被寫進了公司的人力資源管理戰(zhàn)略中。 質(zhì)量、誠信 培訓(xùn)發(fā)展的理念 與操作 介紹跨國公司的成功做法和經(jīng)驗 質(zhì)量、誠信 員工的培訓(xùn)和發(fā)展到底該怎么做－－前言 員工開發(fā)的重要性已經(jīng)是不言而喻的事實了。越來越多的公司把員工，特別是把管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展當(dāng)作企業(yè)最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)之一來實現(xiàn)。 HR從此肩負(fù)了這一重大的使命－－為企業(yè)的未來發(fā)展提供和培養(yǎng)合格充足的管理人員。 ? 培訓(xùn)發(fā)展的作用 培訓(xùn)的作用是 建立公司員工對公司經(jīng)營管理的 共同理解 ， 使公司各階層員工統(tǒng)一 語言 ，統(tǒng)一 思維方式 ，統(tǒng)一 步伐 ， 提高公司內(nèi)部共同的 效率和效果 ，提升公司的執(zhí)行力。 Teamwork 質(zhì)量、誠信 飛利浦對 學(xué)習(xí)型組織的定義 一個組織能夠鼓勵員工和團隊去學(xué)習(xí)，并 共享 他（們）的 知識 以及他 (們 )是怎么做的 一個組織應(yīng)該確定 : 發(fā)展和維持她要完成她的愿景 所需的能力 是什么 培訓(xùn)發(fā)展的新理念－－學(xué)什么 質(zhì)量、誠信 1995 1996 1999 2022 2022* 開始合資 * 確定質(zhì)量方針 * 建立 H I D 工程中心 * 開始召開年度會議 * 確定環(huán)境方針 * 建立鹵鎢燈工程 * 全球低成本鹵鎢燈 * C F L 搬遷馬陸 * 全球低成本鈉燈* 全球汞燈功能中心 中心 功能中心 * 低成本 C F L 電弧管 功能中心* H I D 搬遷馬陸 * 中心部門搬遷馬陸 * B s t a t u s S B C* 管理 / 技能培訓(xùn) * 方針展開培訓(xùn) * S F M P 培訓(xùn) * P Q A 9 0 培訓(xùn) * P Q A 9 0 審核員培訓(xùn) * B E S T 培訓(xùn) * B E S T 審核員培訓(xùn) * P B E 審核員培訓(xùn)* 質(zhì)量系統(tǒng)培訓(xùn) * Q C 工具培訓(xùn) * T P M 培訓(xùn) * 新 7 種質(zhì)量工具培訓(xùn) * 開始 S P C 培訓(xùn) * I S O 9 0 0 0 / 1 4 0 0 0 * P B E 培訓(xùn)* I S O 培訓(xùn) * S F M P 培訓(xùn) 提高培訓(xùn)* I S O 1 4 0 0 0 審核員 * 飛利浦領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 培訓(xùn) 培訓(xùn)* B B S 培訓(xùn) * B E S T 調(diào)查工具 培訓(xùn)* 工藝控制更新布局 * 成立跨職能的質(zhì)量 * 使用Q C 新7 種工具 * S P C 啟動 * B E S T 調(diào)查工具 * B E S T 調(diào)查工具 * 供應(yīng)商伙伴關(guān)系 * S P C 廣泛應(yīng)用* 推動5 S 工作小組 * 供應(yīng)商評估 － 制造/ 采購/ I T M － 物料/ 營銷/ 維修* S F M P 迷你小公司 * D O E 的應(yīng)用 * 包裝改進* Q I C 質(zhì)量改善小組* 使用Q C 7 種工具* H I D 生產(chǎn)線提速 * S B C （系統(tǒng)業(yè)務(wù)控 * 汞燈石英管國產(chǎn)化 * 燈芯國產(chǎn)化 * C F L 及鹵鎢燈最低成本 * M H 石英管國產(chǎn)化 * C D M 國產(chǎn)組裝 制）的開展 * S G M L 2 5 0 的開發(fā) * P C A 粉國產(chǎn)化 * 汞燈成本降低 * M H 低成本* H I D D T 線提速 * G L S 燈頭國產(chǎn)化 * H P / H P S Q F D 應(yīng)用 * C F L 組裝線外包 * M H N T D 國產(chǎn)組裝* C L I P 評估 * 周期降低項目 * R L I P + I C S L * 建造中心倉庫 * 亞太地區(qū)拼箱發(fā)貨 * 世界其他地區(qū)* 建立區(qū)域倉庫 拼箱發(fā)貨* M D 計劃 * 員工士氣調(diào)查 * 開始 “ 十佳 ” 員工 * 實施雙軌制 * 員工士氣調(diào)查 * 休假制度 * 上海職工與馬陸職工* 飛亞新聞件 評選 * 實施特殊津貼 * 內(nèi)退 * 減少外籍員工* 實施 HAY 分類法* 建立 C F L 工廠 * 普泡投產(chǎn) * 重組 G L S / 玻殼車間 * 電子式節(jié)能燈投產(chǎn) * 低成本 A 6 0 投產(chǎn) * H I D 3 線 * 加強型鈉燈投產(chǎn) * H I D 點焊發(fā)針 * H I D I V 軟料玻璃* 重組 H I D 工廠 * M R 1 6 投產(chǎn) * H P I 投產(chǎn) * 鹵鎢燈 D E 3 線 * 鹵鎢燈 4 線 * 鹵鎢燈 D E 5 , 6 線* 電感式節(jié)能燈投產(chǎn) * 鹵鎢燈投產(chǎn) * 鹵鎢燈 D E 2 線 * 裝頭機 * H I D D T 4 線 * H I D D T 5 , 6 線* 高強度氣體放電燈 * H I D 點焊機裝架 * 包裝機 * 4 x 2 0 I V 投產(chǎn) * 鹵鎢燈點焊引出線* 車間改善 * H I D D T 3 線* 建立定期的質(zhì)訪 * 開始顧客滿意度 * 銷售技能提高 * 成立顧客協(xié)調(diào)管理 * 加強顧客投訴處理 * 大量的產(chǎn)品推廣 * E O C （員工的首選） * 每日更新客戶的 * 每周自動補充 制度 調(diào)查 * 管理層年度質(zhì)訪 * 改善飛牌售后服務(wù) 應(yīng)用會 庫存情況 客戶的庫存* 擴展三倍的銷售 * 方便聯(lián)系 網(wǎng)絡(luò) * 抱怨熱線* 獲節(jié)能產(chǎn)品獎 * H I D / C F L 通過 * G L S / H A L 通過 * I S O 9 0 0 1 / I S O 1 4 0 0 1 * 通過節(jié)能產(chǎn)品獎 * 1 0 0 0 p p m * 7 5 0 p p m * 5 0 0 p p m* 獲高科技獎 I S O 9 0 0 2 認(rèn)證 I S O 9 0 0 2 認(rèn)證 認(rèn)證 的復(fù)審 * 8 億銷售 * 9 億銷售 * 1 0 億銷售* C F L 工廠通過 I P S C * H I D 工廠通過 I P S C * 5 4 7 3 p p m 值 * 2 7 1 5 p p m 值 * 1 1 9 7 p p m 值ISO9000 認(rèn) 證ISO14000 認(rèn) 證PQA90 認(rèn) 證P B E 認(rèn)證飛利浦亞明照明有限公司全面質(zhì)量管理里程碑年份 1994 1997 1998 2022學(xué) 習(xí)過程重大里程碑主要活動結(jié) 果P項 目質(zhì) 量成 本QCD交 付H人 事顧 客I s s u e D a t e : 9 9 / 1 0 / 1 49 9 / 1 0 / 1 4飛亞培訓(xùn)發(fā)展進程 質(zhì)量、誠信 亞明培訓(xùn)發(fā)展進程 年份 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022* 確定戰(zhàn)略方針 * 財務(wù)帳并表 * T 8 生產(chǎn)線投入生產(chǎn) * H I D 內(nèi)管生產(chǎn)線上馬 * H P S 陶瓷管生產(chǎn)線上馬 雙燈、亞燈并入亞明 * S L E ／ P L E U 生產(chǎn)線投入生產(chǎn) * 雙燈搬遷馬路 * 電子線板插焊流水線上馬* 建立燈具開發(fā)中心 * 亞燈搬遷馬路 更名為電器工廠 * 燈具反光器制造* 光源燈具工廠搬遷馬陸 成為光源燈具工廠特?zé)糗囬g * 建立產(chǎn)品開發(fā)中心* 采購集權(quán) * 啟動 E P R ／ S A P 項目 雙燈采購并入亞明采購部* I S O 9 0 0 0 培訓(xùn) * S F M P 培訓(xùn) * 時間管理培訓(xùn) * 供應(yīng)鏈管理系列培訓(xùn) * H T O 系列培訓(xùn) * 上海市質(zhì)量獎 培訓(xùn) 中層干部 9 5 % 主管級干部 9 5 % 干部 5 8 人 對應(yīng)干部 1 0 0 % 工程師 1 0 0 % 對應(yīng)干部 1 0 0 %* S F M P 培訓(xùn) * 項目管理培訓(xùn) * T Q M 培訓(xùn) 中層干部 3 人 中層干部 9 5 % 2 4 人 干部 4 3 人 * 6 西格瑪系列培訓(xùn) * “ 營銷工程師” 培訓(xùn)* I S O 1 4 0 0 0 培訓(xùn) * 工程師俱樂部 工程師 1 4 人 銷售員 1 0 0 % 中層干部 9 5 % 工程師 2 8 人 中層干部 3 人* 生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn) * S A P 培訓(xùn) * 理性經(jīng)營及領(lǐng)導(dǎo)能力 工人 1 0 0 % 對應(yīng)干部 1 0 0 % 系列培訓(xùn) 中層干部 1 0 0 ％ 2 級以上干部 1 0 0 %* 銷售能力系列培訓(xùn)* 工人作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn) ？？人 * S A P －M M ＆P P 培訓(xùn) 物料干部 1 0 0 %* I S O 9 0 0 0 審核員 * I S O 1 4 0 0 0 審核員培訓(xùn) * I S O 9 0 0 0 審核員培訓(xùn) * 供應(yīng)鏈管理系列培訓(xùn) * O H S A S 1 8 0 0 0 審核員 * 上海市質(zhì)量獎審核員 1 8 人 1 8 人 1 6 人 二級以上經(jīng)理 1 2 人 ？？人 ？？人* S F M P 培訓(xùn) * I S O 1 4 0 0 0 審核員培訓(xùn) * 6 西格瑪系列培訓(xùn) 二級經(jīng)理 1 0 0 % 1 3 人 1 人* 6 西格瑪培訓(xùn) * S A P 培訓(xùn) 3 人 二級以上經(jīng)理 1 0 0 %* 財務(wù)總監(jiān)職稱培訓(xùn) * 獲取出口市場情報的 1 人 策略方法 1 人O H S A S 180 00 認(rèn)證上海市質(zhì)量獎 認(rèn)證亞明燈泡廠有限公司培訓(xùn)發(fā)展進程I S O 9000 ( 94 版 ) 認(rèn)證I S O 1400 0 認(rèn)證I S O 9000 ( 2022 版 ) 認(rèn)證中 層以 下培 訓(xùn)公司重大里程碑主要培訓(xùn)內(nèi)容審核員及高層人員培 訓(xùn)公司愿景 進入全國照明行業(yè)前 5 名 全國照明 排行第一戰(zhàn)略口號 發(fā)展、 搬遷 、 實體化 加管理 發(fā)展、 開發(fā) 、 創(chuàng)名牌 加管理 發(fā)展、 ？？ 、 ？？？加管理 質(zhì)量、誠信 ? 培訓(xùn)發(fā)展的總體方針 ? 公司的發(fā)展要求決定企業(yè)培訓(xùn)工作的重點 ? 崗位的能力要求是對員工培訓(xùn)內(nèi)容的依據(jù) ? 公司的人員發(fā)展計劃指導(dǎo)員工培訓(xùn)的方向 ? 培訓(xùn)發(fā)展的目的 ? 提升能力，補充不足－－對全體員工 ? 累積技術(shù)，適應(yīng)發(fā)展－－對參與項目者／潛能人員 ? 影響、改造企業(yè)文化－－對企業(yè)發(fā)展 培訓(xùn)發(fā)展的新理念－－學(xué)什么 決定了培訓(xùn)需求的來源 決定了培訓(xùn)的對象及內(nèi)容 質(zhì)量、誠信 目的（一）：提升能力，補充不足 通過培訓(xùn)引進新的理念，提高員工的知識、技能，以適應(yīng)