【正文】 系統(tǒng)可以編輯任意形式的信息表單。員工角色、用戶崗位、組織機構(gòu)關(guān)系圖 電子表單為解決已經(jīng)提供的業(yè)務(wù)界面項不能滿足當(dāng)前使用的情況，用戶可以按照自己的業(yè)務(wù)規(guī)則進行配置(包括業(yè)務(wù)表單項的命名習(xí)慣、業(yè)務(wù)表單項的項數(shù)和類型) 表單項。3 業(yè)務(wù)模型 總體業(yè)務(wù)模型業(yè)務(wù)、流程、表單關(guān)系圖 基于人員組織和角色設(shè)計人員在組織結(jié)構(gòu)中的地位和角色將是工作流設(shè)計的基礎(chǔ)。 組織機構(gòu)系統(tǒng)的組織機構(gòu)總體上應(yīng)為多級結(jié)構(gòu)，并支持設(shè)置臨時機構(gòu)。整體框架采用業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分離，組件復(fù)用的三層技術(shù)架構(gòu)。知識庫將文件、政策、常見問題處理等信息按類型進行整理，并建立清晰的層次級別關(guān)系。菜單管理對系統(tǒng)菜單進行管理。系統(tǒng)提醒當(dāng)有新的個人提醒內(nèi)容時系統(tǒng)自動提示，提示方式可以是彈出窗口、郵件和短信。日志管理記錄登錄日志、流程日志和操作日志。權(quán)限管理對系統(tǒng)用戶及各功能點的權(quán)限分配和權(quán)限查詢。角色定義對用戶角色進行定義。用戶管理用戶信息的維護。組織機構(gòu)系統(tǒng)組織機構(gòu)的維護。系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)維護系統(tǒng)具體業(yè)務(wù)的管理。查詢統(tǒng)計按條件搜索和統(tǒng)計結(jié)果。業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)起流程填寫必要的業(yè)務(wù)信息后，發(fā)起人可以通過流轉(zhuǎn)功能把任務(wù)轉(zhuǎn)給下一步驟。流程監(jiān)控流程狀態(tài)統(tǒng)計查看流程的運行情況和超期未處理的業(yè)務(wù)信息。流程設(shè)計包括流程的新建、節(jié)點的配置、動作的配置、流程與表單之間的關(guān)聯(lián)、流程權(quán)限。表單樣式定義表單顯示樣式。表單定義定義表單及字段。4) 知識庫知識庫使信息和知識有序化，加快知識和信息的流動，有利于知識共享與交流，有利于實現(xiàn)組織的協(xié)作與溝通。2) 個性化建設(shè)在業(yè)務(wù)流程管理平臺基礎(chǔ)上，根據(jù)個性化需求實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的具體功能，以后能夠支撐其他的業(yè)務(wù)流程管理。1) 適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)需要建設(shè)一個所有管理流程都搭建在上面的逐級審批的統(tǒng)一平臺。 參考資料 本需求書的編制參考了以下資料和文檔：1. 《中國聯(lián)通集團客戶管理用戶需求書 》，2007年4月2. 《中國聯(lián)通新一代BSS系統(tǒng)需求規(guī)格書編制方法》，2007年7月2 項目概述 軟件描述系統(tǒng)涵蓋了流程建模、流程執(zhí)行、流程整合、流程監(jiān)控及電子表單的應(yīng)用，以SOA架構(gòu)支持的業(yè)務(wù)流程管理平臺面向整體解決方案擴展。 縮略語縮略語英文全稱中文釋義J2EEJAVA 2 Platform Enterprise EditionJava2平臺企業(yè)版BPMBusiness Process Management業(yè)務(wù)流程管理BPMNBusiness Process Modeling Notation業(yè)務(wù)流程建模符號WfMCWorkflow Management Coalition工作流管理聯(lián)盟SOAPSimple Object Access Protocol簡單對象訪問協(xié)議WSDLWeb Service Description LanguageWEB服務(wù)描述語言WSFLWeb Services Flow LanguageIBM Web服務(wù)流語言UDDIUniversal Description、Discovery、and Integration統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)和集成EAIEnterprise Application Integration企業(yè)應(yīng)用集成BPEL4WSBusiness Process Execution Language for Web Services用于Web服務(wù)的業(yè)務(wù)流程執(zhí)行語言BPSSBusiness Process Specification Schema業(yè)務(wù)流程規(guī)范方案WSCIWeb Services Choreography InterfaceWeb服務(wù)編排接口WSCLWeb Services Conversation LanguageW3C的Web服務(wù)對話語言PIPPartner Interface Process伙伴接口流程JDFJob Definition Format工作定義格式SOAServiceOriented Architecture面向服務(wù)架構(gòu)ESBEnterprise Service Bus企業(yè)服務(wù)總線，一種開放的、基于標準的分布式同步或異步信息傳遞中間件。表單樣式表單的顯示樣式，包括：顯示/隱藏、行列的設(shè)置等。表單定義對業(yè)務(wù)表單進行系統(tǒng)的描述。表單表單是指HTML標簽，包括文本字段、下拉菜單等。崗位指完成組織中的某項工作而設(shè)立的位置。工作所有者工作所有者是有權(quán)整體控制流程實例執(zhí)行過程的參與者?；顒铀姓呋顒铀姓呤怯袡?quán)宣布一個活動結(jié)束，然后推進工作到流程中的下一個活動的參與者。自動指在流程操作過程中定義腳本和觸發(fā)器的能力?；顒咏M成流程定義中的一個邏輯步驟的任務(wù)。流程實例流程通過實例化類創(chuàng)建的流程對象。動作在流程運行過程中，工作流系統(tǒng)為響應(yīng)指定事件運行的一段程序邏輯；當(dāng)流程運行過程中指定的事件發(fā)生時，工作流系統(tǒng)啟動并執(zhí)行這些動作。流程一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動，即任務(wù)的流。 術(shù)語術(shù)語名稱術(shù)語釋義業(yè)務(wù)某種有目的的工作或工作項目。 范圍建設(shè)系統(tǒng)名稱：“業(yè)務(wù)流程管理（BPM）平臺”。 業(yè)務(wù)支撐組編制此需求文檔，為“業(yè)務(wù)流程管理（BPM）平臺”提供詳細需求描述，使用戶和軟件開發(fā)者雙方對該軟件的運行環(huán)境、功能和性能需求的初始規(guī)定有一個共同的理解，使之成為整個開發(fā)工作的基礎(chǔ)，為概要設(shè)計和詳細設(shè)計提供需求說明。系統(tǒng)主要關(guān)系人：項目經(jīng)理：霍殿曄售前及需求整理：業(yè)務(wù)支撐組系統(tǒng)設(shè)計：技術(shù)支撐組主要用戶：聯(lián)通集團 市場部 于波 聯(lián)通集團 信息化部 韓妍業(yè)務(wù)流程管理（BPM）平臺預(yù)計集團集中建設(shè)，替代部分原省分系統(tǒng)功能，同經(jīng)營分析系統(tǒng)，OA系統(tǒng)存在業(yè)務(wù)接口。資費管理的用戶需求已整理完畢，系統(tǒng)需求工作正在開展。文件編號：YWLCGLPT01ZCXTKFB聯(lián)通系統(tǒng)集成有限公司黑龍江省分公司業(yè)務(wù)流程管理（BPM）平臺軟件需求說明書版本號：擬制人 馬龍 日期 201046 審核人 　 日期 　 批準人 日期 　 軟件需求說明書 GMT/SDRDTem004 更改控制頁編目號：序號版本號更改時間文件更改申請表（DCR）編號填寫人1201046馬龍22010416門子瑞32010421馬龍42010430馬龍、門子瑞、張學(xué)勇、關(guān)長明52010520喬國鑫、馬龍修改情況：版本日 期修 改批準人：客戶代表： 日期SQA人員：房婧 日期SQC人員： 日期項目經(jīng)理：霍殿曄 日期項目軟件經(jīng)理： 日期配置管理經(jīng)理： 日期其他：第 3 頁 共 75 頁軟件需求說明書 GMT/SDRDTem004 1 引言 背景聯(lián)通集團已組織集團市場部、信息化部、地市業(yè)務(wù)骨干開始BSS 。BSS 、產(chǎn)品管理等需要規(guī)范、先進的生產(chǎn)流程管理平臺作為業(yè)務(wù)管理的有力支撐。聯(lián)通集團信息化部已開始資費管理統(tǒng)一建設(shè)的規(guī)劃。 目的 集成公司在滿足集團業(yè)務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，開發(fā)研制“業(yè)務(wù)流程管理（BPM）平臺”，為資費管理業(yè)務(wù)應(yīng)用提供有力保障，同時開發(fā)出一套滿足未來BSS生產(chǎn)流程管理應(yīng)用的標準流程管理產(chǎn)品。 預(yù)期的讀者：項目組成員，設(shè)計人員，編碼人員。系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)滿足聯(lián)通集團資費管理系統(tǒng)的用戶需求和系統(tǒng)需求，滿足未來BSS生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程審批的管理需要，并為其他工作流相關(guān)業(yè)務(wù)的管理提供基礎(chǔ)平臺。如：資費業(yè)務(wù)。定義對概念的分類及組成所做的描述。實例將抽象的類具體化，即系統(tǒng)定義后的運行對象。流程定義對業(yè)務(wù)流程進行系統(tǒng)的描述?？梢允亲詣拥幕蛉斯さ摹Ａ鞒潭x中的特定活動可以作為無人參與的任務(wù)來運行，自動化可以在手工或人力驅(qū)動的任務(wù)中執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)則。工作項代表流程實例中活動的參與者將要執(zhí)行的工作。數(shù)據(jù)字典指一個軟件工程中所要用到的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。職能體系指人或機構(gòu)所應(yīng)有的作用合。表單字段指構(gòu)成表單的數(shù)據(jù)項。字段庫指字段的集合。表單實例表單通過實例化類創(chuàng)建的表單對象。通過XML、Web服務(wù)接口以及標準化基于規(guī)則的路由選擇文檔等支持，ESB為企業(yè)應(yīng)用程序提供安全互用性。通過制度或規(guī)范使隱性知識顯性化；通過流程化管理提高資源合理配置程度；快速實現(xiàn)管理復(fù)制。多種業(yè)務(wù)都需要審批流程，如：資費管理、產(chǎn)品設(shè)計管理、IT需求管理。3) SOA架構(gòu)BPM 允許對業(yè)務(wù)流程進行更改，而不用對基礎(chǔ)技術(shù)進行再工程；同時它還允許在不影響業(yè)務(wù)流程的情況下對技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施進行更改。 軟件功能模塊功能功能概述表單管理表單類別將不同用途的表單分類管理。表單校驗表單的字段獨立校驗及字段間的組合校驗。流程管理流程類別管理流程的種類。版本管理管理流程版本。人工干預(yù)對流轉(zhuǎn)過程進行干預(yù)，能夠?qū)⒊谖刺幚淼墓ぷ骷皶r進行調(diào)整。工作臺包括：草稿箱、待辦事宜、辦結(jié)事宜和已辦事宜。系統(tǒng)報表包括固定報表和自定義報表。通知公告系統(tǒng)通知公告的管理。職能體系對職能部門進行定義。員工管理員工信息的維護。崗位定義對員工崗位進行定義。字典管理對系統(tǒng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行管理。工作日歷設(shè)置日歷中的工作日和休息日。上傳文件類型對上傳的文件類型進行管理。委托授權(quán)當(dāng)前處理人把要處理的業(yè)務(wù)表單委托他人辦理并設(shè)置委托時限。 開發(fā)平臺和框架系統(tǒng)采用Java開發(fā)語言，完全遵循J2EE規(guī)范，并參考Jstart和JBPM應(yīng)用開源的WorkFlow（工作流）技術(shù)和定制表單技術(shù)。 軟件版權(quán) 完全自主知識產(chǎn)權(quán)。滿足聯(lián)通整體的組織機構(gòu)設(shè)置。在此基礎(chǔ)上定義的相互工作匯報關(guān)系，將保證電子化的工作流程流轉(zhuǎn)與企業(yè)實際操作相一致。表單配置可以根據(jù)用戶自己的業(yè)務(wù)需求，靈活、迅速響應(yīng)用戶業(yè)務(wù)的變化。對組成工作流信息表單的基本元素“字段”進行定義，包括字段名稱、表現(xiàn)形式、字段類型和文本長度。 流程流轉(zhuǎn) 系統(tǒng)遵照業(yè)務(wù)工作流程的規(guī)范管理進行設(shè)計，可根據(jù)實際流轉(zhuǎn)的靈活性進行自定義設(shè)置。支持對整個流轉(zhuǎn)過程進行跟蹤，用戶可根據(jù)各自的權(quán)限查詢不同狀態(tài)的流程。2. 并行會簽：支持工作流程的并行執(zhí)行，會簽人沒有先后次序，所有會簽人對工作流執(zhí)行了操作，工作流才會流轉(zhuǎn)到下一目標節(jié)點。4. 串并行混合執(zhí)行：系統(tǒng)可以設(shè)置適應(yīng)復(fù)雜工作流程的混合執(zhí)行方式，串并行執(zhí)行在工作流程設(shè)計中交替使用，以滿足企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)處理的需求。6. 自由流：有些業(yè)務(wù)流程，常常無法在設(shè)計時決定工作收件人是誰，通常要等到任務(wù)開始執(zhí)行才會臨時決定。7. 回退/抽單：在真實的企業(yè)環(huán)境中，人們可能隨時改變想法。 其他支持 portal支持通過與企業(yè)信息門戶的結(jié)合，系統(tǒng)實現(xiàn)流程定義的門戶化，根據(jù)不同的信息門戶設(shè)定不同的流程。從這些報告中，可以對請求的內(nèi)容、處理時間、處理質(zhì)量進行分析，為企業(yè)提供決策支持。這些自定義報表的數(shù)據(jù)基于系統(tǒng)中的工作流程，由于工作流程本身也可自定義，所以自定義報表可以滿足企業(yè)對數(shù)據(jù)提取和分析的全面需求。經(jīng)過處理后，知識和信息實現(xiàn)了有序化，獲得新信息和新知識的速度大大加快。它可以根據(jù)需求通過網(wǎng)絡(luò)對松散耦合的粗粒度應(yīng)用組件進行分布式部署、組合和使用。SOA的關(guān)鍵是“服務(wù)”的概念，W3C將服務(wù)定義為：“服務(wù)提供者完成一組工作，為服務(wù)使用者交付所需的最終結(jié)果。集團在未來的集中系統(tǒng)建設(shè)中，強調(diào)SOA架構(gòu)模型的應(yīng)用，系統(tǒng)之間調(diào)用采用符合SOA架構(gòu)約定的業(yè)務(wù)調(diào)用和數(shù)據(jù)傳輸模式，但目前沒有確定的規(guī)范和實施方案細則，目前流程管理系統(tǒng)對外提供接口應(yīng)滿足未來集團SOA架構(gòu)應(yīng)用的要求，在ESB總線上通過soap協(xié)議與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行交互。下面描述詳細需求內(nèi)容：用戶登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)自動分配給用戶預(yù)先配置好的系統(tǒng)權(quán)限。通過不同的規(guī)則組合，可以實現(xiàn)一系列復(fù)雜的功能，完全能夠滿足多分支、多路徑的工作流系統(tǒng)對表單定義處理靈活性的要求。 功能用例功能編號bd001功能名稱表單類別所屬業(yè)務(wù)模塊表單定義優(yōu) 先 級高使用頻率低功能說明用于建立和顯示表單類別，將不同用途的表單分類管理執(zhí) 行 者系統(tǒng)管理員輸入數(shù)據(jù)分類名稱、分類級別輸出數(shù)據(jù)表單分類前置條件后置條件表單可以按照表單分類管理基本路徑1． 執(zhí)行者進入表單類別列表；2． 系統(tǒng)顯示已有的類別分類樹狀結(jié)構(gòu)；3． 執(zhí)行者選擇添加操作（如果不是根節(jié)點需要先選擇該分類所屬分類）；4． 系統(tǒng)顯示需要錄入的表單類別信息；5