【正文】 動。 其次是縱向延伸，包括： （ 1） 宏觀思維，注重系統(tǒng)的整體性效果； （ 2） 微觀思維，注重部門的利益和個性發(fā)展； （ 3） 借鑒歷史，挖掘人類的管理實踐經驗； （ 4） 預測未來，把握事物的發(fā)展規(guī)律； （ 5） 注重思維過程中潛意識的作用。 8．現(xiàn)代管理思維與傳統(tǒng)思維有什么不同？ 答： 傳統(tǒng)思維是線性思維、平面思維和靜態(tài)思維，而現(xiàn)代管理思維是縱向、橫向交織的立體、動態(tài)思維。 6．現(xiàn)代管理階段的主要派別及其代表人物有哪些？ 答： 現(xiàn)代管理階段的主要流派有管理過程學派（孔茨）、系統(tǒng)管理學派（巴納德）、決策理論學派（西蒙）、經驗主義學派（德魯克）、權變理論學派（菲德勒）和管理科學學派（伯法）等。 4． 行為管理階段的主要特點是什么 ? 答： 行為管理階段的主要特點是 ： 強調從人的作用、動機、相互關系和社會環(huán)境等方面，研究對管理活動及其結果的影響；研究如何處理好人與人之間的關系，做好人的工作，協(xié)調人 的目標，激勵人的主動性和創(chuàng)造性，以便提高工作效率，保證企業(yè)取得較高的利潤。 3． 與泰勒同時代對科學管理做出重要貢獻的其他人物主要有哪些？他們各自的主要貢獻是什么？ 答： 與泰勒同時代對科學管理做出重要貢獻的其他人物主要有 法約爾 和 馬克斯 .韋伯 ，他們各自的 主要貢獻為： （ 1） 法約爾的一般管理，主要貢獻在于 1916年出版的代表作《工業(yè)管理與一般管理》，其中提出：六種經營活動和五大管理職能以及十四條管理原則。 其中， 主要 的 管理思想包括 ： （ 1）管理的中心問題是提高勞動生產率 ； （ 2）科學管理的精髓在于勞資雙方的密切合作； （ 3）一切管理制度和管理方法都應 該 建立在科學研究的基礎上來代替?zhèn)€人經驗。 5 第二章 管理思想與管理倫理 1． 科學管理階段的主要特點是什么 ? 答： 科學管理階段的主要特點是 ： 在傳統(tǒng)的經驗管理所積累的經驗的基礎上，向標準化、科學化發(fā)展，在企業(yè)管理的操作規(guī)程、勞動定額、生產組織、作業(yè)計劃和成本核算等方面，都形成了一系列科學管理的原理和原則，并在實踐中取得了較大的成功。 （ 4） 教育方法是指通過對人們的心里施加影響，使之自覺地接受和執(zhí)行管理指令，實現(xiàn)管理目標的一系列有組織有計劃的活動。 法律方法具有規(guī)范性、強制性、嚴肅性、穩(wěn)定性、可預見性（知道違法的后果就不易犯法）等特點。 4 經濟方法具有強化性、靈活性、機會均等性和關聯(lián)性（某種經濟手段的實施可能會影響到社 會多方面經濟關系的連鎖反應）等特點。 （ 2） 經濟方法 是 按照價值規(guī)律及其他經濟規(guī)律的客觀要求，運用各種經濟手段（如合同、責任制、價格調節(jié)、稅收、信貸、工資、獎金、罰款等）來執(zhí)行管理職能。 主要包括行政命令、指示、規(guī)定、計劃、決議、決定、制度等內容。 （ 1） 行政方法是指行政組織依靠組織自身的權威，運用行政手段，按照行政系統(tǒng)隸屬關系（領導與服從關系）來執(zhí)行管理職能，實現(xiàn)有效管理的一種方法。 （ 4） 彈性原則 要求 管理必須保持充分的彈性，及時適應客觀環(huán)境各種可能的變化。 （ 3） 能級對應原則 是指管理的組織結構和組織成員的能級結構（本領的大小）必須相互適應和協(xié)調，實際上就是量才用人、分 層次用人的問題 。 效益是有效產出與其投入之間的一種比較關系。但這種虧損具有局部性、少數(shù)性和暫時性的特點。 在優(yōu)化原則下，可能產生政策性虧損。最優(yōu)解是一個相對概念。 優(yōu)化原則具有整體性、目的性、層次性和綜合性等特點。 6．管理的基本原則和一般方法都有哪些？ 答： 1） 管理的基本原則有：分工原則、人本原則、優(yōu)化原則、效益原則、能級對應原則、彈性原則。 5．管理的對象是什么？管理學的研究內容是什么？ 答： 管理的對象是相關的人、財、物。 （ 2） 人際能力：是指與處理人際關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力；基層、中層、高層等各層次管理者都需要具備這種能力。 即要求主管人員必須具備 —— 技術能力、人際能力和概念能力。 看來，有效的管理（成功的管理）來源于科學與藝術的統(tǒng)一。人們在管理活動中總結的規(guī)律是客觀存在的，誰違反這些規(guī)律就必然遭到懲罰，例如：大躍進使我們遭到的懲罰，鼓勵生育使我們遭到的懲罰等。 2．了解管理二重性的重要意義是什么？ 答： 了解管理二重性的意義在于 —— 由管理的自然屬性可知，我們完全應該也有必要學習世界上先進的管理思想、理 論和方法；而管理的社會屬性又告訴我們，在學習別人的管理思想、理論和方法的過程中，不能盲目地照搬照抄別人的經驗，要與我國的國情相結合。 1《 管理學原理 》 第一部分： 復習思考題 及 參考答案 第一章 管理學概述 1．什 么是管理？它有哪些重要作用？ 答： 管理是為了實現(xiàn)組織目標，通過決策與計劃、組織、領導和控制等職能，協(xié)調相關的人力、物力和財力，使之充分有效發(fā)揮作用的過程。 管理的重要作用包括： ① 通過管理，可以使?jié)撛谏a力變?yōu)楝F(xiàn)實的生產力； ② 通過管理，可以有效地組織社會化大生產； ③ 通過管理，可以影響或制約生產力總體能力的發(fā)揮； ④ 通過管理，可以提高經濟效益，高效率地實現(xiàn)組織目標。 3．為什么說管理需要科學與藝術的有機結合？ 答： 管理所包含的知識都是人們多年實踐經驗的總結，例如： 24 節(jié)氣與農業(yè)耕作，有關天氣的農諺，勞動分工原理等。 在我們的經歷中，在我們的生活中，常常會聽到或看到這樣的事實：具有相同知識層面和相同智能因素的不同的 管理人員管理同一個部門或同一個企業(yè)，得 2 到的效果卻截然不同！ 美國哈佛商學院企業(yè)管理教授列文斯敦，通過對大量獲得管理學碩士學位的人在實際管理工作中的使用過程發(fā)現(xiàn)，他們在學校里的成績同管理上獲得的業(yè)績之間并無直接關系。 4．對管理者的素質和技能有哪些要求？ 答： 對管理者除了德、智、體等基本素質的要求之外，還有能力的要求。 （ 1） 技術能力：使用某一專業(yè)領域內有關的程序、技術、知識和方法完成組織任務的能 力；管理者的職位越低，越需要技術能力。 （ 3） 概念能力：綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用關系的能力，即規(guī)劃決斷能力和發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力； 管理者的職位越高，越需要概念能力。 管理學的研究內容 主要包括： ①研究生產力、生產關系和上層建筑等方面的問題； ②研究具有一般意義的管理職能、原理、原則； ③研究管理理論的思想價值和實用價值的歷史比較； ④研究多種管理方法及其通用性。 （ 1） 優(yōu)化原則是指在經濟活動中，要從組織系統(tǒng)整體的觀念出發(fā)，全面綜合地協(xié)調該組織的一切活動，充分發(fā)揮其管理功能，實現(xiàn)該系統(tǒng)的全局優(yōu)化。優(yōu)化原則強調滿意 3 解而非最優(yōu)解。這是一個思維方式 問題，即在現(xiàn)實中沒有絕對的最優(yōu)解，只有相對的最優(yōu)解，也就是滿意解。所謂政策性虧損是指在政策允許下的一種非經營性虧損，如為了實現(xiàn)總體系統(tǒng)的最優(yōu)，而要求某子系統(tǒng)做出一定的犧牲。 （ 2） 效益原則 。效益原則強調，在管理活動中，必須注重經濟效益和社會效益的結合，不可片面注重任何一方。 貫徹本原則需注意以下三點： 第一， 管理能級應具有穩(wěn)定的組織形態(tài)； 第二， 不同的能級要賦予不同的責、權、利； 第三， 各能級需講求動態(tài)對應（即能力強的應提拔，能力弱的也應降級）。 2） 管理的一般方法主要有：行政方法、經濟方法、法律方法、教育方法。其實質是通過組織機構中的職位來執(zhí)行管理職能。 行政方法具有權威性、強制性、垂直性（自上而下）、快捷性（如一夜之間制止文革武斗）、無償性（不涉及利益交換）和穩(wěn)定性（對外部干擾具有抵抗作用）等特征。這是最普遍采用的一種方法，其實質是以物質利益引導機制來調動員工的積極性。 （ 3） 法律方法是指通過立法與司法以及仲裁工作，利用各種法規(guī)、條例等法律形式對各種活動進行管理的方法。法律不能解決所有的問題，有時會過分教條（比如有人被判刑，并不是因為他犯了罪，而是由于暫時找不到證明他無罪的有效證據）。該法具有目的性，是一種誘導而不是強制，針對性強而又 十分靈活，它是一種長期而又細致的管理方法。 2． 科學管理的主要內容是什么？