【正文】 動(dòng)。 其次是縱向延伸，包括： （ 1） 宏觀思維，注重系統(tǒng)的整體性效果； （ 2） 微觀思維，注重部門的利益和個(gè)性發(fā)展； （ 3） 借鑒歷史，挖掘人類的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； （ 4） 預(yù)測(cè)未來(lái)，把握事物的發(fā)展規(guī)律； （ 5） 注重思維過(guò)程中潛意識(shí)的作用。 8．現(xiàn)代管理思維與傳統(tǒng)思維有什么不同？ 答： 傳統(tǒng)思維是線性思維、平面思維和靜態(tài)思維，而現(xiàn)代管理思維是縱向、橫向交織的立體、動(dòng)態(tài)思維。 6．現(xiàn)代管理階段的主要派別及其代表人物有哪些？ 答： 現(xiàn)代管理階段的主要流派有管理過(guò)程學(xué)派（孔茨）、系統(tǒng)管理學(xué)派（巴納德）、決策理論學(xué)派（西蒙）、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（德魯克）、權(quán)變理論學(xué)派（菲德勒）和管理科學(xué)學(xué)派（伯法）等。 4． 行為管理階段的主要特點(diǎn)是什么 ? 答： 行為管理階段的主要特點(diǎn)是 ： 強(qiáng)調(diào)從人的作用、動(dòng)機(jī)、相互關(guān)系和社會(huì)環(huán)境等方面，研究對(duì)管理活動(dòng)及其結(jié)果的影響；研究如何處理好人與人之間的關(guān)系，做好人的工作，協(xié)調(diào)人 的目標(biāo)，激勵(lì)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以便提高工作效率，保證企業(yè)取得較高的利潤(rùn)。 3． 與泰勒同時(shí)代對(duì)科學(xué)管理做出重要貢獻(xiàn)的其他人物主要有哪些？他們各自的主要貢獻(xiàn)是什么？ 答： 與泰勒同時(shí)代對(duì)科學(xué)管理做出重要貢獻(xiàn)的其他人物主要有 法約爾 和 馬克斯 .韋伯 ，他們各自的 主要貢獻(xiàn)為： （ 1） 法約爾的一般管理，主要貢獻(xiàn)在于 1916年出版的代表作《工業(yè)管理與一般管理》，其中提出：六種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和五大管理職能以及十四條管理原則。 其中， 主要 的 管理思想包括 ： （ 1）管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ； （ 2）科學(xué)管理的精髓在于勞資雙方的密切合作； （ 3）一切管理制度和管理方法都應(yīng) 該 建立在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上來(lái)代替?zhèn)€人經(jīng)驗(yàn)。 5 第二章 管理思想與管理倫理 1． 科學(xué)管理階段的主要特點(diǎn)是什么 ? 答： 科學(xué)管理階段的主要特點(diǎn)是 ： 在傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理所積累的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，向標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化發(fā)展，在企業(yè)管理的操作規(guī)程、勞動(dòng)定額、生產(chǎn)組織、作業(yè)計(jì)劃和成本核算等方面，都形成了一系列科學(xué)管理的原理和原則，并在實(shí)踐中取得了較大的成功。 （ 4） 教育方法是指通過(guò)對(duì)人們的心里施加影響，使之自覺(jué)地接受和執(zhí)行管理指令，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的一系列有組織有計(jì)劃的活動(dòng)。 法律方法具有規(guī)范性、強(qiáng)制性、嚴(yán)肅性、穩(wěn)定性、可預(yù)見(jiàn)性（知道違法的后果就不易犯法）等特點(diǎn)。 4 經(jīng)濟(jì)方法具有強(qiáng)化性、靈活性、機(jī)會(huì)均等性和關(guān)聯(lián)性（某種經(jīng)濟(jì)手段的實(shí)施可能會(huì)影響到社 會(huì)多方面經(jīng)濟(jì)關(guān)系的連鎖反應(yīng)）等特點(diǎn)。 （ 2） 經(jīng)濟(jì)方法 是 按照價(jià)值規(guī)律及其他經(jīng)濟(jì)規(guī)律的客觀要求，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段（如合同、責(zé)任制、價(jià)格調(diào)節(jié)、稅收、信貸、工資、獎(jiǎng)金、罰款等）來(lái)執(zhí)行管理職能。 主要包括行政命令、指示、規(guī)定、計(jì)劃、決議、決定、制度等內(nèi)容。 （ 1） 行政方法是指行政組織依靠組織自身的權(quán)威，運(yùn)用行政手段，按照行政系統(tǒng)隸屬關(guān)系（領(lǐng)導(dǎo)與服從關(guān)系）來(lái)執(zhí)行管理職能，實(shí)現(xiàn)有效管理的一種方法。 （ 4） 彈性原則 要求 管理必須保持充分的彈性，及時(shí)適應(yīng)客觀環(huán)境各種可能的變化。 （ 3） 能級(jí)對(duì)應(yīng)原則 是指管理的組織結(jié)構(gòu)和組織成員的能級(jí)結(jié)構(gòu)（本領(lǐng)的大?。┍仨毾嗷ミm應(yīng)和協(xié)調(diào)，實(shí)際上就是量才用人、分 層次用人的問(wèn)題 。 效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比較關(guān)系。但這種虧損具有局部性、少數(shù)性和暫時(shí)性的特點(diǎn)。 在優(yōu)化原則下，可能產(chǎn)生政策性虧損。最優(yōu)解是一個(gè)相對(duì)概念。 優(yōu)化原則具有整體性、目的性、層次性和綜合性等特點(diǎn)。 6．管理的基本原則和一般方法都有哪些？ 答： 1） 管理的基本原則有：分工原則、人本原則、優(yōu)化原則、效益原則、能級(jí)對(duì)應(yīng)原則、彈性原則。 5．管理的對(duì)象是什么？管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容是什么？ 答： 管理的對(duì)象是相關(guān)的人、財(cái)、物。 （ 2） 人際能力：是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力；基層、中層、高層等各層次管理者都需要具備這種能力。 即要求主管人員必須具備 —— 技術(shù)能力、人際能力和概念能力。 看來(lái)，有效的管理（成功的管理）來(lái)源于科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中總結(jié)的規(guī)律是客觀存在的，誰(shuí)違反這些規(guī)律就必然遭到懲罰，例如：大躍進(jìn)使我們?cè)獾降膽土P，鼓勵(lì)生育使我們?cè)獾降膽土P等。 2．了解管理二重性的重要意義是什么？ 答： 了解管理二重性的意義在于 —— 由管理的自然屬性可知，我們完全應(yīng)該也有必要學(xué)習(xí)世界上先進(jìn)的管理思想、理 論和方法；而管理的社會(huì)屬性又告訴我們，在學(xué)習(xí)別人的管理思想、理論和方法的過(guò)程中，不能盲目地照搬照抄別人的經(jīng)驗(yàn)，要與我國(guó)的國(guó)情相結(jié)合。 1《 管理學(xué)原理 》 第一部分： 復(fù)習(xí)思考題 及 參考答案 第一章 管理學(xué)概述 1．什 么是管理？它有哪些重要作用？ 答： 管理是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，通過(guò)決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，協(xié)調(diào)相關(guān)的人力、物力和財(cái)力，使之充分有效發(fā)揮作用的過(guò)程。 管理的重要作用包括： ① 通過(guò)管理，可以使?jié)撛谏a(chǎn)力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力； ② 通過(guò)管理，可以有效地組織社會(huì)化大生產(chǎn)； ③ 通過(guò)管理，可以影響或制約生產(chǎn)力總體能力的發(fā)揮； ④ 通過(guò)管理，可以提高經(jīng)濟(jì)效益，高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 3．為什么說(shuō)管理需要科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合？ 答： 管理所包含的知識(shí)都是人們多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，例如： 24 節(jié)氣與農(nóng)業(yè)耕作，有關(guān)天氣的農(nóng)諺，勞動(dòng)分工原理等。 在我們的經(jīng)歷中，在我們的生活中，常常會(huì)聽(tīng)到或看到這樣的事實(shí)：具有相同知識(shí)層面和相同智能因素的不同的 管理人員管理同一個(gè)部門或同一個(gè)企業(yè)，得 2 到的效果卻截然不同！ 美國(guó)哈佛商學(xué)院企業(yè)管理教授列文斯敦，通過(guò)對(duì)大量獲得管理學(xué)碩士學(xué)位的人在實(shí)際管理工作中的使用過(guò)程發(fā)現(xiàn)，他們?cè)趯W(xué)校里的成績(jī)同管理上獲得的業(yè)績(jī)之間并無(wú)直接關(guān)系。 4．對(duì)管理者的素質(zhì)和技能有哪些要求？ 答： 對(duì)管理者除了德、智、體等基本素質(zhì)的要求之外，還有能力的要求。 （ 1） 技術(shù)能力：使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能 力；管理者的職位越低，越需要技術(shù)能力。 （ 3） 概念能力：綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用關(guān)系的能力，即規(guī)劃決斷能力和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力； 管理者的職位越高，越需要概念能力。 管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 主要包括： ①研究生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑等方面的問(wèn)題； ②研究具有一般意義的管理職能、原理、原則； ③研究管理理論的思想價(jià)值和實(shí)用價(jià)值的歷史比較； ④研究多種管理方法及其通用性。 （ 1） 優(yōu)化原則是指在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，要從組織系統(tǒng)整體的觀念出發(fā)，全面綜合地協(xié)調(diào)該組織的一切活動(dòng)，充分發(fā)揮其管理功能，實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)的全局優(yōu)化。優(yōu)化原則強(qiáng)調(diào)滿意 3 解而非最優(yōu)解。這是一個(gè)思維方式 問(wèn)題，即在現(xiàn)實(shí)中沒(méi)有絕對(duì)的最優(yōu)解，只有相對(duì)的最優(yōu)解，也就是滿意解。所謂政策性虧損是指在政策允許下的一種非經(jīng)營(yíng)性虧損，如為了實(shí)現(xiàn)總體系統(tǒng)的最優(yōu)，而要求某子系統(tǒng)做出一定的犧牲。 （ 2） 效益原則 。效益原則強(qiáng)調(diào)，在管理活動(dòng)中，必須注重經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的結(jié)合，不可片面注重任何一方。 貫徹本原則需注意以下三點(diǎn)： 第一， 管理能級(jí)應(yīng)具有穩(wěn)定的組織形態(tài)； 第二， 不同的能級(jí)要賦予不同的責(zé)、權(quán)、利； 第三， 各能級(jí)需講求動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)（即能力強(qiáng)的應(yīng)提拔，能力弱的也應(yīng)降級(jí)）。 2） 管理的一般方法主要有：行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法、教育方法。其實(shí)質(zhì)是通過(guò)組織機(jī)構(gòu)中的職位來(lái)執(zhí)行管理職能。 行政方法具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性（自上而下）、快捷性（如一夜之間制止文革武斗）、無(wú)償性（不涉及利益交換）和穩(wěn)定性（對(duì)外部干擾具有抵抗作用）等特征。這是最普遍采用的一種方法，其實(shí)質(zhì)是以物質(zhì)利益引導(dǎo)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。 （ 3） 法律方法是指通過(guò)立法與司法以及仲裁工作，利用各種法規(guī)、條例等法律形式對(duì)各種活動(dòng)進(jìn)行管理的方法。法律不能解決所有的問(wèn)題，有時(shí)會(huì)過(guò)分教條（比如有人被判刑，并不是因?yàn)樗噶俗铮怯捎跁簳r(shí)找不到證明他無(wú)罪的有效證據(jù)）。該法具有目的性，是一種誘導(dǎo)而不是強(qiáng)制，針對(duì)性強(qiáng)而又 十分靈活，它是一種長(zhǎng)期而又細(xì)致的管理方法。 2． 科學(xué)管理的主要內(nèi)容是什么？