培訓材料eut最終用戶培訓師培訓20081106v-展示頁
2025-01-20 21:37本頁面
【正文】 體運作的價值 3. 流程的改變所帶來的利益 18 目錄 ? 文檔目的 ? 關(guān)鍵用戶培訓概述 ? 培訓師職責及工作 ? 培訓師培訓經(jīng)驗分享 19 分享路徑 培訓目標 角色定位 你的學員 改進措施 討論回答 問題 控制時間 課堂和演示 技巧 結(jié)束課程 回顧總結(jié) 應對困境 20 分享路徑 培訓目標 角色定位 你的學員 改進措施 討論回答 問題 控制時間 課堂和演示 技巧 結(jié)束課程 回顧總結(jié) 應對困境 21 培訓目標 ? 通過這一節(jié)的培訓希望達到如下目標： ? 讓培訓師為最終用戶培訓做好準備 ? 進一步的提高培訓的技巧與技術(shù) ? 知道如何有效的開展課堂練習和演示 ? 大家利用以前的經(jīng)驗和這堂課上講到的知識討論和分享一些培訓經(jīng)驗和技巧 22 期望結(jié)果 ? 今天所講的授課技巧希望能在以下幾個方面提高你的專業(yè)技能 提高的專業(yè)技能 成為一個更好的演示者和溝通者 提高你作為一個演講者的信心 在演示你的觀點時更具有說服力 預估并且知道如何處理一些課堂困境 23 分享路徑 培訓目標 角色定位 你的學員 改進措施 討論回答 問題 控制時間 課堂和演示 技巧 結(jié)束課程 回顧總結(jié) 應對困境 24 培訓師的角色 ? 作為最終用戶培訓的一名培訓師，你在確保培訓成功的過程中將起著不可替代的作用。20221106 XX公司 ERP系統(tǒng)試點實施階段 最終用戶培訓師培訓 1 目錄 ? 本課程目的 ? 最終用戶培訓概述 ? 培訓師職責及工作 ? 培訓經(jīng)驗分享與學習 2 本課程目的 ? 本課程的目的有： ? 向培訓師介紹整體的培訓計劃 ? 向培訓師明確培訓師職責及要求 ? 培訓師一起分享培訓方法和經(jīng)驗，學習各種培訓的技能及問題處理技巧 3 目錄 ? 本課程目的 ? 最終用戶培訓概述 ? 培訓師職責及工作 ? 培訓經(jīng)驗分享與學習 4 培訓概述 ? ERP項目實施階段對系統(tǒng)用戶的培訓工作主要分為三個階段進行： ? 階段一 ：系統(tǒng)概覽培訓 ? 階段二 ：關(guān)鍵用戶培訓 ? 階段三 ：最終用戶培訓 最終用戶培訓 關(guān)鍵用戶培訓 系統(tǒng)概覽培 訓 使每個層次的使用者具備相應的技能來完成其工作 階段一 階段二 階段三 注：：項目還安排了很多其它的培訓如信息技術(shù)培訓、 ABAP開發(fā)培訓、流程宣貫培訓等，這里主要指針對系統(tǒng)用戶的培訓 5 最終用戶培訓給用戶帶來的價值 ? 增強對變革的接受度 ? 確保全體員工能夠意識、理解并接受所發(fā)生的變革 ? 培訓將讓未來的 SAP用戶們能夠掌握正確的知識和具備實際操作能力，從而可以有效地完成相關(guān)任務(wù) ? 讓用戶們了解到 SAP的實施將給他們?nèi)粘９ぷ鲙淼睦妫_保他們能正確地、有效地、愉快地使用 SAP系統(tǒng) ? 提供日常工作輔助工具 ? 確保用戶懂得如何有效使用操作手冊，怎樣自己解決實際遇到的一般問題，對于難度較大的問題，可以向誰求助 6 最終用戶培訓的總體指導原則 ? 由粗到細，進行流程講解 ? 強調(diào)業(yè)務(wù)流程的變化 ? 圍繞某一個特定流程 以業(yè)務(wù)流程為核心 以工作角色 為核心 以實際業(yè)務(wù) 情景為核心 ? 在編寫培訓教材時，應兼顧不同的業(yè)務(wù)情景 ? 進行最終用戶培訓時盡量利用真實工作中的情景 ? 講解流程的同時，解釋“ SAP角色” ? 使用與受訓人的真實工作角色相關(guān)的情景進行流程講解 ? 在練習中根據(jù)角色差異提供針對性的指導 7 最終用戶培訓的主要手段與方法 投影 講解材料 系統(tǒng)演示 在培訓員 帶領(lǐng)下進行的練習 獨立練習 輔助工具 用戶手冊 輔助工具 快速查詢手冊 考試與評估 8 對最終用戶進行培訓 培訓考勤及效果反饋 ? 將從參與培訓人員出勤率、培訓效果評估、培訓人員最終考試成績?nèi)齻€方面來綜合評估此次培訓的效果 ? 找到提高培訓效果的改進點，保證最終用戶培訓效果的不斷改善 培訓效果評估表 簽到及考核統(tǒng)計表 課程評估表 出勤統(tǒng)計表 考試試卷 9 對最終用戶進行培訓 培訓考核辦法 ? 為了保證培訓效果，最終用戶培訓將采取如下措施： ? 每個課程結(jié)束后安排一次考
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