業(yè)務(wù)流程梳理ppt課件-展示頁
2025-01-23 05:10本頁面
【正文】 媽媽準(zhǔn)備好的早飯，吃完飯后，收拾書包、課本、作業(yè)，坐爸爸的車去學(xué)校。 ?問題診斷： 媽媽要叫他起床，還要一邊敦促洗漱，一邊準(zhǔn)備早飯，結(jié)果，早飯準(zhǔn)備時(shí)間就拖長了 ?流程優(yōu)化： 能不能改成 奶奶叫他起床，同又照顧起床，又敦促洗漱，讓媽媽安心做早飯？ ?進(jìn)一步優(yōu)化： 該小學(xué)生能不能自己獨(dú)立起床、洗漱、甚至幫助媽媽做早飯？ 其他建議： 生產(chǎn)管理，比如，媽媽做飯使用的 “ 設(shè)備 ” 更新?lián)Q代了； 財(cái)務(wù)管理，比如，是坐爸爸的車經(jīng)濟(jì)？還是坐校車經(jīng)濟(jì)，就屬于財(cái)務(wù)分析了； 人力資源管理，比如，爸爸的開車技能不是很高超，改成爸爸的司機(jī)開車了？ ?? 流程的定義 為完成某一 什么是業(yè)務(wù)流程？ 而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的活動。 業(yè)務(wù)流程的經(jīng)典定義： 我們定義某一組活動為一個(gè)業(yè)務(wù)流程，這組活動有一個(gè)或多個(gè)輸入，輸出一個(gè)或多個(gè)結(jié)果，這些結(jié)果對客戶來說是一種增值。 T達(dá)文波特： 業(yè)務(wù)流程是一系列結(jié)構(gòu)化的可測量的活動集合，并為特定的市場或特定的顧客產(chǎn)生特定的輸出。L H 約瀚遜： 業(yè)務(wù)流程是把輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列相關(guān)活動的結(jié)合，它增加輸入的價(jià)值并創(chuàng)造出對接受者更為有效的輸出。 流程的定義 流程具有哪些特點(diǎn)： ? 重復(fù)性 ? 目標(biāo)性 ? 有輸入 ? 有執(zhí)行 ? 有輸出 過程性 企業(yè)流程，還具有以下特點(diǎn) ? 有層次 ? 有總負(fù)責(zé)人 ? 有節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1