零售管理第二章零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略-展示頁
2025-01-21 17:24本頁面
【正文】 5 9 歲人口6 0 歲以上人口 女性就業(yè)人口占其經(jīng)濟活動人口的比例 % 男性就業(yè)人口占其經(jīng)濟活動人口的比例 % 15— 19歲 20— 29歲 30— 39歲 40— 49歲 50— 59歲 60— 69歲 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 6 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 7 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 消費者價值取向的變化 中國消費者價值取向變化趨勢 ?更加尋求物美價廉 ?更加關注自然環(huán)保 ?更加重視健身美體 ?更多傾向家庭購物 ?更多購買中國商品 8 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 消費者購買行為 SOR模型 SOR：刺激 有機體 反應：外在環(huán)境會影響個體的感知評估和情緒狀態(tài)，從而影響其心理反應，并通過心理反應間接影響個體表現(xiàn)的行為。 9 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 2. 購買者行為的 MR模型 MR：一個購買者在一種零售環(huán)境下的感知和行為是這種環(huán)境創(chuàng)造的情緒化狀態(tài)的結果。 ? 根據(jù)這個模型，勸說是通過兩種基本途徑進行的： 一是勸說的中央（核心）路徑；一是勸說的外圍（邊緣）路徑。 11 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 12 精細加工可能性模型（ ELM） 傳播 （信息源、 信息、渠道） 態(tài)度改變 信念 反應 行為改變 信念和 態(tài)度改變 認知 反應 低介入度 加工 理解和注意 高介入度 加工 行為改變 中心路線 外圍路線 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 13 刺激 需求確認 信息搜尋 評估 購買 購后評價 （ 1）刺激指影響個體的外部因素或內部因素。 （ 3）消費者利用零售店鋪大量搜集關于產(chǎn)品和服務的信息。 （ 5）消費者根據(jù)搜集的信息決定是否購買、即期還是推遲購買、以及選擇什么樣的產(chǎn)品和零售商店。 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 14 價值觀 態(tài)度 信念 購買習慣 媒體選擇 廣告展示 家庭 朋友 口碑 購買習慣 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 15 零售店鋪的選擇 選擇因素：便利、價格、商品種類、停車位等，受購物者情況影響。 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 17 （ 2）完全壟斷市場 獨家零售企業(yè)控制一切經(jīng)濟貨物的供給，不發(fā)生新 商家加入的市場。 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 18 （ 2）完全壟斷市場 MR=marginal revenue，邊際收益 MC=marginal cost， 邊際成本 AR=average revenue，平均收益 ATC=average
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