生產(chǎn)運營管理第六章質(zhì)量管理-展示頁
2025-01-20 11:21本頁面
【正文】 —— 管理層的滿意 ? b 國家的滿意 ? —— 政策質(zhì)量 ? —— 國民素質(zhì)等 ? c 國家間的滿意及全球滿意 ? —— 國家間的貿(mào)易 ? —— 全球環(huán)境保護及可持續(xù)性發(fā)展 第二節(jié)質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計方法 ? 一、調(diào)查表法 項目 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 頻數(shù) 排序 A ///// 5 4 B ///// ///// //// 14 1 C ///// //// 9 2 D ///// // 7 3 合計 35 ? 二、 數(shù)據(jù)分層法 ? 該方法是將全部數(shù)據(jù)根據(jù)使用目的選擇合適的分類標志進行分類，并據(jù)此進行分析的方法。第六章 企業(yè)質(zhì)量管理 第一節(jié) 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念 ? 一、質(zhì)量的含義 ? 質(zhì)量是反映 實體 滿足明確和隱含 需要 的能力的特性總和。 ? 二、產(chǎn)品的質(zhì)量特性 （ 1）性能 （ 2）合用性 如產(chǎn)品的形狀、大小 、 重量壽命等 （ 3）可用性 （可靠性、維修性等） （ 4）安全性 （ 5）環(huán)境 （ 6）經(jīng)濟性 （ 7）美學功能 ? 三、提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要意義 ? 通行證 ? 市場競爭力的重要組成部分 ? 取得經(jīng)濟效益的重要條件 ? 四、質(zhì)量管理及其發(fā)展過程 ? 質(zhì)量管理的定義 ? 是指確定質(zhì)量方針、目標和職責，并在質(zhì)量體系中通過 質(zhì)量策劃 、 質(zhì)量控制 、 質(zhì)量保證 和 質(zhì)量改進 等手段來實施的全部管理職能的所有活動。常用的分層標志主要有操作者、生產(chǎn)手段、操作方法、原材料、檢查條件、時間、環(huán)境條件等。通過初步分析，認定漏氣的原因有兩個：（ 1）該工序操作工人的操作方法有差異；（ 2）裝配是所用的某零件的性能有差異。 按操作者統(tǒng)計分析 操作者 漏氣數(shù) 不漏氣數(shù) 漏氣率 % A 6 13 32 B 3 9 25 C 10 9 53 合計 19 31 38 按供應廠統(tǒng)計分析 操作者 漏氣數(shù) 不漏氣數(shù) 漏氣率 % 甲 9
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