【正文】 完成 期限，日程表 第一季度 ⑤ 是否完成了 結(jié)果評估 銷售額 110萬元 執(zhí)行 D 反饋 A 計劃 P 評估 C 君子務(wù)本 本立而道生 所在本部 : 系統(tǒng)集成本部 二級部門 : 技術(shù)中心 職位 序列 技術(shù) 職務(wù)： 工程師 職 位 名稱： 技服工程師 ? 職責(zé)范圍和工作結(jié)果 工作內(nèi)容 標題 主要工作行為順序排列 所要達到的結(jié)果 責(zé)任范圍 獨立負責(zé) / 與人合作 / 協(xié)助 衡量標準 數(shù)量、 質(zhì)量、時間、滿意度等 實施項目中設(shè)備軟硬件的安裝 、 調(diào)試 按照項目實施方案和規(guī)范化的技術(shù)文檔要求 ， 完成較復(fù)雜設(shè)備軟硬件的安裝 、 調(diào)試 ， 提交相應(yīng)的工程實施文檔 。 ? 績效管理是將公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)和行動有機地結(jié)合起來所構(gòu)成的一個完整的管理體系。 君子務(wù)本 本立而道生 目 錄 1. 中國企業(yè)的雙重使命 2. 執(zhí)行力的內(nèi)涵 3. 績效管理系統(tǒng) 4. 勝任素質(zhì)模型在績效管理中的應(yīng)用 5. Qamp。 君子務(wù)本 本立而道生 麥肯錫七個 S示意圖 組織 STRUCTURE 共同的 價值觀 SHARED VALUES ？？ STRATEGY 人員 STAFF 體制 SYSTEMS 作風(fēng) STYLE 技能 SKILLS 戰(zhàn)略 TE 執(zhí)行力是一個系統(tǒng)工程 君子務(wù)本 本立而道生 執(zhí)行力的三個核心流程 人員流程 運營流程 戰(zhàn)略流程 核心流程 是將戰(zhàn)略與 運營結(jié)合起來 并加以實施的 根本力量 是將人員與 運營結(jié)合起來 的橋梁，是運 營的內(nèi)容 是實現(xiàn)戰(zhàn)略 目標和展現(xiàn)人 員執(zhí)行能力的 過程 君子務(wù)本 本立而道生 運營流程 戰(zhàn)略流程 ? 三 結(jié) 合 示 意 圖 人員流程 執(zhí) 行 力 君子務(wù)本 本立而道生 如何有效制定戰(zhàn)略流程？ 如何建立人員優(yōu)化流程？ 如何理順企業(yè)運營流程？ 君子務(wù)本 本立而道生 問 題 從運營誤區(qū)，判斷以上三個流程的優(yōu)先順序： 戰(zhàn)略 = 做正確的事 運營 = 把事做正確 人員 = 用正確的人 君子務(wù)本 本立而道生 中國戰(zhàn)略企業(yè)管理的困難 ?企業(yè)對使命和愿景沒有清楚的定義 ?企業(yè)目標或好高騖遠，或過于保守 ?企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行不力 君子務(wù)本 本立而道生 基業(yè)長青的企業(yè) 如何進行企業(yè)戰(zhàn)略管理？ 君子務(wù)本 本立而道生 戰(zhàn)略企業(yè)管理的 PDCA流程 明確企業(yè)長期的使命（ Mission） 和愿景 (Vision） Plan 設(shè)定企業(yè)中期的目標 (Objective) 制定戰(zhàn)略 (Strategy) 及關(guān)鍵績效指標 (KPI) 擬定行動計劃 Do 執(zhí)行計劃 Check 監(jiān)控并評估績效 不 斷 改 進 與 優(yōu) 化 Act 君子務(wù)本 本立而道生 造成中國戰(zhàn)略企業(yè)管理困難的原因 ?設(shè)定愿景和目標時 未真正了解市場環(huán)境、目標客戶需求和企業(yè)自身的實力 ?制定戰(zhàn)略時 ? 沒有充分考慮整合企業(yè)內(nèi) “ 人力、財力、物力 ” 等資源的配套 ? 沒有統(tǒng)一工作的方向 ?擬定計劃時 ? 沒有將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化并分解到各部門及每個 員工的日常工作中 ? 沒有明確他們的衡量指標 ?執(zhí)行戰(zhàn)略、監(jiān)控績效時 ? 缺乏合理的業(yè)務(wù)流程及稱職的員工 ? 缺乏實時監(jiān)控和報告 ? 沒有將結(jié)果與績效考核掛鉤 君子務(wù)本 本立而道生 確保企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的要素 就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一整套可執(zhí)行的 績效衡量標準與體系， 來引導(dǎo)和激勵員工努力的方向 “你衡量什么，你就得到什么。 君子務(wù)本 本立而道生 執(zhí)行力就是神經(jīng)系統(tǒng)，把大腦的決策傳達到身體的每一個肢體。（效果） 過程中所消耗的時間與成本 。 ?4：四項主要管理實務(wù) ? 戰(zhàn)略必須清楚專注 ? 執(zhí)行必須毫無瑕疵 ? 企業(yè)文化要以績效為導(dǎo)向 ? 組織架構(gòu)要保持扁平迅速 ?2：四項次要管理實務(wù) (其中選二 ) ? 留住優(yōu)秀人才，培養(yǎng)更多人才 ? 讓領(lǐng)導(dǎo)人專心經(jīng)營公司 ? 創(chuàng)造能夠改變整個產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新 ? 通過兼并和合作成長 君子務(wù)本 本立而道生 什么是執(zhí)行力 執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動計劃，并對其結(jié)果進行測量（郭士納語）。 諾瑞亞、布魯斯 A 君子務(wù)本 本立而道生 什么對企業(yè)真正有效？ ? 美國三位學(xué)者威廉 君子務(wù)本 本立而道生 根深才能葉茂 ,內(nèi)圣才能外王： 企業(yè)組織能力建設(shè)加強企業(yè)財務(wù)、客戶、內(nèi)部營運、學(xué)習(xí)與成長四個方面緊密的因果關(guān)系，層層遞進，以最終實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標和戰(zhàn)略。 君子務(wù)本 本立而道生 如何借助績效 管理提升企業(yè)的執(zhí)行力 講師 嚴正 2022年 7月 30日 新疆 君子務(wù)本 本立而道生 目 錄 1. 中國企業(yè)的雙重使命 2. 執(zhí)行力的內(nèi)涵 3. 績效管理系統(tǒng) 4. 勝任素質(zhì)模型在績效管理中的應(yīng)用 5. Qamp。A 君子務(wù)本 本立而道生 中國企業(yè)的雙重使命： ?開創(chuàng)藍海 ?構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的組織能力 君子務(wù)本 本立而道生 企業(yè)成功的基本前提 企業(yè)成功 =因應(yīng)時勢的 戰(zhàn)略 組織能力 錯誤戰(zhàn)略 /商業(yè)模式 組織錯誤 君子務(wù)本 本立而道生 企業(yè)持續(xù)經(jīng)營示意圖 致勝 組織 能力 資本其他 資本財務(wù) 智力資本 品牌資本 不斷變化的 經(jīng)營環(huán)境 新的 戰(zhàn)略方向 君子務(wù)本 本立而道生 信息技術(shù)管理 財務(wù)與成本管理 內(nèi)部控制管理 采購與工程管理 人力資源管理 價值鏈管理最佳實踐 1 2 3 4 5 6 市場與 客戶分析 愿景與 戰(zhàn)略設(shè)計 新產(chǎn)品 開發(fā)管理 市場與 銷售管理 提供產(chǎn)品與服務(wù) 收款及 售后服務(wù) 管理與支持流程 7 8 9 10 11 君子務(wù)本 本立而道生 什么是企業(yè)的戰(zhàn)略？ 企業(yè)的戰(zhàn)略就是企業(yè)對自身發(fā)展所做的 中、長期全面的思考 君子務(wù)本 本立而道生 戰(zhàn)略的目的就是為了 獲得新的利潤和增長機遇。 企業(yè)發(fā)展目標和策略 提高凈資產(chǎn)回報率 提高企業(yè)盈利水平 提高資產(chǎn)利用率 財務(wù)方面 客戶方面 內(nèi)部營運方面 學(xué)習(xí)與成長方面 控制合理的財務(wù)結(jié)構(gòu) 提高市場份額 提高經(jīng)銷商滿意度 提高最終客戶滿意度 建立良好的企業(yè)和品牌形象 提高客戶盈利 提高技術(shù)創(chuàng)新水平 提高對市場的洞察力 提高客戶關(guān)系管水平 提高供應(yīng)鏈管理水平 建立并持續(xù)改善流程和制度 提高職能管理水平 持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建企業(yè)文化 提高員工滿意度 提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平 提高整體勞動生產(chǎn)率 1 君子務(wù)本 本立而道生 什么決定 企業(yè)利潤 水平 ? 市場容量大不大 ? 生產(chǎn)成本低不低 ? 消費者成熟不成熟 ? 同行競爭激烈不激烈 ? 市場規(guī)則是否有漏洞 ? 君子務(wù)本 本立而道生 今天公司面臨的經(jīng)營環(huán)境和挑戰(zhàn) ?產(chǎn)品差異化程度低，替代程度高 ?行業(yè)整合，競爭對手越來越少但越來越強 ?新的競爭對手（外來或本地）的涌現(xiàn)，導(dǎo)致競爭型態(tài)的改變 ?政府法令改變（如宏觀調(diào)控），影響資源的供應(yīng)和市場的需求 ?成本壓力上升 ?客戶期望更佳的服務(wù)和解決方案 ?技術(shù)（產(chǎn)品、技術(shù) …… ）正在飛速變化 ?知識員工的管理 ?…… 利潤率繼續(xù)下降 現(xiàn)存業(yè)務(wù) /市場發(fā)展空間受限 股價不理想 到處是紅海 君子務(wù)本 本立而道生 關(guān) 于 戰(zhàn) 略的 3C分析的概念 (Framework) 公 司 (Corporation) 競 爭 (Competitor) 客 戶 (Customer) 君子務(wù)本 本立而道生 企業(yè)成功的基本前提 企業(yè)成功 =因應(yīng)時勢的 戰(zhàn)略 組織能力 問題：隨著新的戰(zhàn)略方向的確定，公司如何建立有助于戰(zhàn)略實施的組織能力？ 君子務(wù)本 本立而道生 何謂組織能力？ 組織能力 =組織的 DNA （為客戶創(chuàng)造價值、超越競爭對手、可持續(xù)、深植于組織而非個人） 舉例： 3M 豐田 麗嘉酒店 /Nordstrom 西南航空 戴爾 數(shù)目：專注（ 2—3個突出的） 范圍：整體公司（非部門） 判斷：客戶 君子務(wù)本 本立而道生 致勝組織能力建設(shè)的三個層面 業(yè)務(wù) 結(jié)果 優(yōu)秀的文化 優(yōu)秀的組織 做強 組織管理 做長 文化管理 做大 人員管理 優(yōu)秀的個人 君子務(wù)本 本立而道生 如何建立所需組織能力 組織 能力 制度 /政策（人性假設(shè)） 作業(yè)指導(dǎo)書 /行為準則 權(quán)責(zé) /流程 公司治理模式 思維模式 社會角色 /自我形象 個人特質(zhì) /性格特征 動力 /動機 /價值觀 企業(yè)使命 /愿景 價值崇尚 交往模式 組織語言 組織管理模式（容不容許？） 員工意愿 (愿不愿意 ?) 組織文化與氣候（崇尚什么？） 員工能力（會不會？） 知識 技能 經(jīng)驗 君子務(wù)本 本立而道生 常用管理工具 配套 + 聚焦，為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略服務(wù) 領(lǐng)導(dǎo) /員工能力模型 EMBA 人力庫存盤點 人員調(diào)動 新培訓(xùn)課程 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí) 觀摩學(xué)習(xí) 關(guān)鍵人才搶奪 行為評鑒中心 360度反饋 向上反饋 與大學(xué) /伙伴結(jié)盟 高階主管行為、決策、要求 平衡計分卡 KPI設(shè)定及開展 新的核心價值 新績效標準 客戶滿意度調(diào)查 利潤中心 /成本中心 變動性工資 激勵計劃 /季獎金 股票選擇權(quán) 股票頒贈 升遷標準 末位淘汰 流程再造 六 Sigma 跨部門合作 項目 /項目經(jīng)理 重要客戶經(jīng)理 組織重組 組織扁平化 授權(quán) 學(xué)習(xí)型組織 客戶導(dǎo)向組織 矩陣式管理 勝任素質(zhì)模型 職級評鑒 崗位職責(zé)改變 知識管理 客戶分析 /篩選 客戶管理系統(tǒng) ERP 建立員工能力 改善公司治理 與企業(yè)文化 改變員工思維 君子務(wù)本 本立而道生 目 錄 1. 中國企業(yè)的雙重使命 2. 執(zhí)行力的內(nèi)涵 3. 績效管理系統(tǒng) 4. 勝任素質(zhì)模型在績效管理中的應(yīng)用 5. Qamp。 喬伊斯、尼汀 羅伯森對 40個產(chǎn)業(yè) 160家公司進行了長達 10年的企業(yè)績效研究，并把這些公司分為了成功者、攀升者、滑坡者和失敗者等四種類型，從而得出“什么對企業(yè)真正有效”？那就是 “ 4＋ 2方程式” 。 君子務(wù)本 本立而道生 執(zhí)行力的衡量標準 —— 按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。（效率） 3 、人們在共事過程中的溝通方式、交往模式與價值追求。 執(zhí)行力也是血液循環(huán)系統(tǒng)，將身體的資源有效、均衡地輸送到身體的每一部分?！? 君子