建立完善的績效管理體系--平衡記分卡-展示頁
2025-01-19 20:51本頁面
【正文】 效指標 新增的績效指標 13 平衡記分卡 的 指標間有 著 明確的因果關聯(lián) 更進一步而言，平衡記分卡的發(fā)展過程中特別強調描述策略背后的因果關系， 借客戶面、內部營運面、學習與成長面評估指標的完成而達到最終的財務目標。但是，不是所有的長期策略都能很快產(chǎn)生短期的財務盈利 ? 非財務性績效指標 (如質量、生產(chǎn)時間、生產(chǎn)率和新產(chǎn)品等 )的改善和提高是實現(xiàn)目的的手段，而不是目的的本身。在相當程度上，也使得經(jīng)營者變得急功近利，有強烈動機操縱報表上的數(shù)字，而不愿就企業(yè)長期策略目標進行資本投資，因為這些并不利于短期盈余的表現(xiàn) ? 由于不重視非財務性指標 (如服務或品質 )的評估，致使企業(yè)競爭力下降，原本強勁的財務數(shù)字有可能逐漸惡化 ? 片面的指標收集，難以推動整體績效的改善 8 一種革命性的評估和管理體系 平衡記分卡 平衡記分卡是哈佛大學財會學教授羅伯特 ?卡普蘭與復興方案公司總裁戴維 ?諾頓在積累了大量實踐經(jīng)驗的基礎上，建立的一套革命性管理系統(tǒng)。1 建立完善的績效管理體系 平衡記分卡 2 目錄 1. 什么是績效管理體系 2. 建立完善的績效管理體系：平衡記分卡 3. 項目第三階段安排 3 什么是績效管理體系？ 績效管理體系是一套有機整合的流程和系統(tǒng)，專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績效數(shù)據(jù)。它既能增強企業(yè)的決策能力，又能通過一系列綜合平衡的測量指標來幫助企業(yè)實現(xiàn)策略目標和經(jīng)營計劃 績效管理體系的定義 高效的績效管理體系是企業(yè)實現(xiàn)運營目標的重要的工具 4 高效的績效管理體系怎樣幫助企業(yè)實現(xiàn)其運營目標？ ? 能把企業(yè)的經(jīng)營目標轉化為詳盡的，可測量的標準 ? 能將企業(yè)宏觀的營運目標細化到員工的具體工作職責 ? 能用量化的指標追蹤跨部門的、跨時段的績效變化 ? 能幫助及時發(fā)現(xiàn)問題，分析實際績效表現(xiàn)達不到預期目標的原因 ? 對企業(yè)的關鍵能力和不足之處做到一目了然 ? 能為企業(yè)經(jīng)營決策和執(zhí)行結果的有效性提供有效支持信息 ? 能鼓勵團隊合作精神 ? 能為制定和執(zhí)行員工激勵機制提供工具 5 目錄 1. 什么是績效管理體系 2. 建立完善的績效管理體系：平衡記分卡 3. 項目第三階段安排 6 以財務性數(shù)據(jù)為主的績效管理體系 特點 ? 年度經(jīng)營計劃中綱要性提示若干非財務性目標規(guī)劃的指標，但缺乏與日常運作連結的執(zhí)行計劃 ? 企業(yè)的定期檢查以衡量財務性指標的實現(xiàn)情況作為重點，忽略了非財務性指標 ? 非財務性指標與整個評估體系未作很好的因果聯(lián)結 ? 財務性數(shù)據(jù)發(fā)生的根本原因，不做深入的分析和調查 客戶面 內部流程 財務性指標 非財務性指標 銷售收入 利潤總額 資金回籠 現(xiàn)金流量 成本支出 全自動 雙缸 單缸 xxx xxxxx xxxx xxx xxxxx
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