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洗浴、桑拿運營手冊----大堂部分-展示頁

2024-10-30 14:26本頁面
  

【正文】 責(zé)管理安全工作的檔案、資料; 9. 負(fù)責(zé)顧客的投訴處理;做好顧客意見登記、遺失物品登記、貴重物品寄存登記工作; 10. 熟悉常來客人情況,建立檔案記錄; 11. 制定部門培訓(xùn)計劃,組織部門員工培訓(xùn)工作; 12. 組織召開班組例會,傳達(dá)上級指示。洗浴、桑拿運營手冊(精編版) —— 大堂部分 洗浴、桑拿 運 營 手冊 ( 精編版 ) 大堂部 分 目 錄 崗位設(shè)置 ................................................................................................................................. 1 崗位說明書 ............................................................................................................................. 1 大堂部副理 ...................................................................................................................... 2 大堂部迎賓員 ................................................................................................................... 3 大堂部接待員 ................................................................................................................... 4 部門工作流程與標(biāo)準(zhǔn) ............................................................................................................... 5 部門工作流程 ................................................................................................................... 5 部門管理制度 .......................................................................................................................... 8 顧客投訴管理規(guī)定 ........................................................................................................... 8 顧客預(yù)訂房間流程 ............................................................................................................ 9 外來人員出入管理規(guī)定 ...................................................................................................10 顧客遺留物品處理辦法 ....................................................................................................10 其他要求 .........................................................................................................................10 物品材料申購單 ............................................................................................................ 11 物品材料申領(lǐng)單 ............................................................................................................ 11 工程報修單 ................................................................................................................... 11
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