【正文】 雜程度的提高，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度也相應(yīng)提高，管理層級數(shù)、管理人員同一般人員的比例以及高層管理者的控制幅度亦隨之增加。在這兒需要一個彈性組織結(jié)構(gòu)。 ? (3)連續(xù)過程技術(shù)：自動化機器的完全機械化系統(tǒng)。 ? (2)大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)：使用自動化的機器生產(chǎn)高標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 技術(shù)類型 ? (1)小批技術(shù)：生產(chǎn)少量被定制化的產(chǎn)品。組織內(nèi)部門技術(shù)越是常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度就越高，采用機械式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高；組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度就越低，這時，采用柔性有機式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高。 811 Irwin/McGrawHill 169。 ? (3)工程型技術(shù) ：是指工作的多變性與可分析性都較大，工作需要憑靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術(shù)，例如，工程設(shè)計技術(shù)、會計做賬技術(shù)等等。 ? (1)常規(guī)型技術(shù)： 是指工作的多變性較小而可分析性較大，工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度都較高的部門技術(shù)，例如，汽車裝配部門的裝配技術(shù)、銀行出納部門的出納技術(shù)等。 ? 810 Irwin/McGrawHill 169。 ?工作的多變性 ： 是指技術(shù)在工作過程中發(fā)生意外變化的概率情況，例如，程序化的流水線工作，由于發(fā)生意外事件的可能性甚小，工作的多變性就較低。 ?佩羅 (Charles Perrow) 提出了從部門層次上研究部門技術(shù)與部門結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系框架．認(rèn)為組織中每一個部門都是由專門技術(shù)組成的集合體。 89 Irwin/McGrawHill 169。 ? 第一個階段：數(shù)量擴大階段； ? 第二個階段：地區(qū)開拓階段； ? 第三個階段：縱向聯(lián)合發(fā)展階段； ? 第四個階段：產(chǎn)品多樣化階段． ? 研究發(fā)現(xiàn)：許多經(jīng)營成功的公司，如保持在單一行業(yè)內(nèi)發(fā)展，則偏好采用集權(quán)的職能結(jié)構(gòu)，而那些實施多角化經(jīng)營的公司，一般采用分權(quán)的事業(yè)部結(jié)構(gòu)。 ? 錢德勒的研究認(rèn)為，新的組織結(jié)構(gòu)如不因戰(zhàn)略而異，就將毫無效果。 ? 低成本戰(zhàn)略往往在一種更規(guī)范的結(jié)構(gòu)中最有效。 88 Irwin/McGrawHill 169。另外，他們得出結(jié)論，在不同產(chǎn)業(yè)里各個企業(yè)內(nèi)部的差別性程度和面臨的環(huán)境有關(guān)，而高度差別化的一個后果是組織內(nèi)各部門之間的協(xié)作變得更為困難。 ? 勞倫斯 (Paul Lawrence)和洛奇 (Jay Lorch) 認(rèn)為，一個企業(yè)中不同的部門有著不同的外部環(huán)境，因此必須采用不同的組織結(jié)構(gòu)與之相匹配。 ? 當(dāng)環(huán)境變化迅速的時候，組織必須采取措施去更好的適應(yīng)變化。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 環(huán)境 戰(zhàn)略 人力資源 技術(shù) 決定組織結(jié)構(gòu) 的設(shè)計 Figure 87 Irwin/McGrawHill 169。組織的柔性與經(jīng)濟是相輔相成的，一個柔性的組織必須符合經(jīng)濟的原則，而一個經(jīng)濟的組織又必須使組織保持柔性。組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保持一定的柔性以減小組織變革所造成的沖擊和震蕩。 （ 1）職能與職務(wù)的分析與設(shè)計（工作設(shè)計）； （ 2）部門設(shè)計； （ 3）層級設(shè)計． 85 Irwin/McGrawHill 169。這就必須通過組織設(shè)計對組織的活動進行細(xì)分，通過進一步區(qū)分管理工作的類型和相互關(guān)系，確定有效的組合方法 84 Irwin/McGrawHill 169。個體勞動者完全可以根據(jù)自己的情況來安排簡單的活動，而作坊式的手工業(yè)組織者也完全可以根據(jù)組織規(guī)模較小的特點，直接管理每一項具體的活動。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 二、組織設(shè)計 ?組織設(shè)計：就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)、 變革和再設(shè)計。 ?組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 一、設(shè)計組織結(jié)構(gòu) ?組織：管理者在員工內(nèi)部建立的一種工作關(guān)系結(jié)構(gòu)，從而使得他們高效地完成組織目標(biāo)的過程。81 Irwin/McGrawHill 169。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 組 織 結(jié) 構(gòu) 第 8章 工作設(shè)計 部門化 層級化 高效率的組織結(jié)構(gòu)？ 82 Irwin/McGrawHill 169。 ?組織結(jié)構(gòu)：決定員工如何運用資源達到組織目標(biāo)的任務(wù)與報告關(guān)系的正式系統(tǒng)。 ? （ 1） 復(fù)雜性； （ 2） 規(guī)范性； （ 3) 集權(quán)性． 83 Irwin/McGrawHill 169。 ?個體勞動者和作坊式的手工業(yè)組織不存在組織設(shè)計的問題。然而，面對一個現(xiàn)代化的大型組織，管理者由于能力和精力的有限性，根本無法直接安排組織內(nèi)部所有的活動，無法安排組織中每一個人的每一項具體工作。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 ?要設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 ?（ 1）統(tǒng)一指揮原則； ?（ 2）控制幅度原則； ?（ 3）權(quán)責(zé)對等原則； ?（ 4）柔性經(jīng)濟原則． ? 所謂組織的柔性，是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進行靈活調(diào)整和變動的。 ? 組織的經(jīng)濟是指組織的管理層次與幅度、人員結(jié)構(gòu)以及部門工作流程必須要設(shè)計合理，以達到管理的高效率。 86 Irwin/McGrawHill 169。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 組織的決定因素（１） ——環(huán)境 ? 外部環(huán)境變化的越快，管理者在獲取稀缺資源時所面臨的問題就越多。通常需要把職權(quán)分散化。如研究與開發(fā)部門，因為面臨的是動蕩的市場環(huán)境，選擇有機性結(jié)構(gòu)較為妥當(dāng)，而生產(chǎn)性部門面臨的是相對穩(wěn)定的環(huán)境，選擇層級結(jié)構(gòu)或許更為合適。各個部門面臨的環(huán)境越不確定，其結(jié)構(gòu)的差別性就越高，也就越需要花費時間、精力和資源進行部門間的整合；越是成功的企業(yè)整合程度越高，即這些企業(yè)能夠有效協(xié)調(diào)好各個部門，使之朝向組織的整體目標(biāo)。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 組織的決定因素（ 2） ——戰(zhàn)略 ?不同的