寬帶網(wǎng)絡(luò)終端回收管理辦法(討論版)-文庫吧
2024-12-29 15:21 本頁面
【正文】 管理；負(fù)責(zé)實現(xiàn)回收網(wǎng)絡(luò)寬帶終端納入相關(guān)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理；負(fù)責(zé)組織回收網(wǎng)絡(luò)寬帶終端的維修、翻新工作；負(fù)責(zé)翻新寬帶終端的出入庫管理；負(fù)責(zé)報廢終端的處置。（五）分局及縣分公司：負(fù)責(zé)組織裝維人員在平移及修障時回收舊網(wǎng)絡(luò)寬帶終端；負(fù)責(zé)管理回收的舊網(wǎng)絡(luò)終端（尚未上交倉庫前）；負(fù)責(zé)回收的舊網(wǎng)絡(luò)寬帶終端的檢測、分揀。（六）各受理渠道部門：負(fù)責(zé)組織營業(yè)人員在客戶辦理拆機(jī)手續(xù)時回收舊網(wǎng)絡(luò)寬帶終端；負(fù)責(zé)管理回收的舊網(wǎng)絡(luò)寬帶終端（尚未上交倉庫前）。（七）數(shù)據(jù)稽核部門（營銷支撐中心、客戶調(diào)度中心、網(wǎng)絡(luò)資源中心）：負(fù)責(zé)及時準(zhǔn)確對各單位回收網(wǎng)絡(luò)寬帶終端關(guān)聯(lián)工單及數(shù)據(jù)的稽核。四． 網(wǎng)絡(luò)寬帶終端回收流程1我公司主動發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)寬帶終端回收流程（1）對于用戶租用的終端，前臺受理部門須與用戶簽訂租賃協(xié)議，明確產(chǎn)權(quán)歸屬電信。用戶辦理拆機(jī)業(yè)務(wù)如在協(xié)議期內(nèi)需將原租用電信終端歸后，才能辦理拆機(jī)業(yè)務(wù)。裝維人員根據(jù)用戶辦理的電信業(yè)務(wù)類型、寬帶接入方式、原寬帶套餐判斷終端贈送類型，已租用普通終端辦理加裝ITV等業(yè)務(wù)、移機(jī)至其他接入方式，需要配置新的寬帶終端時，如原終端由公司提供的，在備注中注明原終端收回，并向用戶做好解釋工作。（2）在移機(jī)及故障處理過程中由裝維人員回收原終端。市區(qū)各分局、四縣市分公司必須根據(jù)施工單收回原贈送的網(wǎng)絡(luò)寬帶終端（含設(shè)備主體和MD電源等配件），才能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的竣工手續(xù)。（3）針對回收網(wǎng)絡(luò)寬帶終端，采購中心須設(shè)立“用戶租用終端回收庫”，本庫專用于到期租用終端的回收、因用戶業(yè)務(wù)變更、升級造成的寬帶終端更換的終端回收管理?；厥战K端實物由物質(zhì)采購中心歸口管理，網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)部執(zhí)行虛庫管理，不直接管理回收終端實物。（4）對于回收終端，物質(zhì)采購中心必須進(jìn)行檢測，包括終端是否可繼續(xù)使用、外觀是否破損、回收終端是否同用戶租用的終端類型一致、回收原因等等，并根據(jù)回收終端建立回收終端信息臺賬。（5）對于回收的終端，由物資采購中心統(tǒng)一組織翻新利用。（6）翻新后的終端由網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)部根據(jù)市場業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可以作為固網(wǎng)寬帶終端設(shè)備的備件使用，也可以專給普通寬帶用戶續(xù)簽升級套餐后的更換品、用戶試用等。（7）回收網(wǎng)絡(luò)寬帶終端入庫，每月1日前市區(qū)各分局、四縣市分公司將上月回收的網(wǎng)絡(luò)寬帶終端送至采購供應(yīng)中心倉庫，由采購供應(yīng)中心負(fù)責(zé)辦理回收網(wǎng)絡(luò)寬帶入庫，納入庫存管
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