【正文】 理的、不明智的。有的請(qǐng)托若由他人承受可能比你承受更為恰當(dāng)，你不妨對(duì)請(qǐng)托者提出適時(shí)的建議。一旦他辦不妥委托的事項(xiàng)，則不僅他所企求的愛戴將化為烏有，而且他將喪失請(qǐng)托者尊敬。在很多 請(qǐng)托中，有一類是職務(wù)所系而責(zé)無旁貸的；另一類雖然也是職務(wù)所系，但請(qǐng)托本身卻是不合時(shí)宜或是不合情理的；尚有一類請(qǐng)托則屬無義務(wù)予履行的請(qǐng)托，經(jīng)常引起我們困擾的是后兩類請(qǐng)托。但如果是處于無計(jì)劃的引導(dǎo)，則一切行動(dòng)將雜亂無章，最終走進(jìn)死 胡同 。試問：房子燃燒的緊要關(guān)頭，消防隊(duì)員是否應(yīng)立刻拿起水龍頭或滅火筒進(jìn)行搶救，還是應(yīng)花費(fèi)少許時(shí)間判別風(fēng)向、尋找火源、分派工作，然后再進(jìn)行搶救？ 不做計(jì)劃的人只是消極地應(yīng)付工作，他將處于受擺布的地位；做計(jì)劃的則是有意識(shí)地支配工作，處于主動(dòng)的地位、并提高工作效率。 盡管計(jì)劃的擬定能給我們帶來諸多的 好處，但我們有的同事從來不做或是不重視做計(jì)劃，原因不外乎如下幾條： 因過分強(qiáng)調(diào) “ 知難行易 ” 而認(rèn)為沒有必要在行動(dòng)之前多做思考； 不做計(jì)劃也能獲得實(shí)效； 不了解做計(jì)劃的好處； 計(jì)劃與事實(shí)之間極難趨于一致，故對(duì)計(jì)劃喪失信心； 不知如何做計(jì)劃。當(dāng)這個(gè)建議對(duì)你生效時(shí)，把它提供給你的部屬采用 ” 。假如按這種方法你無法完成全部的重要工作，那么即使運(yùn)用任何其它方法，你也同樣無法完成它們，而且倘若不借助某一件事的優(yōu)先次序，你可能甚至連哪一種工作最為重要都不清楚。倘若任何一項(xiàng)著手進(jìn)行的工作花掉你整天的時(shí)間，也不用擔(dān)心。 ” 李愛菲于是第 8 頁 共 50 頁 遞了一張紙給他，并向他說 “ 寫下你明天必須做的最重要的各項(xiàng)工作，先從最重要的那一項(xiàng)工作做起，并持續(xù)地做下去，直到完成該項(xiàng)工作為止。以下列出時(shí)間管理的五個(gè)誤區(qū)，請(qǐng) 大家仔細(xì)閱讀并分析，看看自已是否存在同樣的問題： 誤區(qū)之一：工作缺乏計(jì)劃 查爾斯 那么，我們的問題究竟在哪里呢？ 第二章、時(shí)間管理的誤區(qū) 我們探索克服時(shí)間浪費(fèi)的途徑便是 “ 培養(yǎng)克服時(shí)間管理誤區(qū)的技能 ” 。擁有這樣的一筆財(cái)富，我們?cè)趺纯梢砸暥灰?？又怎么可以隨意處之？這個(gè)問題恐怕需要我們花點(diǎn)時(shí)間來考慮。 在信息爆炸的今天，咨訊的空間在無限地?cái)U(kuò)展，面臨競爭的壓力、客戶高品質(zhì)的需求，您是否又有些無所適從呢？ 由于時(shí)間所具有的獨(dú)特性，時(shí)間在各種資源中又往往容易 被我們忽略。第三，他獻(xiàn)身時(shí)間管理原則的事跡已經(jīng)得到大量文章的贊揚(yáng)。第一，他的工作歷程記錄幾乎為所有的總經(jīng)理所羨慕，這個(gè)記錄中包括連年不斷的銷售記錄和利潤記錄。 （ 2）所謂 “ 自管理者的管理 ” —— 你必須拋棄陋習(xí)，引進(jìn)新的工作方式和生活習(xí)慣，包括要訂立目標(biāo)、妥善計(jì)劃、分配時(shí)間、權(quán)衡第 6 頁 共 50 頁 輕重和權(quán)力下放，加上自我約束、持之以恒才可提高效率，事半功倍。由于時(shí)間所具備的四個(gè)獨(dú)特性，所以時(shí)間管理的對(duì)象不是 “ 時(shí)間 ” ，它是指面對(duì)時(shí)間而進(jìn)行的 “ 自管理者的管理 ” 。前一天的錢你用光也好，分文不花也好，第二天你又有 。你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒有任何的規(guī)定?；ㄙM(fèi)了金錢，尚可賺回，但倘若揮霍了時(shí)間，任何人都無力挽回。 （ 4）無法失而復(fù)得 ：時(shí)間無法象失物一樣失而復(fù)得。 （ 3）無法取代： 任何一項(xiàng)活動(dòng)都有賴于時(shí)間的堆砌，這就是說，時(shí)間是任何活動(dòng)所不可缺少的基本資源。 （ 2）無法蓄積： 時(shí)間不象人力、財(cái)力、物力和技術(shù)那樣被積蓄儲(chǔ)藏。 ” 要想能夠真正地了解時(shí)間并且管理 “ 時(shí)間 ” ，我們有必要對(duì)時(shí)間的本質(zhì)有深刻的認(rèn)識(shí)。 最成功和最不成功的人一樣，一天都只有 24小時(shí)，但區(qū)別就在于他們?nèi)绾卫眠@所擁有的 24 小時(shí) 。 再會(huì)了，你們的母校眼睜睜地要看你們 10 年之后成什么器。 學(xué)問就是鑄器的工具?？墒敲刻炜?3 種小報(bào)也得 費(fèi)你 1 點(diǎn)鐘的功夫；四圈麻將也得費(fèi)你 1點(diǎn)半鐘的光陰。你們看他的成績！ 每天花 1 點(diǎn)種看 10 頁有用的書，每年可看 3600 多頁書； 30 年讀 11萬頁書 。 至于時(shí)間，更不成問題。 有人說：出去做事之后，生活問題急需解決，哪有功夫去讀 書？即使要做學(xué)問，既沒有圖書館，有沒有實(shí)驗(yàn)室，哪能做學(xué)問？ 我要對(duì)你們說：凡是要等到有了圖書館才讀書的，有了圖書館也不肯讀書；凡是要等到有了實(shí)驗(yàn)室方才做研究的，有了實(shí)驗(yàn)室也不肯做研究。趁現(xiàn)在年富力強(qiáng)的時(shí)候，努力做一種專門學(xué)問。 以前的功課也許有一大部分是為了這張文憑，不得已而做的。1 ：時(shí)間管理的概念 什么是時(shí)間？ 在我們探討 “ 時(shí)間管理 ” 這個(gè)問題以前，不妨先來讀篇文章： 1930 年，胡適先生在一次畢業(yè)典禮上，發(fā)表了一篇演講，內(nèi)容如下： 諸位畢業(yè)同學(xué)：你們現(xiàn)在要離開母校了，我沒有什么禮物送給你們，只好送你們一句話。第 1 頁 共 50 頁 百度文庫十大經(jīng)典文檔 高效工作經(jīng)典學(xué)習(xí)秘籍，秘技 +實(shí)例 +簡單易學(xué) =輕松高效短時(shí)掌握， 管理高手之路必備 推薦下載，和同學(xué)朋友分享珍藏， 現(xiàn)階段免費(fèi)下載，請(qǐng)火速下載收藏！ 華為時(shí)間管理培訓(xùn) 程時(shí)數(shù)： 3． 5 小 時(shí) 授課方式： 講演、案例分析、管理游戲、錄象 必備條件：數(shù)字投影儀、便攜 課程簡介 : 本課程通過對(duì)有效時(shí)間管理重要性的講解，通過對(duì)人們?nèi)粘９ぷ髦性?時(shí)間管理上存在的誤區(qū)的分析 及 時(shí)間管理基本方法、技巧的講解 ，幫助學(xué)員進(jìn)行有效的時(shí)間管理、提高工作績效。 適合對(duì)象 : 新員工 培訓(xùn)目標(biāo) 學(xué)完本課程后，學(xué)員能夠達(dá)到： 在今后的工作中減少浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)象 學(xué)會(huì)正確的時(shí)間分配并充分有效地利用時(shí)間 學(xué)會(huì)制定 SMART 的工作目標(biāo) 掌握制定有效工作計(jì)劃的方法和過程 課程要點(diǎn) v 時(shí)間管理的概念和誤區(qū) 第 2 頁 共 50 頁 v 時(shí)間管理的基本準(zhǔn)則 ?? 目標(biāo)原則 ??20/80 原則 ?? 四象限原則 ?? 有序原則 ?? 對(duì)象原則 v 時(shí)間管理的方法和技巧 ?? 了解自己使用時(shí)間的方式和狀況 ?? 做好工作計(jì)劃 ?? 縮短別人干擾的時(shí)間 ?? 不要拖延 ?? 第一次就把事情做好 ?? 時(shí)間的判斷應(yīng)有彈性 第 3 頁 共 50 頁 第一章：時(shí)間管理的概念和誤區(qū) 167。 這一句話是： 珍惜時(shí)間，不要拋棄學(xué)問 。從今以后，你們可以依自己的心愿去自由研究了。少年是一去不復(fù)返的，等到精力衰竭的時(shí)候，要做學(xué)問也來不及了。你有了決心要研究一個(gè)問題，自然會(huì)節(jié)衣縮食去買書，自然會(huì)想出法子來設(shè)置儀器。達(dá)爾文一生多病，不能多做工，每天只能做 1 點(diǎn)鐘的工作。 第 4 頁 共 50 頁 諸位， 11 萬頁書可以使你成為一個(gè)學(xué)者了。看小報(bào)呢？還是打麻將呢？還是努力做一個(gè)學(xué)者呢？全靠你們自己選擇！ 易卜生說： 你的最大責(zé)任就是把你這快材料鑄造成器 。拋棄了學(xué)問便是毀了你自己。 看到胡適先生的這一番語重心長的話語，你有何感受？ “ 時(shí)間就是效率 ” 、 “ 時(shí)間就是金錢 ” 、 “ 時(shí)間就是生命 ” 、 “ 一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰 ” ，諸如此類的描述我們每個(gè)人都可以脫口而出，但是我們做得究竟怎樣呢？我們常常聽 到 —— “ 我要是在大學(xué)多學(xué)點(diǎn)東西就好啦！ ” “ 我應(yīng)該少看些電視，好好地約束自己，多讀點(diǎn)書！ ” “ 時(shí)間根本不夠用，公司股價(jià)節(jié)節(jié)下降，董事會(huì)和股東像一群蜜蜂一樣叮得我滿頭包；同事間爭權(quán)奪利，我總是擔(dān)任和事佬的角色；家人總也見不到我，幾乎把我登報(bào)作廢！ ” 世界幾乎全面地在進(jìn)步，但我們一天還是只有 24 小時(shí)。那么時(shí)間究竟是什么呢？ 我們哲學(xué)家這樣說： “ 時(shí)間是物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的順序性和持續(xù)性，其特點(diǎn)是一維 性，是一種特殊的資源。首先讓我們先了解時(shí)間的四項(xiàng)獨(dú)特性： 第 5 頁 共 50 頁 （ 1）供給毫無彈性： 時(shí)間的供給量是固定不變的，在任何情況下不會(huì)增加、也不會(huì)減少，每天都是 24小時(shí)，所以我們無法開源。不論愿不愿意，我們都必須消費(fèi)時(shí)間，所以我們無法節(jié)流。因此，時(shí)間是無法取代 的。它一但喪失，則會(huì)永遠(yuǎn)喪失。 小案例： 如果銀行每天早晨向你的帳號(hào)撥款 萬元。條件只有一個(gè)：用剩的錢不能留到第二天再用，也不能節(jié)余歸自己。請(qǐng)問：你如何用這筆錢？ 什么是 “ 時(shí)間管理 ” ？ “ 時(shí)間管理 ” 所探索的是 如何減少時(shí)間浪費(fèi)， 以便有效地完成既定目標(biāo) 。 請(qǐng)注意： （ 1）所謂 “ 時(shí)間的浪費(fèi) ” ，是指對(duì)目標(biāo)毫無貢獻(xiàn)的時(shí)間消耗。 大凡能夠在事業(yè)上做出卓越成績的人都是時(shí)間管理的專家，格里在威格利南方聯(lián)營公司當(dāng)了 20多年的總經(jīng)理，該公司是美國 最成功的超級(jí)市場之一，他獲得了許多值得引證的榮譽(yù)。第二，他毫不松懈地連續(xù)應(yīng)用計(jì)劃、組織、授權(quán)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和控制等項(xiàng)目基本原則，顯示了他專業(yè)管理的精神。在格里看來，正確的管理的基礎(chǔ)是良好的時(shí)間管理。在上面的 “ 銀行撥款 ” 案例中，我們不難發(fā)現(xiàn)：每天我們有 24小時(shí)，每小時(shí)由 60分鐘組成，每分鐘由 60秒組成，總計(jì)就是 萬秒。有人曾粗略地統(tǒng)計(jì)過一個(gè)活到 72歲的美國人對(duì)時(shí)間是怎么花的： 睡覺： 21 年 工作： 14 年 個(gè)人衛(wèi)生： 7 年 吃飯： 6 年 旅行： 6 年 第 7 頁 共 50 頁 排隊(duì)： 6 年 學(xué)習(xí)： 4 年 開會(huì)： 3 年 打電話： 2年 找東西： 1年 其它： 3 年 看了上面的這一組數(shù)據(jù)，您有何感受？ “ 時(shí)間管理 ” 一直是個(gè)重要的問題，但從來沒像今天這么重要過，為什么？原因如下： *尋求事業(yè)、家庭與社會(huì)生活平衡的需要 *信息爆炸 *競爭的壓力 *你的客戶對(duì)品質(zhì)的要求 看來我們要成為一個(gè)高效的時(shí)間管理者和職業(yè)人，減少時(shí)間浪費(fèi)的現(xiàn)象，確非易事。所謂時(shí)間管理的誤區(qū)，是指導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)的各種因素。 史瓦在半世紀(jì)前擔(dān)任伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾經(jīng)向管理顧問李愛菲提出這樣一個(gè)不尋常的挑戰(zhàn)： “ 請(qǐng)告訴我如何能在辦公時(shí)間內(nèi)做妥更多的事，我將支付給你任意的顧問費(fèi)。重新檢查你的辦事次序，然后著手進(jìn)行第二項(xiàng)重要的工作。只要手中的工 作是最重要的，則堅(jiān)持做下去。將上述的一切變成你每一個(gè)工作日里的習(xí)慣。 數(shù)星期后，史瓦寄了一張面額兩萬伍仟美元的支票給李愛菲，并附言她確實(shí)已為他上了十分珍貴的一課，伯利恒甕后來之所以能夠躍升為世界最大的獨(dú)立鋼鐵制造者，據(jù)說可能是導(dǎo)因于李愛菲的那數(shù)句真言。 第 9 頁 共 50 頁 我們作為一個(gè)高新科技企業(yè)的員工，要步上職業(yè)化的道路，成為一個(gè)強(qiáng)調(diào)實(shí)效性的職業(yè)人士，不應(yīng)該把以上原因當(dāng)做工作中的借口，為什么呢？剖析如下： 固然有些事情是易行而難料的，但若過分地強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，則有可能養(yǎng)成一種 “ 做了再說 ” 或 “ 船到橋頭自然直！ ” 的僥幸心理。 由于目標(biāo)中擬定假設(shè)的客觀環(huán)境發(fā)生變動(dòng)，計(jì)劃與事實(shí)常常難以趨于一致，所以我們必須定期審察我們的目標(biāo)與計(jì)劃，做出必要的修正，尋找最佳途徑。 綜上所述，由于我們的工作缺乏計(jì)劃，將導(dǎo)致如下惡果： 目標(biāo)不明確 沒有進(jìn)行工作歸類的習(xí)慣 缺乏做事輕重緩急的順序 沒有時(shí)間分配的原則 誤區(qū)之二：組織工作不當(dāng) 組織工作不當(dāng)?shù)闹饕w現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： * 職責(zé)權(quán)限不清，工作內(nèi)容重復(fù) *“ 事必躬親，親力而為 ” 第 10 頁 共 50 頁 *溝通不良 *工作時(shí)斷時(shí)續(xù) 首先，學(xué)會(huì)如何接受請(qǐng)托： 對(duì)于我們每一個(gè)人來說，所面臨的請(qǐng)托可能來自部屬、上司、其他同級(jí)管理者、或是組織以外的人士。 倘若我們?yōu)榱讼胱鰪V受愛戴的好人而有求必應(yīng)，則各色各類的請(qǐng)托將四面八方地源源涌來。 “ 明智地接受請(qǐng)托 ”的重要性在于：第一： “ 拒絕 ” 是一種 “ 量力 ” 的表現(xiàn)。第二，拒絕是保障自己行事優(yōu)先次序的 最有效手段。 所以在我們接受請(qǐng)托之前不妨先先問問自己：這種請(qǐng)托是屬于我的職責(zé)范圍內(nèi)嗎？對(duì)實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)有幫助嗎？如果接受它，將付出什么代價(jià)？如果不接受他，則需承擔(dān)什么后果？經(jīng)過這一番 “ 成本 ——效益分析 ” 之后，你就可以決定取舍了。 比如第 11 頁 共 50 頁 你想了解本月度部門考勤信息，不妨去問問部門秘書；想了解公司的考勤信息，不妨去問問公司的考勤管理員；等等。 其實(shí)每個(gè)人的精力都是有限的，尤其是管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)授權(quán)，將主要的精力和時(shí)間放在更重要的事情上。我們提供了一個(gè)拖延商數(shù)的測驗(yàn) ，請(qǐng)你先做一下自我評(píng)核。 A 非常同意 B略表同意