寬帶網(wǎng)絡(luò)終端回收管理辦法(討論版)-展示頁(yè)
2025-01-22 15:21本頁(yè)面
【正文】 寬帶終端的維修、翻新工作；負(fù)責(zé)翻新寬帶終端的出入庫(kù)管理；負(fù)責(zé)報(bào)廢終端的處置。（六）各受理渠道部門：負(fù)責(zé)組織營(yíng)業(yè)人員在客戶辦理拆機(jī)手續(xù)時(shí)回收舊網(wǎng)絡(luò)寬帶終端；負(fù)責(zé)管理回收的舊網(wǎng)絡(luò)寬帶終端（尚未上交倉(cāng)庫(kù)前）。四． 網(wǎng)絡(luò)寬帶終端回收流程1我公司主動(dòng)發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)寬帶終端回收流程（1）對(duì)于用戶租用的終端，前臺(tái)受理部門須與用戶簽訂租賃協(xié)議，明確產(chǎn)權(quán)歸屬電信。裝維人員根據(jù)用戶辦理的電信業(yè)務(wù)類型、寬帶接入方式、原寬帶套餐判斷終端贈(zèng)送類型，已租用普通終端辦理加裝ITV等業(yè)務(wù)、移機(jī)至其他接入方式，需要配置新的寬帶終端時(shí)，如原終端由公司提供的，在備注中注明原終端收回，并向用戶做好解釋工作。市區(qū)各分局、四縣市分公司必須根據(jù)施工單收回原贈(zèng)送的網(wǎng)絡(luò)寬帶終端（含設(shè)備主體和MD電源等配件），才能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的竣工手續(xù)?；厥战K端實(shí)物由物質(zhì)采購(gòu)中心歸口管理，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部執(zhí)行虛庫(kù)管理，不直接管理回收終端實(shí)物。（5）對(duì)于回收的終端，由物資采購(gòu)中心統(tǒng)一組織翻新利用。（7）回收網(wǎng)絡(luò)寬帶終端入庫(kù)，每月1日前市區(qū)各分局、四縣市分公司將上月回收的網(wǎng)絡(luò)寬帶終端送至采購(gòu)供應(yīng)中心倉(cāng)庫(kù)，由采購(gòu)供應(yīng)中心負(fù)責(zé)辦理回收網(wǎng)絡(luò)寬帶入庫(kù)，納入庫(kù)存管理，減少相應(yīng)回收單位的網(wǎng)絡(luò)寬帶終端庫(kù)存數(shù)量。各分局及縣分公司每月1日前將上月網(wǎng)絡(luò)寬帶終端回收登記詳情表發(fā)營(yíng)銷支撐中心、網(wǎng)絡(luò)資源中心、客戶調(diào)度中心進(jìn)行寬帶終端回收審核；營(yíng)銷支撐中心負(fù)責(zé)對(duì)上月寬帶及ITV拆機(jī)詳情及上月寬帶及ITV未續(xù)簽用戶詳情進(jìn)行審核，網(wǎng)絡(luò)資源中心負(fù)責(zé)對(duì)每月FTTH平移用戶詳情進(jìn)行審核，客戶調(diào)度中心負(fù)責(zé)對(duì)每月的移機(jī)、故障寬帶終端回收詳情進(jìn)行審核，各審核部門在每月5日前反饋給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部。每月7日前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部根據(jù)采購(gòu)供應(yīng)中心及各數(shù)據(jù)審核部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核后，提交公司綜合管理進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并在企業(yè)網(wǎng)公布。（2） 未及時(shí)上報(bào)上月網(wǎng)絡(luò)寬帶終端回收情況的，考核責(zé)任部門當(dāng)月KPI1分/天，超過3天未上報(bào)視為未上報(bào)情況處理。（5） 寬帶終端庫(kù)存數(shù)據(jù)與稽核數(shù)據(jù)存在不一致現(xiàn)象，考核責(zé)任部門2分，未在要求時(shí)限內(nèi)整改的，考核責(zé)任部門3分。上交公司進(jìn)行翻新的，按20元/臺(tái)激勵(lì)。附件1：終端場(chǎng)景設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)場(chǎng)景接入方式電話寬帶iTv寬帶+iTv電話
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