【正文】 其它假期：請(qǐng)參照公司相關(guān)通知和規(guī)定。產(chǎn)育假為 3 個(gè)月，凡在公司工作滿 1 年的員工可享受 有薪產(chǎn)育假。凡在公司工作滿 1 年的員工可享受有薪婚假。 3）吊唁假：?jiǎn)T工為三代以內(nèi)的直屬親戚奔喪可享有 3 天吊唁假。請(qǐng)病假須出示區(qū)級(jí)或以上“醫(yī)院證明”，因工傷休假在半個(gè)月以內(nèi)的公司保留其職位并支付基本工資。事假期間不計(jì)發(fā)工資。 （三）假期及請(qǐng)假制度 假期詮釋及管理細(xì)則 1）事假：?jiǎn)T工因私而不能上班的。 3）曠工 1 天扣罰 3 天工資和提成，當(dāng)月累計(jì)曠工 3 天者，作自動(dòng)離職處理，不于計(jì)發(fā)當(dāng)月工資和提成等。 曠工 1）未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)和無(wú)故不上班者，按曠工處理。 2）工作時(shí)還未穿著整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。 2）員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。 簽到 1）員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前 15 分鐘到達(dá)專賣店，并簽到，否則按遲到處理。 5）加班，補(bǔ)貼加班費(fèi) (4 元 /小時(shí) )， 6）盤點(diǎn)，相關(guān)人員必須到達(dá)。員工每月?lián)Q班不能超過(guò) 3 次，店長(zhǎng)不得與店員換班。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自更改，如有調(diào)整，服從公司安排。（加盟店可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況另行調(diào)整） 2）專賣店?duì)I業(yè)時(shí)間為早上 9:00 至晚上 22:30。 （二）考勤管理制度 工作時(shí)間 1）專賣店員工實(shí)行輪班工作制，每月休息 2 天。 4）試用期滿，由員工所在部門和人事部進(jìn)行考核，填寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)及審核表》，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)。有必要時(shí)，也可將試用期酌情延長(zhǎng)（但延長(zhǎng)期不超過(guò) 3 個(gè)月）。 E. 試用期 1）凡新員工入職一般需經(jīng)過(guò) 1— 3 個(gè)月的試用期（包含培訓(xùn)期）。 2）店鋪督導(dǎo)、店長(zhǎng)入職需經(jīng)過(guò) 15 天的培訓(xùn)期，其他崗位為 7 天，由公司人事部、培訓(xùn)部門安排培訓(xùn)，培訓(xùn)后經(jīng)考核合格正式上 崗。 D. 入職培訓(xùn) 1）專賣店培訓(xùn)分為“見習(xí)培訓(xùn)”、“正職培訓(xùn)”以及“店長(zhǎng)培訓(xùn)”等。個(gè)人資料更改后必須立即通知人事部，如，地 址、電話、教育程度、婚姻狀況等。 C. 入職手續(xù) 1）應(yīng)聘者必須在公司指定的時(shí)間到公司報(bào)到、辦理入職手續(xù)，否則取消錄用資格。 4）應(yīng)聘者必須如實(shí)填寫“應(yīng)聘申請(qǐng)表”，經(jīng)面試、筆試、復(fù)試考核后方可聘用。 3）特殊情況下，若應(yīng)聘者實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，但個(gè)人綜合素質(zhì)良好又具備培養(yǎng)潛力的，可以錄用。 B. 招聘原則 1）公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是 否適合應(yīng)聘崗位的素質(zhì)和培養(yǎng)潛力，并以該職位人員應(yīng)具有的實(shí)務(wù)知識(shí)和操作技能作為考核準(zhǔn)則。 5） 在職培訓(xùn) —— 正式上崗 6） 公司以外的區(qū)域由人事部授權(quán)委托區(qū)域主管 /區(qū)域督導(dǎo)進(jìn)行招聘工作。填寫“應(yīng)聘申請(qǐng)表”。 3）專賣店店長(zhǎng)由區(qū)域主管 /區(qū)域督導(dǎo)進(jìn)行面試考核，由公司零售發(fā)展部經(jīng)理復(fù)核決定是否錄用。 第二章 安踏專賣店管理制度 一、專賣店管理架構(gòu) 二、專賣店人事管理制度 （一） .人員招聘制度 店長(zhǎng) 店長(zhǎng)助理 導(dǎo)購(gòu)員 活動(dòng)主持 收銀員 倉(cāng)管員 值日生 店長(zhǎng)助理 陳列員 專業(yè)好文檔為您整理 ~謝謝使用 ~請(qǐng)雙擊清除頁(yè)眉頁(yè)腳 ~~~~更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站 ~~~~~~~~~~~ 專業(yè)好文檔為您整理 ~謝謝使用 ~請(qǐng)雙擊清除頁(yè)眉頁(yè)腳 ~~~~ 1）專賣店需要增補(bǔ)人員時(shí)向人事部遞交“人員增補(bǔ)申請(qǐng)單”，由人事部統(tǒng)一規(guī)劃招聘工作。 ? 專注務(wù)實(shí) —— 我們秉持“精、細(xì)、實(shí)、嚴(yán)”的求真態(tài)度，致力與體育事業(yè)共成長(zhǎng)。 ? 核心價(jià)值觀： ? 品牌至上 —— 我們堅(jiān)信品牌價(jià)值是經(jīng)營(yíng)決策的基準(zhǔn)，是安踏人傾力維護(hù)的核心。 ? 品牌： 年輕、進(jìn)取、富有激情的專業(yè)運(yùn)動(dòng)品牌 ? 研發(fā)： 擁有強(qiáng)大的科研隊(duì)伍及技術(shù)、設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力 ? 設(shè)計(jì)： 適合運(yùn)動(dòng)特點(diǎn)、引領(lǐng)潮流時(shí)尚的設(shè)計(jì)能力 ? 生產(chǎn)： 擁有自主的現(xiàn)代化大規(guī)模運(yùn)動(dòng)鞋服生產(chǎn)基地 ? 分銷： 完整的分銷渠道運(yùn)營(yíng)模式 ? 零售： 4000 家零售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)及旗艦店拓展計(jì)劃 二、安踏 品牌文化 “ keep Moving??永不止步！” 三、安踏企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀 ? 使命：將超越自我的體育精神融入每個(gè)人的生活。專業(yè)好文檔為您整理 ~謝謝使用 ~請(qǐng)雙擊清除頁(yè)眉頁(yè)腳 ~~~~更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站 ~~~~~~~~~~~ 專業(yè)好文檔為您整理 ~謝謝使用 ~請(qǐng)雙擊清除頁(yè)眉頁(yè)腳 ~~~~ 安踏專賣店?duì)I運(yùn)管理手冊(cè) 第一章 安踏品牌介紹 一、安踏公司發(fā)展?fàn)顩r 二、安踏品牌文化 三、安踏企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀 第二章 安踏專賣店管理制度 一、 專賣店管理架構(gòu) 二、 專賣店人事管理制度 （一）人員招聘制度 （二 ) 考勤管理制度 （三） 假期及請(qǐng)假制度 （四） 辭職、調(diào)職與解聘 （五） 晉升制度 （六） 儀容標(biāo)準(zhǔn) 第三章 專賣店員工職責(zé)說(shuō)明 （一）店長(zhǎng)崗位職責(zé) （二）店長(zhǎng)助理崗位職責(zé) （三）導(dǎo)購(gòu)員 /資深導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) （四）收銀員崗位職責(zé) （五）倉(cāng) 管 員崗位職責(zé) 第四章 專賣店員工行為準(zhǔn)則 一、導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)具備的認(rèn)識(shí) （一） 導(dǎo)購(gòu)代表的工作使命和角色 （二） 導(dǎo)購(gòu)代表的工作職責(zé)與范疇 （三） 導(dǎo)購(gòu)代表的角色 （四） 導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)掌握的基本知識(shí) 二、導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)掌握具備的專業(yè)知識(shí) （一） 導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)具備的產(chǎn)品知識(shí) （二） 導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)具備的 配件產(chǎn)品知識(shí) （三）導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)具備的陳列 知識(shí) （四） 導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)具備的服務(wù)知識(shí) （五） 導(dǎo)購(gòu)代表應(yīng)具備的銷售知識(shí) （詳見：“附件一”） 第五章 專賣店事故處理 一、 處理顧客投訴 妥善處理顧客投訴的重 要性及目的 投訴處理步驟及流程 處理投訴原則 專業(yè)好文檔為您整理 ~謝謝使用 ~請(qǐng)雙擊清除頁(yè)眉頁(yè)腳 ~~~~更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站 ~~~~~~~~~~~ 專業(yè)好文檔為您整理 ~謝謝使用 ~請(qǐng)雙擊清除頁(yè)眉頁(yè)腳 ~~~~ 二、 突發(fā)意外事故處理 （一） 火警事件處理 （二） 防盜事件處理 （三） 防騙事件處理 （四） 防搶事件處理 （五） 防止意外傷害 （六） 災(zāi)害防患管理 第六章 專賣店商品盤點(diǎn)流程 （一）盤點(diǎn)的概念、目的、術(shù)語(yǔ)及原則； （二）盤點(diǎn)的步驟及流程 第七章 員工薪資方案 （一）員工薪資方案 （二）工資演算 第八章 附件 附件一：安踏服裝基礎(chǔ)知識(shí) 附件二：店 長(zhǎng)工作流程 附件三：自營(yíng)店員工晉升考核管理辦法 第一章 安踏品牌介紹 一、安踏公司發(fā)展?fàn)顩r 專業(yè)好文檔為您整理 ~謝謝使用 ~請(qǐng)雙擊清除頁(yè)眉頁(yè)腳 ~~~~更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站 ~~~~~~~~~~~ 專業(yè)好文檔為您整理 ~謝謝使用 ~請(qǐng)雙擊清除頁(yè)眉頁(yè)腳 ~~~~ ? 安踏運(yùn)動(dòng)鞋連續(xù)多年中國(guó)市場(chǎng)綜合占有率第一。 ? 從品牌、研發(fā)到零售的一體化經(jīng)營(yíng)。 ? 愿景：成為中國(guó)市場(chǎng)品牌美譽(yù)度和市場(chǎng)份額雙第一的體育品牌，并成為全球銷售額排名前十的體育用品公司。 ? 創(chuàng)新求變 —— 我們從不懼怕變革的風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)應(yīng)前瞻的格局，以隨需而變的創(chuàng)新，創(chuàng)造客戶終身價(jià)值。 ? 誠(chéng)信感恩 —— 我們篤信誠(chéng)實(shí)正直 、信守承諾的處世原則，永懷感恩之心，善盡社會(huì)責(zé)任。 2）人事部收集相關(guān)應(yīng)聘資料并 進(jìn)行初步篩選，然后將資料轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門安排面試。店長(zhǎng)以下員工由店長(zhǎng)進(jìn)行面試考核，由區(qū)域主管 /區(qū)域督導(dǎo)復(fù)核決定。 4） 面試結(jié)果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續(xù)。受聘者人事資料需交到人事部門，區(qū)域存底一份。 2）應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和個(gè)人理念是否與公司要求相符 —— 是培養(yǎng)潛力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。相反，就算應(yīng)聘者有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但素質(zhì)和培養(yǎng)潛力不符合公司要求的，不可錄用。 5）加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實(shí)施員工招聘，并可要求公司提供協(xié)助。 2）報(bào)到時(shí)，需向公司提供以下有效證件方可辦理入職： a、 身份證 /戶口薄 原件及復(fù)印件 b、 學(xué)歷證書 /畢業(yè)證書 原件及復(fù)印件 c、 計(jì)劃生育證 原件及復(fù)印件 （各專賣店聘用本地員工視當(dāng)?shù)卣?guī)定） d、 小 1 寸免冠彩色照片 3 張 e、 健康證原件和復(fù)印件 （可于入職半月內(nèi)補(bǔ)交） 3） 員工必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤，不得隱瞞傳染病。 4）虛報(bào)、偽造資料和隱瞞一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即無(wú)條件辭退?！耙娏?xí)培訓(xùn)”為店長(zhǎng)根據(jù)新入職的店員的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行的專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，“正職培訓(xùn)”為區(qū)域督導(dǎo) /培訓(xùn)師或店長(zhǎng)定期對(duì)本店的店員組織的專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，“店長(zhǎng)培訓(xùn)”為公司組織或區(qū)域督導(dǎo) /培訓(xùn)師定期為區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的店長(zhǎng)的培訓(xùn)。 3）培訓(xùn)期的新入職人員不享有提成和各種獎(jiǎng)金，培訓(xùn)期間自行離開的人員無(wú)工資計(jì)發(fā)。 2）若新員工表現(xiàn)優(yōu)異，其部門主管可報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)，將試用期酌情縮短。 專業(yè)好文檔為您整理 ~謝謝使用 ~請(qǐng)雙擊清除頁(yè)眉頁(yè)腳 ~~~~更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站 ~~~~~~~~~~~ 專業(yè)好文檔為您整理 ~謝謝使用 ~請(qǐng)雙擊清除頁(yè)眉頁(yè)腳 ~~~~ 3）員工在試用期間表現(xiàn)不合公司要求的，公司有權(quán)隨時(shí)予以辭退。合格員工將轉(zhuǎn)為正式聘用員工，不合格者將立即予以辭 退。專賣店原則上實(shí)行早晚 AB 班制度，具體詳情由店長(zhǎng)根據(jù)店面實(shí)際情況編排《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。特殊地區(qū)的營(yíng)業(yè)時(shí)間報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。（加盟店可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況另行調(diào)整） 3）任何人不得在節(jié)假日換班休息。 4） 換班需填寫《換班單》，經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，否則視曠工處理。盤點(diǎn)不算加班。準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服，全 心 投入工作。 遲到、早退 1）遲到、早退 5 分鐘以上的，給予每分鐘 1 元的行政處罰，每月累計(jì)遲到（早退） 3 次作曠工處理。 3）若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。 2）遲到超過(guò) 45 分鐘作曠工論處。 4）因曠工或自動(dòng)離職給公司帶來(lái)?yè)p失者，公司將追究其法律責(zé)任。請(qǐng)事假一般不得連續(xù)超過(guò) 3 天，或累計(jì)全年超過(guò) 10天， 否則公司有權(quán)辭退。 2）病假：?jiǎn)T工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。其余病假不計(jì)發(fā)工資，假期超過(guò) 15 天的，公司有權(quán)實(shí)施解聘。 4）婚假：?jiǎn)T工及配偶達(dá)到法定結(jié)婚年齡并按法律手續(xù)結(jié)婚者可享有 6 天婚假。 5）產(chǎn)育假：女性員工因產(chǎn)育所必須的假日。凡是違反《婚姻法》和《計(jì)生法》等國(guó)家政策規(guī)定的不享有婚假和產(chǎn)專業(yè)好文檔為您整理 ~謝謝使用 ~請(qǐng)雙擊清除頁(yè)眉頁(yè)腳 ~~~~更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站 ~~~~~~~~~~~ 專業(yè)好文檔為您整理 ~謝謝使用 ~請(qǐng)雙擊清除頁(yè)眉頁(yè)腳 ~~~~ 育假的相關(guān)待遇，并且公司有權(quán)作辭退處理。 請(qǐng)假程序 1）員工請(qǐng)假必須事先填寫《請(qǐng)假單》，按程序批準(zhǔn)后方可離職。 2 天或以上的必須經(jīng)區(qū)域主管 /店鋪督導(dǎo)批準(zhǔn)同意?！墩?qǐng)假單》與當(dāng)月《考勤表》一同上交人事部門。 4）休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離職。 5）員工因特殊事件或急病不能及時(shí)提前請(qǐng)假的，應(yīng)在 3 小時(shí)內(nèi)打電話通知上級(jí)，返回后于當(dāng)天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。如：區(qū)域主管、加盟商以及公司內(nèi)部等。 2）辭職員工在未離職前必須同樣專心工作。 《辭職申請(qǐng)》批復(fù) —— 店長(zhǎng)批準(zhǔn) —— 區(qū)域主管 /區(qū)域督導(dǎo) —— 零售發(fā)展部經(jīng)理 —— 人事部 3）若員工因?yàn)閷W(xué)習(xí)或留學(xué)深造而提出辭職的，公司可保留其工齡，并歡迎該員工以后再回公司工作。 調(diào)職 1）公司基于工作需要可調(diào)動(dòng)任何員工職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)員工應(yīng)主動(dòng)配合不得借故推委。被調(diào)員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由 直屬主管代理負(fù)責(zé)。因違反操作規(guī)章為公司、客戶或其他方帶來(lái)?yè)p失的，必須給予相應(yīng)賠償。并于全公司通告。如因公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而需辭退員工的，公司將提前一個(gè)月通知被辭退員工，并給予一個(gè) 月的工資作為補(bǔ)償。 4）自然解聘：公司與員工簽定的勞動(dòng)合同到期，而任何一方無(wú)續(xù)簽意向，待員工辦理清交接手續(xù)后，雙方的雇傭關(guān)系終止。當(dāng)有職位空缺時(shí)，用人部門和單位應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部員工?？己瞬缓细竦?，可根據(jù) 評(píng)核實(shí)行延長(zhǎng)試用期或調(diào)回原職位的方式，被調(diào)回員工應(yīng)再接再勵(lì)，爭(zhēng)取下一次機(jī)會(huì)。試用期為 1— 3 個(gè)月不等，視其工作能力而定。 店員在本公司任職期間，工作